Headout - Termini di Servizio

1. Definizioni

   1. Informazioni Aggiuntive: Headout può richiedere alcune informazioni sull'Utente e su tutte le altre persone che sono destinate a far parte della Prenotazione, per valutare l'ammissibilità del completamento della Prenotazione e/o della fornitura dei Servizi coinvolti.
   2. Prenotazione: indica la prenotazione di un'Esperienza da parte dell'Utente sulla Piattaforma/Sito web di Headout, compresi, ma non solo, i Servizi Aggiuntivi di Headout.
   3. Conferma della Prenotazione: comprende un voucher/biglietto di conferma della Prenotazione e un'e-mail di conferma emessa da Headout dopo il completamento del pagamento di una Prenotazione da parte dell'Utente.
   4. Esperienze/ Servizi: comprende visite turistiche, attività ricreative, biglietti per attrazioni e altri servizi turistici e di intrattenimento forniti dal Fornitore.
   5. Headout/ Noi: Headout Inc. è una società del Delaware, con sede in 82 Nassau St #60351 New York, NY 10038 e comprende le sue affiliate, i suoi gruppi/società collegate, i suoi successori e cessionari.
   6. Account Headout: l'account creato da qualsiasi Utente al momento della registrazione sulla Piattaforma/Sito web di Headout.
   7. Credenziali dell'Account Headout: indica l'ID di accesso e la password impostati da qualsiasi Utente durante la creazione di un Account Headout.
   8. Crediti Headout: sono crediti di Prenotazione validi per l'esecuzione di prenotazioni future sulla Piattaforma. Questi possono essere acquisiti dagli Utenti come rimborso di una prenotazione cancellata, attraverso campagne di marketing mirate o altri meccanismi che Headout può stabilire a sua discrezione. I Crediti Headout sono disponibili solo per gli Utenti che dispongono di un Account Headout valido.
   9. Servizi Headout: comprendono (a) la gestione della Piattaforma/del Sito web che consente, tra l'altro, ai Fornitori di offrire agli Utenti le Esperienze elencate sulla Piattaforma; e (b) la conclusione di contratti direttamente tra gli Utenti e i Fornitori di tali Servizi. I Servizi Headout possono anche includere la fornitura di guide cartacee, eventualmente sviluppate congiuntamente da Headout e dal Fornitore, sull'app digitale Headout Dex, con funzionalità di intelligenza artificiale in relazione alle Esperienze prenotate attraverso la Piattaforma ("Servizi Aggiuntivi di Headout").
   10. Forum Interattivi: indica i forum di discussione, le bacheche, i servizi di recensione o altri forum dove Tu e altri Utenti del Sito web potete pubblicare Contenuti.
   11. Inserzione: ogni Esperienza o Servizio di Headout pubblicato sulla Piattaforma.
   12. Piattaforma/Sito web: la piattaforma di prenotazione su Internet di Headout accessibile tramite il sito www.headout.com. Comprende anche siti web correlati, siti web affiliati e partner, applicazioni digitali (compresa l'app Headout Dex), strumenti, piattaforme, account di social media collegati o altri servizi.
   13. Informativa sulla Privacy: documento legale che regola i termini di privacy di Headout.
   14. Importo di Rimborso: indica l'importo elaborato/rimborsato da un Fornitore in caso di cancellazione della Prenotazione.
   15. Canale di Vendita: comprende i siti web di Headout, le app per dispositivi digitali, gli addetti alle vendite, i call center, le filiali, gli agenti, ecc.
   16. Servizi: indica collettivamente i Servizi del fornitore e i Servizi Headout, a seconda del contesto in cui l'Utente interagisce con la Piattaforma.
   17. Fornitori: comprende il fornitore finale del servizio, ovvero tour operator, organizzatori di attività, attrazioni, agenzie di viaggio e fornitori di biglietti.
   18. Condizioni del Fornitore: i termini e le condizioni specificati dal Fornitore che regolano la Fornitura dei Servizi del Fornitore e l'utilizzo dei Servizi del Fornitore.
   19. Termini di Servizio: un documento legale che regola l'utilizzo di qualsiasi Canale di Vendita da parte dell'Utente.
   20. Siti web di terzi: indica i siti web gestiti da soggetti diversi da Headout.
   21. Utente/ Tu/ Tuo: qualsiasi persona che visita/mostra interesse/usufruisce di qualsiasi Servizio disponibile sulla Piattaforma di Headout o attraverso uno dei suoi canali di vendita.
   22. Contenuti dell'Utente: indica qualsiasi contenuto pubblicato da un Utente sulla Piattaforma in diversi modi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la scrittura di recensioni, la creazione di post, il caricamento e la pubblicazione di foto o video, la formulazione di commenti o suggerimenti, l'invio di idee, la valutazione dei contributi di altri Utenti e l'invio di altri contributi simili al Sito web e/o a Headout. I Contenuti dell'Utente sono visibili a tutti gli Utenti della Piattaforma.
   23. Contenuti del Sito web: indica i contenuti e le informazioni disponibili sul Sito web, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, messaggi, dati, informazioni, testi, musica, suoni, foto, grafici, video, mappe, icone, software, codici o altro materiale.

2. Introduzione

   1. Questi Termini di Servizio, unitamente all'Informativa sulla Privacy, costituiscono un contratto vincolante tra l'Utente e Headout. Le presenti Condizioni d'uso disciplinano, tra l'altro, l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente.
   2. Headout non è un'agenzia di viaggi o un agenzia turistica e non fornisce tali Esperienze o Servizi autonomamente. Quando un Utente prenota un'Esperienza sulla Piattaforma, l'Utente acquista lo stesso direttamente dal Fornitore. Headout, attraverso la sua Piattaforma, si limita a facilitare l'acquisto di biglietti per le Esperienze. Headout non agisce inoltre come agente dell'Utente, a nessun titolo, se non nella misura in cui facilita il processo di pagamento dell'Utente ai Fornitori.

