Tour guidato della Galleria dell'Accademia con accesso Salta la Fila

Avevamo prenotato un ingresso alle 9:00 e il giorno prima siamo stati informati che avrebbero cambiato l'orario alle 9:15. Non è stato un grosso problema, visto che ci eravamo dati un margine di tempo prima del tour successivo. Non è stato un grosso problema, visto che ci eravamo dati un po' di margine prima del nostro prossimo tour. Siamo arrivati al punto d'incontro indicato sui biglietti (c'era un'immagine visiva della strada e una mappa di Google su dove incontrarsi con le istruzioni che un rappresentante in camicia arancione ci avrebbe raggiunto lì). Abbiamo aspettato con un'altra coppia che aveva prenotato fino alle 9:15 e quando nessuno si è presentato abbiamo chiamato e ci è stato detto che il punto di incontro era in fondo alla strada, presso il loro negozio. Non c'era alcuna menzione di questo sui biglietti. Il nostro tour è iniziato solo alle 9:30 e abbiamo aspettato in fila per altri 10 minuti. Abbiamo continuato a perdere la nostra guida turistica in quanto era molto bassa e non aveva una bandiera o qualsiasi vestito distintivo (tutto in nero) in modo da confondersi con gli altri ospiti. Questa è la seconda volta che prenoto un tour con Headout e la seconda volta che fallisce con il caos disorganizzato. Inutile dire che non li utilizzerò più per le prenotazioni dei nostri viaggi.

La guida Isabella è stata meravigliosa. Attenta a mantenere il gruppo unito. Molto competente sulla collezione del museo. Era anche entusiasta e gentile. Ho imparato da lei molte cose nuove sulle opere d'arte che in due precedenti viaggi in quel museo non avevo mai saputo. Anche i ragazzi che gestiscono i clienti della vostra azienda fanno un ottimo lavoro in mezzo al caos creato dalle code mal gestite del museo.

Il museo è stato fantastico, solo che abbiamo pagato per la visita guidata "skip the line" e quando siamo arrivati ci hanno detto che il nostro tour era stato prenotato in eccesso e aveva problemi tecnici. Ci hanno anche detto di averci inviato un'e-mail, cosa non vera. Non abbiamo mai ricevuto nulla. Ci avrebbero riprogrammato più tardi ma non hanno potuto farlo perché avevamo altri impegni. Alla fine ci hanno fatto entrare e ci hanno rimborsato circa 28 dollari. Il rimborso avrebbe dovuto essere maggiore.