



Cosa dicono i nostri clienti
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Domande Frequenti:
Sì. Ogni prenotazione effettuata sul nostro sito web e sulla nostra app è automaticamente coperta dalla Garanzia Headout. Non c'è nulla di extra da acquistare o da scegliere
Garanzia di Biglietti
Copre i biglietti errati, in ritardo o non funzionanti causati da un errore di Headout. Non copre le opzioni sbagliate selezionate dall'utente o i guasti al sistema della sede.
Garanzia di Esperienza
Copre le chiusure inaspettate dei locali, le cancellazioni da parte dei partner, il no-show delle guide o la mancanza di alcuni servizi essenziali inclusi nella prenotazione. Non copre le cancellazioni degli utenti, gli arrivi in ritardo, i problemi legati al tempo o alla folla, o le aspettative soggettive.
Garanzia di Assistenza
Accesso al nostro team 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ricevere assistenza prima, durante e dopo la tua esperienza. Forniamo assistenza in diverse lingue. Per maggiori dettagli, consulta i Termini di Servizio riportati di seguito
Se la Garanzia di Biglietto o di Esperienza non vengono rispettate, cercheremo innanzitutto di risolvere il problema. Se non siamo in grado di farlo, ti rimborseremo. Durante tutto il processo, ti terremo informato in modo chiaro e proattivo nell'ambito della nostra Garanzia di Assistenza 24/7
Basta contattare l'assistenza 24/7 di Headout, condividere i dettagli della prenotazione e noi ce ne occuperemo