3. Accesso e Utilizzo della Piattaforma

   1. L'Utente accetta tutte le condizioni indicate nei Termini di Servizio, senza alcuna modifica, quando accede, si registra e/o effettua una Prenotazione sulla Piattaforma. L'Utente dichiara di aver letto e compreso i Termini di Servizio. In tutte le Prenotazioni, si riterrà che la persona che effettua la Prenotazione abbia accettato i presenti Termini di Servizio a nome di tutte le persone indicate nella Prenotazione.
   2. Headout può aggiornare i presenti Termini di Servizio periodicamente. La versione aggiornata entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione, a meno che non sia specificato diversamente. Se le modifiche/aggiornamenti ai presenti Termini di Servizio riducono i diritti dell'Utente o aumentano le responsabilità dell'Utente, Headout pubblicherà un avviso al riguardo sul Sito Web di Headout o informerà i suoi Utenti via e-mail. Continuando a utilizzare la Piattaforma dopo che Headout ha apportato modifiche ai presenti Termini di Servizio, l'Utente accetta di rispettare tali modifiche e gli obblighi che ne conseguono. Se trovi inaccettabile uno qualsiasi dei termini menzionati in questo documento, non dovrai utilizzare o accedere alla Piattaforma di Headout.
   3. Come condizione per l'utilizzo della Piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce che: (i) tutte le informazioni fornite dall'Utente nel corso dell'utilizzo della Piattaforma e/o della compilazione di una Prenotazione sono vere, accurate, attuali e complete, e (ii) l'Utente ha almeno 18 anni.
   4. Se sei minorenne e vuoi utilizzare la Piattaforma, i Servizi di Headout e/o effettuare Prenotazioni sulla Piattaforma, sei tenuto a garantire che tale utilizzo/Prenotazione sia effettuato solo da, o con il consenso e la supervisione di, una persona che abbia raggiunto la maggiore età (genitori, fratelli o tutore legale).
   5. L'utilizzo dell'Utente del Sito Web e l'effettuazione di Prenotazioni sono consentiti solo per uso personale e non commerciale e/o per effettuare richieste legittime di Prenotazione delle Esperienze offerte sul Sito Web. L'Utente accetta di non utilizzare il Sito per effettuare richieste speculative, false o fraudolente o per qualsiasi scopo vietato dalle presenti Termini di Servizio. Nel caso in cui Headout venga a conoscenza di tali casi, Headout avrà il diritto di cancellare tali Prenotazioni o di sospendere l'accesso dell'Utente ai Servizi di Headout e/o alla Piattaforma, e l'Utente non avrà il diritto di richiedere alcun risarcimento a Headout.
   6. L'Utente dichiara e garantisce inoltre che (a) il proprio Account Headout non è attualmente sospeso e che non ha mai ricevuto da Headout restrizioni all'utilizzo del Sito Web; (b) Che non stai agendo per conto di un concorrente di Headout; (c) Che non potrà creare più di un Account Headout; e (d) Che ha pieni poteri e autorità per stipulare questo accordo legalmente vincolante con Headout e nel farlo non violerà nessun altro accordo di cui è parte.
   7. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di negare l'accesso al Sito Web a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione dei presenti Termini di Servizio.
   8. Con l'accesso e l'uso del Sito Web, l'Utente accetta e riconosce che Headout non si fa garante di alcuna Inserzione o Contenuto del Sito web e che Headout non può garantire l'accuratezza degli stessi. L'Utente accetta inoltre che Headout si limita a fornire una piattaforma commerciale e non è un fornitore effettivo di alcuna Esperienza. L'Utente, pertanto, accede e utilizza il Sito Web a suo rischio e pericolo.
   9. Potrebbe essere necessario creare un Account Headout e fornire le proprie informazioni per utilizzare alcune funzioni del Sito Web, anche quando si effettua una Prenotazione. L'Utente ha la responsabilità del mantenimento della riservatezza delle Credenziali del suo Account Headout. L'Utente è anche l'unico responsabile di tutte le attività (incluse le Prenotazioni) che si verificano in relazione al suo Account Headout. Nel caso in cui l'Utente noti un uso non autorizzato del suo Account Headout, dovrà immediatamente (1) cambiare le Credenziali dell'Account Headout e (2) informare Headout di tale uso non autorizzato. L'Utente accetta inoltre che, in caso di utilizzo non autorizzato del suo Account Headout, non solleverà alcuna richiesta di risarcimento nei confronti di Headout. In qualità di Utente del Sito Web, l'Utente comprende e accetta che né Headout né i suoi affiliati saranno responsabili nei suoi confronti o nei confronti di altri per eventuali prenotazioni non autorizzate effettuate utilizzando il suo Account Headout e/o le sue Credenziali dell'Account Headout.
   10. Possiamo interrompere o sospendere l'accesso al Tuo Account Headout o la Tua capacità di utilizzare il Sito Web, in tutto o in parte, a nostra esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza preavviso o responsabilità di alcun tipo. Ad esempio, possiamo chiudere o sospendere il Tuo Account Headout o la Tua capacità di utilizzare il Sito Web, se fa un uso improprio del Sito Web. Qualsiasi cessazione o sospensione di questo tipo potrebbe impedirti di accedere all'Account Headout dell'Utente, al Sito Web, ai Contenuti degli Utenti, ai Contenuti del Sito Web e/o a qualsiasi altra informazione correlata, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Prenotazioni attive dell'Utente.
   11. Puoi richiedere la disattivazione del Tuo Account Headout in qualsiasi momento contattandoci e interrompendo l'utilizzo di qualsiasi parte del Sito. Se sospendi il Tuo Account Headout, possiamo continuare a visualizzare i Contenuti dell'Utente pubblicati in precedenza e non abbiamo alcun obbligo di rimuovere tali Contenuti dell'Utente.
   12. L'uso dei Servizi aggiuntivi di Headout e/o di alcune funzioni della Piattaforma può richiedere l'abilitazione dei permessi del dispositivo, come il microfono, la fotocamera, i servizi di localizzazione e l'accesso alla tua libreria fotografica. Puoi gestire o revocare queste autorizzazioni in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo dispositivo, ma alcune caratteristiche e/o i Servizi aggiuntivi di Headout potrebbero non funzionare correttamente se le autorizzazioni sono disattivate.

4. Ricerca e prenotazione sulla Piattaforma

   1. Puoi cercare le Esperienze utilizzando le varie opzioni disponibili sul Sito Web o utilizzando filtri basati su criteri come il tipo di Esperienza, la destinazione del viaggio, ecc. I risultati della ricerca si basano sulla loro pertinenza ai termini di ricerca dell'Utente e su altri criteri.
   2. Quando prenota un'Esperienza, l'Utente accetta di pagare il prezzo indicato nell'Inserzione, le tasse applicabili e le altre spese applicabili, come la commissione di servizio di Headout e qualsiasi altra tassa/onere identificato durante il check-out. Il prezzo di ciascuna Inserzione sarà indicato come prezzo per una singola persona, se non diversamente specificato. I prezzi si basano sulla tariffa specificata dal Fornitore che ha reso disponibile l'Inserzione in questione sulla Piattaforma. Headout non determina il prezzo delle Inserzioni. Alcune esperienze possono avere diverse varianti, anche nel caso in cui Headout fornisca Servizi Headout Aggiuntivi. Se selezioni tale variante, il prezzo e le tasse applicabili a tale variante saranno indicati al momento del pagamento. I prezzi saranno indicati nella valuta da Te selezionata durante l'utilizzo del Sito Web. Qualsiasi conversione di valuta necessaria per effettuare il pagamento della Prenotazione sarà effettuata al tasso determinato da Headout. I prezzi indicati in un'Inserzione sono soggetti a modifiche senza preavviso fino a quando non viene effettuata una Prenotazione.
   3. I servizi inclusi in una Prenotazione sono determinati dal Fornitore, a meno che Tu non opti per la variante con Servizi aggiuntivi di Headout. I prezzi indicati in un'Inserzione comprendono solo i servizi specificatamente indicati nella pagina dell'Inserzione.
   4. Anche se i presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del Sito Web e la richiesta di Prenotazione dell'Utente, la fornitura dei Servizi da parte del Fornitore e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente saranno invece regolati dai Termini di Servizio del Fornitore. I Termini di Servizio del Fornitore possono essere specificati nell'Inserzione, comunicati all'Utente dopo il completamento della Prenotazione, oppure essere disponibili sul Sito Web del Fornitore o dell'Esperienza interessata. L'Utente accetta di leggere, comprendere e di rispettare gli obblighi legali dei Termini di Servizio del Fornitore prima di usufruire dei Servizi concordati nell'ambito di una Prenotazione. A prescindere da quanto dichiarato qui sopra, se i Termini di Servizio del Fornitore entrano in conflitto con i presenti Termini di Servizio in relazione al rapporto giuridico dell'Utente con Headout, faranno fede i Termini di Servizio di questo documento. Le interazioni dell'Utente con i Fornitori vengono condotte a rischio e pericolo dell'Utente.
   5. L'utente accetta e riconosce inoltre che Headout non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o di qualsiasi altra persona per eventuali perdite, spese, danni (inclusi danni alla proprietà) o lesioni causati all'utente a causa di (i) mancata comunicazione all'Utente dei Termini del Fornitore; (ii) La mancata lettura e comprensione dei Termini del fornitore; (iii) la violazione dei Termini del Fornitore da parte del Fornitore; (iv) qualsiasi errore, difetto o imprecisione nei Termini del Fornitore; o (v) qualsiasi altro atto, omissione, errore, dichiarazione, garanzia, violazione o negligenza di un Fornitore.
   6. La Prenotazione di alcune Inserzioni richiede l'ottemperanza di determinati prerequisiti o criteri per stabilire la Tua idoneità a Prenotare l'Inserzione e a usufruire dei relativi Servizi. L'Utente è tenuto a leggere e comprendere i prerequisiti o i criteri che fanno parte dei Termini di Servizio del Fornitore. Possiamo anche richiedere alcune Informazioni Aggiuntive per valutare l'idoneità dell'Utente a completare la Prenotazione e/o a ottenere i relativi Servizi. L'Utente accetta di fornire le Informazioni Aggiuntive in modo accurato. Se una Prenotazione viene completata sulla base di Informazioni Aggiuntive inesatte e il Fornitore ritiene che l'Utente non abbia i requisiti per ottenere i Servizi, Headout non sarà responsabile di eventuali perdite, danni o costi sostenuti dall'Utente in relazione a tale Prenotazione. Headout non avrà inoltre l'obbligo di rimborsare il prezzo della Prenotazione, se l'Utente non è in grado di ottenere i Servizi dal Fornitore nel caso in cui il Fornitore ritenga che l'Utente non abbia i requisiti per usufruirne.
   7. Quando l'Utente completa il pagamento di una Prenotazione, Headout emette una Conferma di Prenotazione. Al completamento del pagamento di una Prenotazione, si forma un contratto bipartito per la fornitura e l'acquisto dei Servizi direttamente tra l'Utente e il Fornitore.
   8. Nel caso in cui l'Utente abbia prenotato una variante dell'Esperienza che include i Servizi Aggiuntivi di Headout, Headout potrà fornirgli le linee guida per accedere a tali servizi tramite un'e-mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione che Headout riterrà opportuno di volta in volta. L'accesso ai Servizi Aggiuntivi di Headout sarà limitato agli Utenti che hanno completato una Prenotazione per un'Esperienza pertinente. Headout concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo dei Servizi Aggiuntivi di Headout per la durata dell'accesso fornito da Headout. L'Utente non può copiare, distribuire, modificare, creare opere derivate o sfruttare in altro modo i Servizi Aggiuntivi di Headout, salvo quanto espressamente consentito nel presente documento.
   9. Oltre ai presenti Termini di Servizio, l'Utente deve anche leggere le Domande Frequenti (FAQ) disponibili nella sezione "Aiuto" (Help) del Sito Web di Headout per acquisire una comprensione completa dei Servizi forniti da Headout. L'Utente accetta di essere vincolato dal contenuto di tali FAQ (Domande Frequenti) oltre che dai presenti Termini di Servizio.

