From Naples: Mount Vesuvius Entry Tickets with Round-Trip Transfers

ACHTUNG mit lokalem Partner AroundVesuvio! Wir haben über Headout eine Vesuv-Tour mit Transfer ab Neapel gebucht (lokaler Partner: AroundVesuvio) – leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Am Vortag wurde unsere Tour kurzfristig per WhatsApp auf eine spätere Uhrzeit verschoben. Obwohl wir dafür unsere Tagesplanung geändert und bereits bezahlte, nicht stornierbare Aktivitäten aufgegeben haben, standen wir am Treffpunkt plötzlich auf keiner Teilnehmerliste – trotz vorheriger Bestätigung. Wir wurden einfach stehen gelassen. Besonders frustrierend war der Umgang vor Ort: Der telefonische Kontakt mit dem lokalen Partner war unhöflich und wenig lösungsorientiert – das Gespräch wurde von der Gegenseite sogar abrupt beendet. Ein anderes Paar (gebucht über GetYourGuide) hatte genau das gleiche Problem. Auch ein Blick auf die Google-Bewertungen von AroundVesuvio zeigt, dass solche Vorfälle offenbar häufiger vorkommen. Am Ende mussten wir selbst eine alternative Tour für den nächsten Tag organisieren – diese hat dann auch problemlos funktioniert. Die Rückerstattung über Headout wurde zwar letztlich vorgenommen, dauerte aber über einen Monat und erforderte insgesamt 9 E-Mails. Besonders enttäuschend ist, dass neben dem verlorenen Urlaubstag auch zusätzliche Kosten entstanden sind, die nicht abgedeckt wurden. Was als Highlight unseres Aufenthalts geplant war, wurde so leider zu einer sehr frustrierenden Erfahrung.

Bardzo dobra organizacja, dokladnie określone miejsce zbiórki.Jesli nastąpiła jakas zmiana szybko byliśmy informowani Wszystko było sprawnie,wystarczająco dużo czasu jest na zwiedzanie. Jestem bardzo zadowolona i polecam

I'm really happy I chose Headout when booking my trip to Vesuvius - really clear instructions about how to find the meeting point, and a warm welcome from the local team. Highly recommended.

Glad we took this tour. Everything was seamless from booking online, meeting place, the drive to the climb. The weather was a bit cloudy but still enjoyed the view.

First, there were no clear instructions, where the meeting point is located. There was this office od the company at -1 level and also a kiosk. But fortunately, it was communicable. The trip was as expected, the driver was on time. Maybe it is a little overpriced with 11 eur entry ticket and 2 eur audioguide. That leaves me with 27 eur of round bus trip in an old bus with no wifi or usb charger. No one was even providing some information about the trip on the bus. So no added value for 27 eur.

Die Fahrt und der Besuch auf dem Vesuv waren gut. Die Beschreibung zum Treffpunkt war nicht so gut diese müsste mal uügedatet werden: in der Beschreibung hieß es, man müsste in den in das erste Untergeschoss gehen, jedoch war der Treffpunkt auf Ebene 0..