Headout Guarantee

100% ticket guarantee

You'll always receive valid tickets for exactly what you've booked and in time for your visit. If we ever fail to deliver the right tickets, we'll fix it promptly and well before your visit.

If we don't get it right, you'll get a full refund immediately.

100% experience guarantee

Your experience will happen as described. If an attraction is closed or our local partner cancels, you will be immediately rebooked to a comparable or a better experience.

If you aren't happy with it, you'll get a refund immediately.

24/7 assistance guarantee

You're never on your own. We're available 24/7 in multiple languages over email, call, or chat, and aim to resolve all queries within 48 hours.

If we anticipate a delay due to on-ground partner dependencies, we'll always share a clear update within 24 hours of you contacting us.

お客様の声

Georgiana A

Romania

家族

スムーズで忘れられない体験エレベーターでのエッフェル塔ガイド付きツアーは、本当に価値がありました。事前予約の入場のおかげで時間を大幅に節約でき、最初から最後まで非常によく整理されていました。ガイドは知識豊富で引き込まれるような話し方をしてくれ、興味深い事実や逸話を共有してくれたおかげで、体験がより楽しくなりました。エレベーターでの上昇は快適で、2階からの眺め、とりわけ頂上からの景色は息をのむほど美しかったです。入場が保証されているおかげでストレスがなく、瞬間を心から楽しむことができました。パリを訪れる方で、スムーズな体験と忘れられない街の眺めを望む方には、ぜひこのツアーをお勧めします。間違いなく旅のハイライトです！

Mary B

United States

ひとり旅

最初から最後まで素晴らしい夜でした。親切で親身になってくれるスタッフのおかげで、スムーズかつ迅速な入場ができました。美しく歴史的な会場も印象的。ショーは時間通りに始まり、ロンドンの舞台で期待されるエネルギッシュなプロたちが活躍しました。Hamiltonは最初から最後まで目が離せず、感動的で美しいエンディングはまさに至高の瞬間でした。キャストとスタッフの皆さん、本当にお見事でした！

Hari K

United Arab Emirates

家族

+2 more

HeadoutアプリでDubai Safari Parkの週末訪問を予約するのはスムーズで手間いらずでした。アプリは使いやすく、チケットの空き状況が分かりやすく表示され、即時確認で計画がストレスフリーになりました。混雑した週末でも、デジタルチケットでの入場は問題なく行えました。公園は美しく整備されており、サファリ体験も印象的で、訪問自体も楽しく整然としていました。全体的に、Headoutのおかげでお出かけがとても便利になりました。

Monther A

United Arab Emirates

家族

子どもも大人も楽しめる驚きの体験風船、球体、水のアートなど、多くの芸術展示がありました私は日付を間違えて後日到着したため、チケットが有効期限切れになっていました！しかし、Alfarsiさんがとても親身に対応してくださり、すぐに問題を解決して新しいチケットを手配してくれました

Abhishek D

India

家族

+2 more

ドバイのバケーションでBurj Khalifaは絶対的なハイライトでした。Headoutの料金は非常に競争力がありました。Cafe Treat付きのBurj Khalifa、未来博物館、ドバイ水族館、ドバイフレーム、グローバルビレッジのチケットをすべてHeadoutで予約しました。現地でのチケット購入や他のアプリでの購入は費用がかなり高かったです。Headoutのサードパーティベンダーとの提携は非常に強力で、他のアプリはまだ追いついていないと思います。体験は絶対的に素晴らしかったです。妻と子どもとドバイで大いに楽しみました。有名な場所への訪問を計画するたびに、Headoutの見えないサポートをいつも感じていました。全体的に、充実した旅でした。お得なヒント：オンラインでチケットを購入して、費用を節約し、各スポットの外で長い列に並ぶ時間を省きましょう。

Alec T

United Kingdom

カップル

+2 more

Redouanによる模範的なツアー！メディナを知る素晴らしい方法でした。ツアーは詳細かつ魅力的で、すべてを吸収するのにちょうどよいペースで進み、各アトラクションで十分な時間が確保されていました。完全に柔軟に対応してくれ、私たちのニーズに気を配り、知識も豊富で、モロッコ旅行の残りの時間を最大限に活用するための貴重なアドバイスをくれました。強くお勧めします。

Pedro S

Portugal

カップル

本当に素晴らしかったです！ガイドのHazlyは最高で、感謝しきれません！彼はすべてを見せて説明してくれるのにたっぷり時間をかけてくれました。他のボートがどんどん通り過ぎていく中、私たちはいつも後ろに残って、息をのむような景色や出会った美しい動物たちを堪能しました。Hazlyは動物やマングローブについてすべて説明してくれ、全員にとても辛抱強く思いやりを持って接してくれました。完璧なアングルを知っていて、彼が撮ってくれた写真は本当に素晴らしい出来映えです！Hazlyをガイドとして持てたことへの感謝はとても言葉に尽くせません。この日出会った他のどのガイドをもはるかに超えていると感じました。ツアー自体も完璧で、見るべきものをすべて訪問し、どこでも急かされることなく十分な時間をかけることができました。本当に、本当に、本当に皆さんにこの会社を選んでほしいです。そしてできれば、Hazlyにお願いしてください！後悔しないと断言します！

Bednarek B

Poland

家族

+1 more

HeadoutでKennedy Space Centerのチケットを予約したことは、フロリダ旅行全体の中で最も印象的な体験のひとつとなりました。最初のステップから体験はシームレスで、即時確認、明確な案内、そして当日の入場も完全にストレスフリーでした。Kennedy Space Center自体は絶対的に壮観で、心に深く響く場所でした。本物のロケットのそばに立ち、伝説のスペースシャトルAtlantisを間近で見て、歴史的な発射場をバスツアーで巡ることで、宇宙史の一部になったような感覚を覚えました。家族全員にとって信じられないほどインスピレーションにあふれ、感動的で教育的な体験であり、子どもにとっては純粋な魔法のような時間でした。Headoutは世界クラスのアトラクションを最高のサービスで提供してくれました。文字通り一生に一度の体験で、すべてのドルの価値があり、永遠に忘れられない思い出となりました。強くお勧めします。

Raimondas S

Lithuania

グループ

チチェン・イツァには大変満足しています。日付を間違えてしまいましたが、貴社のスタッフが助けてくれてツアーの日程を変更してくれました。とても丁寧に対応してくれました。ガイドもとても良かったです。すべてを最高評価にします。

Frequently asked questions

Are all bookings covered by the Headout Promise?

Yes. Every booking made on our website and app is automatically covered by the Headout Promise. There’s nothing extra to buy or opt into.

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Ticket guarantee

Covers incorrect, delayed, or non-working tickets caused by a Headout error. Doesn’t cover wrong options selected by you or venue system failures.

Experience guarantee

Covers unexpected venue closures, partner-led cancellations, no-show of guides, or missing key inclusions in your booking. Doesn’t cover user cancellations, late arrival, weather or crowd-related issues, or subjective expectations.

Assistance guarantee

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