5. Condizioni generali della Headout Promise

   1. Ambito di applicazione della Headout Promise:
      1. La Headout Promise garantisce che (a) I Tuoi biglietti vengano consegnati in tempo; (b) Tu viva esattamente l'esperienza che hai prenotato; e (c) Siamo a disposizione per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
      2. Se qualcosa da parte nostra va storto, lo aggiusteremo o ti rimborseremo (secondo l'Approccio "Fix-First").
   2. La Headout Promise si applica solo alle Prenotazioni effettuate direttamente tramite Headout.
   3. Nel caso in cui un problema si verifichi a causa di un errore attribuibile a Headout o al suo Fornitore, Headout si impegna a:
      1. tentare di risolvere il problema con una nuova prenotazione e l'emissione di biglietti corretti; e
      2. fornire un rimborso solo quando il problema non può essere ragionevolmente risolto o quando l'Utente rifiuta la soluzione offerta (ove consentito).
   4. Garanzia di Esperienza:
      1. La Garanzia di Esperienza si applica quando: (a) l'esperienza o la sede chiudono inaspettatamente; (b) Il nostro Partner in loco annulla l'Esperienza; (c) La guida non si presenta all'Esperienza guidata; (d) Mancano tutti i servizi inclusi promessi nella Prenotazione (ad esempio, ingressi, trasferimenti o altri componenti essenziali della prenotazione).
      2. Se si verifica una delle suddette situazioni, Headout offrirà una delle seguenti soluzioni: (a) Riprenotazione: con il tuo consenso, ti riprenoteremo un'esperienza uguale o simile senza costi aggiuntivi; or (b) Rimborso: se non desideri effettuare una nuova prenotazione, ti verrà rimborsato l'importo pagato per l'Esperienza.
      3. La Garanzia di Esperienza non si applica nel caso in cui (a) la Prenotazione venga cancellata dall'Utente; (b) I problemi sono imputabili all'Utente, comprese le informazioni errate fornite dall'Utente, l'arrivo in ritardo, il mancato rispetto dei requisiti di iscrizione o il no-show; (c) I problemi sono dovuti al maltempo, ai lunghi tempi d'attesa e al fatto che i tempi di attesa sono troppo lunghi, al sovraffollamento nelle ore di punta, alle interruzioni dovute al traffico, a scioperi e ritardi dei trasporti locali; or (d) L'insoddisfazione riguarda la qualità del servizio o le aspettative soggettive che vanno oltre i servizi inclusi pubblicati.
      4. L'Utente è consapevole che Headout agisce esclusivamente come facilitatore della Prenotazione per l'Utente, ma la responsabilità finale per le prestazioni, la consegna e il funzionamento di un'esperienza spetta esclusivamente al Fornitore.
   5. Garanzia di Biglietti:
      1. La Garanzia di Biglietti si applica nel caso in cui (a) i Biglietti emessi da Headout riportino una data diversa, un orario diverso o un'opzione diversa da quella selezionata dall'Utente; (b) I biglietti sono in ritardo o non vengono consegnati in tempo a causa di un errore da parte di Headout; or (c) I biglietti non funzionano presso la sede dell'Esperienza a causa di un problema tecnico o di elaborazione legato a Headout.
      2. Se uno dei problemi di cui sopra si verifica esclusivamente a causa di un errore di Headout, emetteremo prontamente biglietti corretti o, se i biglietti corretti non possono essere forniti in tempo, ti rimborseremo l'intero importo della prenotazione.
      3. La Garanzia di Biglietti non si applica se (a) hai selezionato la data sbagliata, l'orario sbagliato o l'opzione di biglietto sbagliata; (b) Il biglietto non funziona a causa dei sistemi tecnici della sede, di guasti al sistema di ingresso o di problemi hardware di scansione al di fuori del nostro controllo; o (c) Ritardi o mancate consegne causate dalle tue impostazioni e-mail, informazioni di contatto errate.
   6. Headout offre un'assistenza clienti multilingue 24/7 prima, durante e dopo la tua esperienza. Puoi contattare Headout via chat, telefono o e-mail e Headout farà il possibile per risolvere la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
   7. Richiesta di vantaggi nell'ambito della Headout Promise:
      1. Per usufruire dei benefici previsti dalla Headout Promise, devi (a) contattare l'Assistenza di Headout entro 24 ore dall'insorgere del problema; (b) Fornire informazioni accurate sulla Prenotazione; e (c) Fornire dettagli/prove ragionevoli (come screenshot, prove di rifiuto della sede, comunicazioni del Partner, ecc.)
      2. La mancata comunicazione entro i termini previsti può limitare o annullare i benefici dell'idoneità.
   8. Limiti di Rimborso:
      1. Solo l'importo pagato al momento della Prenotazione sarà rimborsato in base alla Headout Promise.
      2. Non copre (a) spese conseguenti o accidentali (costi di viaggio, alloggio, cibo, ecc.); (b) Perdite personali, lesioni o danni durante l'Esperienza; o (c) Perdite derivanti da errori del cliente (dati errati, arrivo in ritardo, no-show).
   9. Meccanismo di Rimborso: come prassi predefinita, Headout elabora l'importo del Rimborso alla fonte di pagamento originale. Tuttavia, nel caso in cui la fonte di pagamento originale non sia disponibile, puoi scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di Crediti Headout sul tuo Account Headout che possono essere utilizzati per effettuare qualsiasi prenotazione futura su Headout. Questi Crediti Headout non sono trasferibili né possono essere rimborsati o riscattati sotto forma di denaro contante. I rimborsi saranno elaborati entro i tempi previsti. Il tempo di riflessione effettivo può variare a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.
   10. Riserva di Diritti: Headout può aggiungere, modificare, sospendere o ritirare la Headout Promise (o parte di essa) in qualsiasi momento, senza preavviso o responsabilità. In caso di sospetto uso improprio, abuso, attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini, Headout potrà:
       1. negare i vantaggi previsti dalla Headout Promise,
       2. annullare la Prenotazione, e/o
       3. sospendere l'ammissibilità ai futuri benefici del programma.
   11. Si applicano tutti gli altri termini della Polizza di Cancellazione e dell'Informativa sulla Privacy.

