Ab Rom: Tagesausflug nach Sorrent und Pompeji mit Eintrittstickets

Sasha war ein großartiger Reiseleiter! Ich mochte ihn und den Herrn, der unseren Bus fuhr, sehr. Ich hätte mir gewünscht, dass die Veranstaltung in Pompeji länger gedauert hätte. Ich hätte ehrlich gesagt die Zeit an den 4 oder 5 Haltestellen eingetauscht, um mehr Zeit in Pompeji zu verbringen. Es fühlte sich an, als ob jeder Halt eine räuberische Art und Weise war, uns in Geschäfte zu führen, die wahrscheinlich Leute dafür bezahlten, uns dorthin zu bringen und Geld auszugeben. Mir gefiel es nicht, ohne Vorwarnung in einen Juwelierladen geführt zu werden. Unser Reiseleiter hat mir wieder einmal sehr gut gefallen, er war witzig, intelligent und gefühlvoll/respektvoll gegenüber den Toten. Ich wünschte nur, die Reisegesellschaft "I <3 Rome" wäre besser. Prost, hoffentlich verstehen Sie das als Kritik und nicht abwertend.

Die Reise ist schlecht konzipiert. Der Transfer nach Sorrent dauert sehr lange, so dass man am Ende nur eine Stunde in der Stadt hat, die hauptsächlich für das Mittagessen genutzt wird (die einzige Gelegenheit, etwas zu essen), und dann dauert die Rückfahrt nach Pompei weitere Stunden. So bleiben nur etwa 2 Stunden für die Besichtigung von Pompei (was, wenn man den Ort nicht kennt, kaum für eine kurze Tour ausreicht) und fast keine Zeit für einen Spaziergang in Sorrent. Wenn man die Reise eine Stunde früher beginnen würde, hätte man vielleicht etwas mehr Zeit und könnte den morgendlichen Stau beim Verlassen der Stadt vermeiden.

9 Stunden in einem Bus. 50 Minuten für ein schnelles Mittagessen in Sorrent, wo es in dieser Zeit nichts zu tun gibt und 2 Stunden für einen schnellen Besuch in Pompei. Keine gute Art und Weise, einen Besuch wie diesen zu organisieren. Ich werde es nicht wieder tun.

Wir haben über eine Website gebucht, auf der unsere Reise mit einer 2-stündigen Führung durch Pompeji beworben wurde. Als wir am Bus ankamen, wurde uns gesagt, dass wir nicht für die Führung angemeldet waren und 38 Euro pro Person extra zahlen müssten. Letztendlich wurden uns 1,5 Stunden für Pompeji zugestanden. Darin enthalten war der Weg zum und vom Bus, der 10 Minuten Fußweg entfernt war. Ich habe sowohl unserem Reiseleiter an diesem Tag als auch Ihrem Support-Team Screenshots und Links zur Website gezeigt, auf denen stand, was beworben wurde. Die einzige Antwort, die ich wiederholt erhalten habe, war, dass in unserem Paket kein Reiseführer enthalten war. Wie können Sie jemandem sagen, dass er für eine Dienstleistung nicht bezahlt hat, wenn auf Ihrer Website auf mehreren Seiten angegeben ist, dass sie im Preis inbegriffen war? Das Serviceteam war besonders wenig hilfsbereit, indem es einfach dieselben Informationen wiederholte, ohne die Zusicherung, dass sie die Website aktualisieren würden, ohne eine Entschuldigung, dass sie einen geringeren Service als den beworbenen angeboten hätten, oder ohne ein Angebot zur Rückerstattung. Unser Reiseleiter wurde außerdem von der Geschäftsleitung angewiesen, auf ein Paar zu warten, das sich der Tour in Sorrento anschloss. Das Paar war eine Stunde und 10 Minuten zu spät. Wir saßen 45 Minuten lang im Bus und warteten auf sie. Wenn wir nur 1,5 Stunden in Sorrent und 1,5 Stunden in Pompeji hatten, ist es sehr unprofessionell, eine Gruppe von mindestens 25 Personen zu bitten, 45 Minuten lang auf 2 Personen zu warten. Das hat wertvolle Zeit gekostet, die man besser für die Besichtigung der Orte verwendet hätte, für die man geworben hat. Insgesamt hat sich Ihr Unternehmen bei der Bearbeitung von Beschwerden wenig hilfreich und unprofessionell verhalten. Außerdem sind Sie nicht in der Lage, die von Ihnen verkauften Produkte zu liefern. Der Umgang mit dieser Situation war eine Schande, seit ich sie zum ersten Mal gegenüber Ihrem sehr abweisenden Busbegleiter erwähnte, bis jetzt. Da ich selbst Reiseleiter bin, weiß ich, dass es eine gesetzliche Verpflichtung gibt, die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie Ihren Kunden verkauft haben, wie in der Werbung auf der Website angegeben.

Christian ist vielleicht der beste Busfahrer der Welt! Mein Mann hat Fähigkeiten, nicht nur, dass er uns hin und zurück ich war so beeindruckt, ich musste nur 20 Euro Trinkgeld für eine sichere Reise Tag! Mara war unglaublich, freundlich und kontaktfreudig, sie kannte sich nicht nur mit den Reisezielen, sondern auch mit den Sehenswürdigkeiten auf dem Weg aus. Sie bereicherte die Fahrt, indem sie uns mit Musik versorgte, die aus den Orten stammte, über die sie uns erzählte, und uns ein tieferes Verständnis für das gesamte Land Italien und nicht nur für unsere bezahlten Zielorte vermittelte! Ich würde die beiden auf jeden Fall zusammen empfehlen, wenn Sie das Glück haben, sie zu bekommen!