6. Pagamenti

   1. Quando l'Utente effettua una Prenotazione, Headout raccoglie le sue informazioni di pagamento ed elabora il pagamento per garantire che il prezzo pagato dall'Utente per la Prenotazione sia trasferito e depositato sul conto del Fornitore, a seguito della deduzione delle eventuali commissioni di Headout. In tal modo, Headout ha la responsabilità limitata di riscuotere il pagamento dall'Utente e di trasferirlo al Fornitore. Per effettuare o confermare una Prenotazione è richiesto il pagamento completo, se non diversamente specificato.
   2. Il valore della Prenotazione può essere soggetto a dazi, commissioni per le transazioni estere, cambio di valuta o altre commissioni applicabili nel paese di residenza dell'Utente. La banca o la società di carte di pagamento dell'Utente possono convertire il pagamento nella valuta locale (del paese di residenza dell'Utente) e possono addebitare delle commissioni con conseguenti differenze tra l'importo visualizzato nell'Inserzione e l'importo finale che viene addebitato all'Utente. Headout consiglia di mettersi in contatto con la propria banca o società emittente della carta di credito in caso di domande sulla conversione di valuta o sulle commissioni applicabili.
   3. I Crediti Headout possono essere utilizzati dagli Utenti registrati di Headout per effettuare prenotazioni future. I crediti Headout non sono trasferibili e non possono essere rimborsati o riscattati in denaro. Headout si riserva il diritto di apportare modifiche ai termini di utilizzo dei Crediti Headout, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il valore, l'utilizzo e la validità, senza alcun preavviso o informazione. Nel caso in cui Headout scopra che l'Utente sta utilizzando in modo improprio i Crediti Headout con l'intento di causare una perdita illegittima a Headout e al contempo generare un guadagno per la propria persona, Headout avrà tutti i diritti di adottare le misure opportune, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lo storno dei Crediti Headout e la disattivazione dell'Account Headout.
   4. Headout è una piattaforma commerciale online, pertanto non può emettere una fattura fiscale per la Prenotazione effettuata da un Utente. Tuttavia, su richiesta scritta dell'Utente, Headout può emettere una ricevuta di pagamento per una Prenotazione completata. Tale ricevuta includerà dettagli come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'importo pagato, gli eventuali Crediti Headout applicati, il nome dell'ospite e i dettagli del tour in questione. L'Utente può richiedere una ricevuta contattando l'indirizzo e-mail support@headout.com; Headout si impegnerà a rilasciare la ricevuta entro ventiquattro (24) ore dalla ricezione della richiesta. Headout si riserva il diritto di determinare il formato e il contenuto della ricevuta a sua esclusiva discrezione.

7. Cancellazioni e Modifiche della Prenotazione

   1. Una volta completata una Prenotazione, non potrai apportarvi modifiche o cancellarla per richiedere un rimborso, a meno che non sia indicato diversamente nell'Inserzione o nei Termini di Servizio del Fornitore applicabili a tale Inserzione.
   2. Tutte le questioni relative alla cancellazione e alle modifiche delle Prenotazioni sono decise e/o determinate dal Fornitore e/o Da Headout (a seconda dei casi). Dato che l'acquisto dell'Esperienza è un contratto tra l'Utente e il Fornitore, Headout non definisce i termini in relazione all'Esperienza, compresi, ma non solo, i termini di cancellazione/modifica ad essa relativi, a meno che non sia stato concordato il contrario tra Headout e il Fornitore interessato.
   3. In base alle condizioni di cancellazione/modifica stabilite nell'Esperienza o nei Termini del Fornitore o altri Termini applicabili alle Inserzioni, l'Utente può: (i) scegliere di cancellare o modificare una Prenotazione; oppure (ii) contattare Headout ai dettagli di contatto specificati nella Conferma di Prenotazione per informarsi sulle opzioni disponibili per la cancellazione/modifica di una Prenotazione. Headout può, al ricevimento di tale richiesta, se necessario, contattare il Fornitore interessato e ottenere informazioni o chiedere conferma prima della cancellazione/modifica di una Prenotazione.
   4. Se hai cancellato/modificato una Prenotazione in base ai termini indicati nel presente documento e in base ai termini di cancellazione del Fornitore, Headout ti rimborserà l'importo applicabile, previa ricezione dell'Importo di rimborso da parte del Fornitore. Headout chiarisce che in nessun caso Headout pagherà all'Utente l'Importo di rimborso finché non lo riceverà dal Fornitore. Una volta che Headout avrà ricevuto l'Importo di rimborso dal Fornitore, Headout si impegnerà a avviare il processo di rimborso entro sette (7) giorni dal ricevimento dell'importo da parte del Fornitore. Come prassi predefinita, Headout elabora l'importo del Rimborso alla fonte di pagamento originale. Tuttavia, nel caso in cui la fonte di pagamento originale non sia disponibile, l'Utente può scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di Crediti Headout sull'Account Headout dell'Utente. Questi Crediti Headout non sono trasferibili né possono essere rimborsati o riscattati sotto forma di denaro contante. Come indicato in precedenza, al momento non è possibile utilizzare parzialmente i Crediti Headout per effettuare una prenotazione. Headout si riserva il diritto di apportare modifiche ai termini di utilizzo dei Crediti Headout, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il valore, l'utilizzo e la validità, senza alcun preavviso o informazione.
   5. Se l'Utente effettua una Prenotazione utilizzando un codice promozionale, o se accetta uno sconto o un prezzo in offerta speciale durante il processo di check-out, potrebbe incorrere nell'annullamento dello sconto o del prezzo in offerta speciale se sceglie di cancellare/modificare la Prenotazione. Headout ti invierà qualsiasi rimborso si renda necessario dopo aver corretto lo sconto o l'offerta speciale di cui hai usufruito al momento della Prenotazione.
   6. Non sono previsti rimborsi dopo l'inizio di un'Esperienza, o in relazione a qualsiasi pacchetto di Esperienza, alloggio, pasti o altri Servizi di cui Tu abbia iniziato a usufruire.
   7. Un Fornitore può apportare modifiche a una Prenotazione dopo l'acquisto da parte dell'Utente: tali modifiche possono riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il prezzo, le inclusioni, la copertura, i requisiti di età e/o a qualsiasi altra caratteristica e/o requisito dell'Esperienza. Headout si adopererà per comunicarti tali modifiche al più presto, non appena ne verrà a conoscenza. I diritti dell'Utente, in merito a tali modifiche, nei confronti del Fornitore saranno disciplinati dai Termini di Servizio del Fornitore. Headout non sarà responsabile verso di Te o qualsiasi altra persona per eventuali perdite, spese, costi, danni o infortuni derivanti da o relativi a tali modifiche apportate alla Prenotazione.
   8. In seguito a tali modifiche, se il Fornitore cancella la Prenotazione o ti consente di cancellarla, Headout si impegnerà a inviare l'Importo di rimborso ricevuto dal Fornitore entro sette (7) giorni della ricezione di tale importo inviato dal Fornitore. Se il Fornitore ti consente di cambiare la Prenotazione a seguito delle modifiche, qualsiasi informazione che riceveremo al riguardo ti sarà comunicata non appena ne verremo a conoscenza. Headout non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o nei confronti di qualsiasi altra persona per eventuali perdite, spese, costi o danni derivanti da o riguardanti (i) l'impossibilità di modificare la Prenotazione dell'Utente, (ii) la mancata comunicazione da parte del Fornitore a Noi o all'Utente in merito alla modifica della Prenotazione, o (iii) i Servizi usufruiti in seguito alla modifica della Prenotazione.
   9. Possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, che sia necessario o auspicabile ritirare i Nostri Servizi, con conseguente annullamento della polizza di cancellazione del Fornitore, per la protezione dei Nostri interessi, degli interessi del Fornitore e/o degli interessi dell'Utente. Possiamo anche decidere, a nostra esclusiva discrezione, di accordarti il rimborso di una parte o della totalità degli importi che ti sono stati addebitati. L'Utente accetta che Noi non avremo alcuna responsabilità per tali cancellazioni o rimborsi.
   10. In qualsiasi caso riguardante la cancellazione di una Prenotazione, l'Utente accetta e comprende che Headout sarà responsabile dell'invio dell'Importo di rimborso della Prenotazione solo dopo aver ricevuto lo stesso dal Fornitore. L'Utente accetta inoltre che tutte le responsabilità nei confronti di qualsiasi Prenotazione siano imputabili al Fornitore. Headout non si assume altre responsabilità di alcun tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi di perdite indirette in cui puoi incorrere.
   11. A scanso di equivoci, nel caso in cui la Prenotazione includa Servizi Aggiuntivi di Headout forniti direttamente da Headout e non dal Fornitore, Headout sarà l'unica responsabile della determinazione e dell'elaborazione di qualsiasi rimborso attribuibile a tali Servizi Aggiuntivi di Headout, in conformità con i termini applicabili.

8. La tua Responsabilità e Assunzione del Rischio

   1. L'Utente è responsabile delle proprie azioni e omissioni ed è anche responsabile delle azioni e omissioni di chiunque partecipi all'Esperienza. Ad esempio, ciò significa che: (i) l'Utente è tenuto a lasciare il luogo dell'Esperienza nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento del suo arrivo; (ii) L'Utente deve agire con integrità, trattare gli altri nel luogo dell'Esperienza con rispetto, rispettare sempre tutte le leggi applicabili e qualsiasi termine o regola stabiliti dal Fornitore. La mancata osservanza delle leggi locali in vigore o dei termini stabiliti dal Fornitore può comportare la richiesta da parte del Fornitore di abbandonare/uscire dall'Esperienza o dall'attrazione o qualsiasi altra azione prevista dalla legge.
   2. L'Utente riconosce che le attività che seguono la Prenotazione comportano rischi intrinseci e di conseguenza accetta, nella misura massima consentita dalle leggi in vigore, di assumersi l'intero rischio derivante dal suo accesso e utilizzo della Piattaforma, dalla partecipazione a qualsiasi Esperienza, da qualsiasi altra interazione che l'Utente possa avere con altre persone nel luogo dell'Esperienza o online. Ciò significa che l'Utente ha la responsabilità di analizzare e capire che l'Esperienza scelta dall'Utente per la Prenotazione è confacente alla sua persona sia in termini di mezzi che di modalità. Per esempio, le Esperienze possono comportare il rischio di malattie, lesioni fisiche, disabilità o morte, e l'Utente si assume liberamente e volontariamente tali rischi scegliendo di partecipare a tali Esperienze.

9. Attività Vietate sul Sito Web

   1. Il Contenuto del Sito web e/o i Servizi Aggiuntivi di Headout, così come l'infrastruttura utilizzata per fornirli, sono di nostra proprietà o ci sono stati concessi con una licenza valida. L'Utente accetta di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire, vendere o rivendere qualsiasi Contenuto del Sito Web o Servizi Aggiuntivi di Headout, o qualsiasi prodotto o servizio ottenuto da o attraverso il Sito Web. Qualsiasi altro utilizzo dei Contenuti del Sito Web, dei prodotti e/o dei servizi richiede la previa autorizzazione scritta di Headout.
   2. Inoltre, Tu accetti di non adoperarti per e non consentire ad altri di:
      1. utilizzare il Sito web o i Contenuti del Sito web per qualsiasi scopo commerciale o illegale;
      2. accedere, monitorare o copiare i Contenuti del Sito Web utilizzando robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati o qualsiasi processo manuale per accedere, estrarre, indicizzare, recuperare o utilizzare in altro modo il Sito Web o qualsiasi contenuto del Sito Web per qualsiasi scopo senza il nostro esplicito consenso scritto;
      3. violare le restrizioni del Sito Web o aggirare o eludere altre misure impiegate per impedire o limitare l'accesso al Sito Web;
      4. intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre, a nostro giudizio, un volume di richieste irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura o che comporti un eccessiva quantità di traffico sul Sito web;
      5. effettuare operazioni di "framing", realizzare "copie in mirror" o incorporare in altro modo qualsiasi parte del Sito in qualsiasi altro sito web senza la nostra preventiva autorizzazione scritta;
      6. tentare di modificare, tradurre, adattare, modificare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi software associato al Sito web;
      7. utilizzare il Sito web per minacciare, perseguitare, truffare, provocare, molestare o incitare alla molestia di un'altra persona, o interferire in altro modo con l'uso del Sito web da parte di un altro Utente;
      8. utilizzare il Sito web per promuovere il bigottismo o la discriminazione nei confronti di persone che appartengono a gruppi protetti;
      9. utilizzare il Sito web per violare qualsiasi diritto di terzi, compreso qualsiasi abuso di fiducia, di copyright, del marchio, del brevetto, del segreto commerciale, del diritto morale, del diritto alla privacy, del diritto della personalità o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o di proprietà;
      10. utilizzare il Sito web per inviare o trasmettere pornografia o contenuti illegali;
      11. utilizzare il Sito web per richiedere informazioni personali a minori o per nuocere o minacciare di nuocere a qualsiasi persona, compresi i minori;
      12. tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Sito web, agli Account degli Utenti, ai sistemi informatici o alle reti collegate al Sito web tramite pirateria informatica, decrittazione/violazione delle password o qualsiasi altro mezzo;
      13. utilizzare il Sito web per trasmettere virus informatici, worm, Trojan horse o qualsiasi software destinato a danneggiare o alterare un sistema informatico;
      14. utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferisca con il corretto funzionamento del Sito web, o che tenti in altro modo di interferire con il corretto funzionamento del Sito web;
      15. utilizzare il Sito web per violare la sicurezza di qualsiasi rete informatica, decrittare password o codici di crittografia di sicurezza
      16. interrompere o interferire con la sicurezza del Sito web o danneggiarlo in altro modo
      17. rimuovere, eludere, disattivare, danneggiare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza del Sito web, con le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia dei Contenuti del Sito web, o con le funzioni che impongono limitazioni all'uso del Sito web
      18. pubblicare sul sito web qualsiasi contenuto che violi o sia specificamente proibito dalle leggi degli Stati Uniti d'America o dalle leggi locali del paese da cui si accede al Sito web.

10. Attività fraudolente

    1. Noi applichiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi attività fraudolenta. In alcune occasioni, quando Noi sospettiamo il verificarsi di una transazione fraudolenta, possiamo contattare l'Utente per richiedere ulteriori informazioni al fine di verificare la legittimità della sua Prenotazione e assicurarci che non sia associata ad alcuna attività fraudolenta. Se l'Utente sceglie di non fornire le informazioni richieste, ci riserviamo il diritto di cancellare la sua Prenotazione. Ti preghiamo di notare che tali provvedimenti sono messi in atto rigorosamente nell'interesse di tutti gli Utenti e dei Fornitori e che Headout non sarà responsabile di tali cancellazioni.
    2. I truffatori possono utilizzare diverse tecniche di phishing per ottenere informazioni personali e riservate, compresi i dettagli di pagamento delle persone, con l'intento fraudolento di frodarle. Queste tecniche di phishing possono comportare la creazione di Siti Web, messaggi, e-mail e altro ancora. Ti consigliamo vivamente di fare sempre molta attenzione e di informarti su questi metodi di phishing. Se ti imbatti o diventi vittima di tali tentativi di phishing a nome di Headout, ti chiediamo gentilmente di segnalare tempestivamente tali attività all'indirizzo orm@headout.com. Invitiamo inoltre l'Utente a segnalare immediatamente tali transazioni alla sua banca o a qualsiasi altra autorità come richiesto dalla legge.

11. Comunicazioni elettroniche

    1. Quando l'Utente utilizza il Sito Web di Headout, o invia a Noi e-mail, messaggi di testo e altre comunicazioni dal suo dispositivo desktop o mobile, entra in comunicazione con Noi elettronicamente e accetta che noi possiamo comunicare con l'Utente in vari modi, ad esempio tramite e-mail, notifiche push nell'applicazione mobile o pubblicando avvisi e messaggi sul Sito Web.
    2. L'Utente può annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing inviando una richiesta all'indirizzo e-mail support@headout.com. Qualsiasi richiesta di questo tipo verrà esaminata entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Tuttavia, Headout può continuare a inviare all'Utente messaggi che esulano dagli scopi di marketing, come i messaggi relativi a Prenotazioni attive di imminente fruizione.
    3. L'Utente si impegna a tenere Headout indenne da qualsiasi tipo di perdita, spesa, costo, danno o lesione derivante da o riguardante qualsiasi azione intrapresa da qualsiasi autorità locale di regolamentazione delle telecomunicazioni, o da qualsiasi altra autorità, a seguito di qualsiasi reclamo illegittimo sollevato dall'Utente in relazione alle comunicazioni di cui sopra o a causa di informazioni di contatto errate fornite dall'Utente per qualsiasi motivo.

12. Contenuti

    1. L'Utente e gli altri utenti del Sito Web possono pubblicare o inviare alcuni Contenuti dell'Utente a Headout o sul suo Sito Web. Noi possiamo utilizzare tali Contenuti dell'Utente in numerosi modi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la visualizzazione sul Sito Web, la riformattazione, la traduzione in altre lingue, la modifica per migliorarne chiarezza ed esattezza grammaticale, l'integrazione in pubblicità e altri progetti, la creazione di opere derivate, la promozione e distribuzione. Accetti inoltre che Headout possa contattarti per pubblicare recensioni e/o girare video o scattare foto delle Esperienze da Te prenotate e/o dei Servizi Headout da Te utilizzati, il che è a titolo facoltativo. Nel caso in cui Tu accetti di condividere tali Contenuti dell'Utente con Headout, Headout avrà il diritto illimitato di utilizzare, riutilizzare o riprodurre tali Contenuti dell'Utente sulla propria Piattaforma. Headout non dovrà corrispondere alcun compenso all'Utente per tali Contenuti dell'Utente.
    2. Inviando Contenuti dell'utente, l'Utente concede a Headout e alle sue controllate e/o affiliate un diritto mondiale, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato, perpetuo, trasferibile, irrevocabile e interamente sublicenziabile di (a) utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e mostrare e eseguire pubblicamente tali Contenuti utente in tutto il mondo su qualsiasi supporto, attualmente conosciuto o sviluppato in futuro, per qualsiasi scopo; e (b) utilizzare il nome che l'utente invia in relazione a tali Contenuti dell'Utente. L'utente riconosce che Headout può scegliere di attribuire i Contenuti dell'utente a propria discrezione. L'utente riconosce e accetta che i Contenuti dell'utente non sono riservati e non sono di proprietà esclusiva. Se viene stabilito che l'Utente conserva i diritti morali (compresi i diritti di attribuzione o integrità) sui Contenuti dell'utente, l'Utente dichiara con la presente che (a) l'Utente non richiede che alcuna informazione di identificazione personale venga utilizzata in relazione ai Contenuti dell'utente, o a qualsiasi opera derivata, aggiornamento o miglioramento degli stessi; (b) L'utente non ha alcuna obiezione alla pubblicazione, all'uso, alla modifica, alla cancellazione e allo sfruttamento dei Contenuti dell'utente da parte di Headout o dei suoi licenziatari, successori e cessionari; (c) L'utente rinuncia definitivamente e accetta di non rivendicare né far valere alcun diritto morale di autore su qualsiasi Contenuto utente; e (d) L'utente solleva per sempre Headout, i suoi licenziatari, successori e cessionari da qualsiasi rivendicazione che l'utente potrebbe altrimenti far valere nei confronti di Headout in virtù di tali diritti morali.
    3. Il Sito Web contiene anche alcuni forum interattivi e l'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo di tali forum interattivi. Tu accetti di utilizzare tali Forum Interattivi a Tuo rischio e pericolo. Utilizzando tali Forum interattivi, Tu accetti esplicitamente di non pubblicare, caricare, trasmettere, distribuire, archiviare, creare o pubblicare in altro modo attraverso il Sito Web qualsiasi Contenuto dell'Utente che comprenda o includa:
    4. I contenuti vietati includono:
       1. contenuti illegali, calunniosi, diffamatori, osceni, pornografici, indecenti, lascivi, scabrosi, molesti, minacciosi, invasivi della privacy o dei diritti della personalità, ingiuriosi, provocatori, fraudolenti o di natura altrimenti discutibile;
       2. contenuti che costituiscano, incoraggino o forniscano istruzioni per un reato penale, violino i diritti di qualsiasi parte, creino in altro modo responsabilità legale o violino qualsiasi legge in vigore;
       3. contenuti che possano violare brevetti, marchi, segreti commerciali, diritto d'autore o altri diritti intellettuali o di proprietà di qualsiasi parte;
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       5. informazioni private di terzi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero di carta di credito;
       6. Virus, dati corrotti o altri file dannosi o distruttivi;
       7. contenuti che non sono correlati all'argomento dell'Area Interattiva (o delle Aree Interattive) in cui tali Contenuti dell'Utente sono pubblicati; oppure
       8. contenuti o link a contenuti che, a giudizio esclusivo di Headout (i) violano le precedenti sottosezioni del presente documento, (ii) sono di natura deplorevole, (iii) limitano o inibiscono l'uso o il gradimento delle Aree Interattive o del Sito web da parte di qualsiasi altra persona, e/o (iv) possono causare danni o responsabilità legali di qualsiasi tipo a Headout o ai suoi affiliati o agli Utenti del Sito web.
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    6. L'Utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi Contenuto dell'Utente pubblicato, memorizzato o caricato sulla Piattaforma, o di qualsiasi perdita o danno ad esso correlato. L'Utente accetta di non pubblicare alcun Contenuto dell'Utente che possa costituire diffamazione, calunnia, negligenza, falsità, oscenità, pornografia, blasfemia o che violi la legge in qualsiasi modo. Nel caso in cui Headout sia ritenuta responsabile da un tribunale o da un'autorità governativa per qualsiasi Contenuto dell'Utente che l'Utente ha pubblicato sul Sito Web, l'Utente accetta di tenere Headout indenne da qualsiasi perdita e/o danno subito da Headout.
    7. Headout può controllare, modificare o monitorare i Contenuti dell'Utente. Headout si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di rimuovere, filtrare, tradurre o modificare senza preavviso qualsiasi Contenuto dell'Utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, e/o di far eseguire tali azioni da terzi per suo conto; l'Utente è l'unico responsabile della creazione di copie di backup e di rimpiazzi dei Contenuti dell'Utente a Tuo esclusivo costo e spesa. Headout non ha alcun obbligo di conservare o fornire all'Utente copie dei suoi Contenuti dell'Utente.
    8. Se un Utente qualsiasi identifica un Contenuto sulla Piattaforma Headout come illegale o in violazione delle leggi vigenti, tale Utente può presentare un reclamo scritto all'indirizzo e-mail legal@headout.com. Al ricevimento di tale reclamo, Headout si impegnerà al massimo per esaminare e risolvere il problema entro 3 giorni lavorativi. Headout comunicherà al reclamante la sua decisione entro il medesimo lasso di tempo. Headout si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione ritenuta appropriata, inclusa, a titolo esemplificativo, la rimozione o la modifica dei contenuti segnalati.
    9. Se un Utente è danneggiato da un'azione di moderazione dei contenuti intrapresa da Headout, l'Utente può presentare una contestazione tramite l'invio di una richiesta scritta all'indirizzo e-mail legal@headout.com entro sei (6) mesi dalla data di tale azione. Headout esaminerà la richiesta e comunicherà la sua decisione all'Utente. Se l'Utente non è soddisfatto della decisione di Headout, può ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, secondo quanto previsto dalle leggi in vigore.
    10. Qualsiasi utilizzo da parte dell'Utente dei Forum Interattivi o di altre parti del Sito Web in violazione di quanto sopra indicato viola i presenti Termini di Servizio e può comportare, tra l'altro, la cessazione o la sospensione dei diritti di utilizzo da parte dell'Utente dei Forum Interattivi, del Sito Web e/o la chiusura dell'Account Headout dell'Utente.

13. Link a Siti Web di terzi

    1. Il Sito Web può contenere collegamenti ipertestuali a Siti Web di terzi. Tali collegamenti ipertestuali sono forniti solo a titolo di riferimento per l'Utente. La loro presenza sul Sito Web non implica alcuna approvazione da parte di Headout del materiale presente su tali Siti Web di terzi né alcuna associazione con i loro operatori. Non controlliamo i Siti Web di terzi e non siamo responsabili dei loro contenuti, né del rispetto della privacy o delle altre pratiche di coloro che li possiedono e li gestiscono. Se l'Utente accede a tali link, lo fa a suo rischio e pericolo e Headout non è responsabile di eventuali perdite o danni subiti in seguito all'accesso a tali link e alla condivisione volontaria di informazioni personali su tali link. Gli Utenti saranno vincolati dai Termini di Servizio e dalla Informativa sulla Privacy di tali Siti Web di terzi e sono invitati a prendere visione di tali termini. È esclusiva responsabilità dell'Utente assicurarsi che i collegamenti ipertestuali che seleziona e/o il software che scarica da tali Siti Web di terze parti siano privi di virus.
    2. In alcuni casi, su un Sito Web di terzi verrà chiesto all'Utente se desidera collegare il suo profilo alla Piattaforma Headout. Tale scelta è del tutto facoltativa. Se Tu decidi di collegare i Tuoi Profili e, in seguito, desideri disattivare tali collegamenti, devi contattare il Sito Web di terze parti interessato.

14. Dichiarazione di accessibilità digitale di Headout

    1. La nostra Politica e Impegno - Headout si impegna per l’accessibilità, la diversità e l’inclusione. Nell’ambito di questo impegno, ci stiamo adoperando per garantire che le proprietà digitali di Headout siano accessibili a tutti, indipendentemente dalle capacità individuali. Nel fare ciò, Headout ha l’obiettivo di essere conforme agli standard di accessibilità applicabili inclusi nelle linee guida WCAG versione 2.2 livello AA del W3C.
    2. Dichiarazione di accessibilità digitale
       1. Siamo sempre impegnati a migliorare continuamente e a garantire, al meglio delle nostre possibilità, che i nostri siti web e i nostri servizi online siano accessibili a tutti e ci impegniamo a rispettare le linee guida del W3C sull’accessibilità dei contenuti del Sito web e le altre leggi applicabili in materia.
       2. Per garantire ciò, ci siamo affidati a Level Access per sfruttare la loro piattaforma di accessibilità digitale e i loro 25 anni di esperienza per sostenere la conformità agli standard di accessibilità.La loro piattaforma di accessibilità digitale viene utilizzata per valutare le nostre proprietà digitali in base alle migliori pratiche ed è supportata da un team eterogeneo di professionisti dell’accessibilità, compresi gli utenti con disabilità.
       3. Grazie a questa partnership, Headout continua a sviluppare il suo programma e le sue capacità in materia di accessibilità digitale, in modo da progettare, sviluppare e testare i nostri siti web e servizi online in conformità con gli standard di accessibilità.
    3. Contatti - Puoi scriverci in qualsiasi momento. Se desideri ulteriori informazioni sull’impegno di Headout per l’accessibilità, se hai altre domande o feedback sull’accessibilità o se incontri barriere all’accessibilità sulle nostre proprietà digitali, contatta: support@headout.com

15. Conformità al Digital Millennium Copyright Act

    1. Se l'Utente ritiene che il suo lavoro sia stato copiato sul nostro Sito Web, o su qualsiasi altro Nostro sistema o rete, in modo tale da costituire una violazione del diritto d'autore, deve contattarci all'indirizzo IP@headout.com. Quando invii un avviso ai sensi del presente articolo riguardo una presunta violazione, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni a Headout:
    2. L'avviso deve includere:
       1. Una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d'autore;
       2. Una descrizione dell'opera protetta dal diritto d'autore che sostieni sia stato violato;
       3. Una descrizione della posizione all'interno del Sito web del materiale che l'Utente ritiene costituisca una violazione;
       4. Il Tuo indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
       5. Una dichiarazione da parte Tua dove affermi di agire in buona fede e di ritenere che il presunto utilizzo non sia autorizzato dal proprietario del diritto d'autore, dal suo agente o dalla legge;
       6. Una dichiarazione da parte Tua, resa sotto pena di falsa testimonianza, dove affermi che le informazioni di cui sopra nella Tua notifica sono accurate e che Tu sei il proprietario del diritto d'autore o sei autorizzato ad agire per conto del proprietario del diritto d'autore.
    3. Headout risponderà solo alle comunicazioni che rispettano sostanzialmente i requisiti di cui sopra. Noi esamineremo il reclamo dell'Utente e comunicheremo i risultati del controllo tramite il metodo di contatto utilizzato per inviare la notifica.
    4. Per garantire che la notifica dell'utente sia conforme ai requisiti del Digital Millennium Copyright Act, si veda 17 U.S.C. § 512(c)(3).

16. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità

    1. NOI FORNIAMO LA PIATTAFORMA E TUTTI I CONTENUTI DEL SITO WEB "COSÌ COME SONO" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO ED ESCLUDIAMO OGNI TIPO DI GARANZIA, SIA ESPRESSA CHE IMPLICITA. AD ESEMPIO: (I) NON APPROVIAMO NÉ GARANTIAMO L'ESISTENZA, LA CONDOTTA, LE PRESTAZIONI, LA SICUREZZA, LA QUALITÀ, LA LEGALITÀ O L'IDONEITÀ DI ALCUN FORNITORE, OFFERTA O ESPERIENZA; (II) NON GARANTIAMO LE PRESTAZIONI O LA NON INTERRUZIONE DEL Sito Web; E (III) NON GARANTIAMO CHE LA VERIFICA, L'IDENTITÀ O I CONTROLLI DI BACKGROUND CONDOTTI SULLE ESPERIENZE O SUI FORNITORI (SE PRESENTI) IDENTIFICHINO COMPORTAMENTI SCORRETTI PASSATI O PREVENGANO COMPORTAMENTI SCORRETTI FUTURI. LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ CONTENUTE NEI PRESENTI TERMINI DI SERVIZIO SI APPLICANO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. SE TU HAI DIRITTI O GARANZIE LEGALI ALLE QUALI NOI NON POSSIAMO SOTTRARCI, LA DURATA DI TALI DIRITTI O GARANZIE RICHIESTI DALLA LEGGE SARÀ LIMITATA ALLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE.
    2. NONOSTANTE QUANTO CONTENUTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, IN NESSUN CASO HEADOUT SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PARTE PER DANNI CONSEGUENTI, INDIRETTI, SPECIALI O PUNITIVI DERIVANTI DA VIOLAZIONE DI CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O ALTRO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI E CHE HEADOUT SIA STATA O MENO AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
    3. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI HEADOUT AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI DI SERVIZIO NON SUPERERÀ L'IMPORTO CHE HAI PAGATO A HEADOUT IN RELAZIONE ALLA PRENOTAZIONE CHE COSTITUISCE L'OGGETTO DI UN RECLAMO AI SENSI DEL PRESENTE DOCUMENTO. LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ E LE LIMITAZIONI PREVISTE DA QUESTA CLAUSOLA TROVERANNO APPLICAZIONE A PRESCINDERE DAL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO LIMITATO E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI IN VIGORE.
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       1. DEX È UN’AUDIOGUIDA DIGITALE ALIMENTATA DA IA (INTELLIGENZA ARTIFICIALE), PROGETTATA PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA ATTRAVERSO NARRAZIONI, CONTESTO STORICO E STORIE. DEX PUÒ PRESENTARE PERSONAGGI DI FANTASIA, GIOCHI DI RUOLO, DIALOGHI DRAMMATIZZATI, NARRAZIONE A TEMA O NARRAZIONE CREATIVA. TALI ELEMENTI SONO UTILIZZATI ESCLUSIVAMENTE PER SCOPI IMMERSIVI E DI INTRATTENIMENTO E NON DEVONO ESSERE INTERPRETATI COME RAPPRESENTAZIONI REALI, STORICHE O UFFICIALI.
       2. LE CURIOSITÀ STORICHE, GLI EVENTI E LE INTERPRETAZIONI CULTURALI SI BASANO SULLE FONTI DISPONIBILI E SULLA SINTESI CREATIVA, E POSSONO VARIARE A SECONDA DEI RIFERIMENTI. DEX NON PRETENDE/GARANTISCE ACCURATEZZA ACCADEMICA. L’ESPERIENZA È PRESENTATA IN BUONA FEDE E NON INTENDE DANNEGGIARE, OFFENDERE O TRAVISARE ALCUN INDIVIDUO, COMUNITÀ, CREDO, RELIGIONE, CULTURA O GRUPPO, NÉ IMPLICARE L’APPROVAZIONE O LA CRITICA DI ALCUN PUNTO DI VISTA.
       3. DEX NON TIENE CONTO DELLE CONDIZIONI IN TEMPO REALE, COME L’AFFLUENZA, LE CONDIZIONI METEOROLOGICHE, I LAVORI DI COSTRUZIONE/RISTRUTTURAZIONE, LE MODIFICHE/CAMBIAMENTI RELATIVI ALL’ACCESSIBILITÀ, LE CHIUSURE O LE EMERGENZE. GLI UTENTI DEVONO SEMPRE AFFIDARSI AL PERSONALE IN LOCO, ALLA SEGNALETICA UFFICIALE E AL PROPRIO GIUDIZIO.
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       5. SEBBENE SI FACCIA DEL PROPRIO MEGLIO PER GARANTIRE L’ACCURATEZZA, LA COMPLETEZZA E L’AFFIDABILITÀ, I CONTENUTI SONO GENERATI UTILIZZANDO SISTEMI AUTOMATICI BASATI SULL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE E POSSONO CONTENERE ERRORI, OMISSIONI, SEMPLIFICAZIONI, DRAMMATIZZAZIONI O INFORMAZIONI NON AGGIORNATE. NON VIENE FORNITA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN MERITO ALL’ACCURATEZZA DEI FATTI, ALL’APPLICABILITÀ IN TEMPO REALE O ALL’IDONEITÀ PER QUALSIASI SCOPO PARTICOLARE E GLI UTENTI FANNO AFFIDAMENTO SUI CONTENUTI A PROPRIO RISCHIO. GLI UTENTI SONO GLI UNICI RESPONSABILI DELLA PROPRIA SICUREZZA PERSONALE, DELLA CONSAPEVOLEZZA DELLA SITUAZIONE, DELLA CONDOTTA E DEL RISPETTO DI TUTTE LE LEGGI VIGENTI, DELLE REGOLE DELLA SEDE, DELLA SEGNALETICA E DELLE ISTRUZIONI DEL PERSONALE AUTORIZZATO.
       6. DEX PUÒ ESSERE ACCESSIBILE AI MINORI; I GENITORI, I TUTORI LEGALI O GLI ADULTI CHE LI ACCOMPAGNANO SONO RESPONSABILI DELLA SUPERVISIONE DEI BAMBINI IN OGNI MOMENTO. LE ESIGENZE DI ACCESSIBILITÀ VARIANO E DEX POTREBBE NON SODDISFARE TUTTI I REQUISITI FISICI, SENSORIALI, COGNITIVI O DI MOBILITÀ. DEX NON SOSTITUISCE LA SUPERVISIONE, I SERVIZI DI ACCESSIBILITÀ, LE SISTEMAZIONI O IL SUPPORTO IN LOCO FORNITI DALLA SEDE.
       7. DEX È STATO PROGETTATO ALL’INSEGNA DELL’INCLUSIVITÀ; TUTTAVIA, LE ESIGENZE E LE CAPACITÀ DI ACCESSIBILITÀ VARIANO MOLTO DA INDIVIDUO A INDIVIDUO. DEX POTREBBE NON RISPONDERE PIENAMENTE A TUTTI I REQUISITI FISICI, SENSORIALI, COGNITIVI, DI MOBILITÀ O DI COMUNICAZIONE E NON SOSTITUISCE I SERVIZI DI ACCESSIBILITÀ UFFICIALI, LE SISTEMAZIONI O L’ASSISTENZA FORNITA DAL LUOGO O DALL’OPERATORE DELL’EVENTO. I CONTENUTI SONO PRESENTATI SOLO A SCOPO INFORMATIVO E POTREBBERO NON RIFLETTERE LE CONDIZIONI DI ACCESSIBILITÀ IN TEMPO REALE O GLI STANDARD LEGALI DI ACCESSIBILITÀ IN TUTTE LE GIURISDIZIONI. GLI UTENTI DEVONO FARE AFFIDAMENTO SUL PERSONALE DELLA SEDE, SUI SERVIZI IN LOCO E SULL’ASSISTENZA UFFICIALE PER IL SUPPORTO ALL’ACCESSIBILITÀ, I FORMATI ALTERNATIVI, LE SISTEMAZIONI ATTUABILI, LA GUIDA ALLA SICUREZZA E LE ESIGENZE DI EMERGENZA.
       8. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SI ACCETTA ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI PERDITE, LESIONI, DANNI O INCONVENIENTI DERIVANTI DALL’USO O DALL’AFFIDAMENTO SU QUESTA ESPERIENZA O SU DEX.

17. Forza Maggiore

    1. L'Utente accetta che possono verificarsi alcune circostanze eccezionali in cui Headout e/o il Fornitore possono trovarsi in una situazione in cui non saranno in grado di onorare le Prenotazioni confermate e i Servizi del Fornitore e/o Headout per varie ragioni come una causa di Forza Maggiore, una pandemia, un'epidemia, richieste urgenti di tipo commerciale, agitazioni sindacali, insolvenza, decisioni governative, attività terroristiche, problemi operativi e tecnici o qualsiasi altra ragione al di fuori del controllo di Headout e/o del Fornitore.
    2. L'Utente comprende e accetta che Headout, in quanto semplice marketplace dove è stata effettuata la Prenotazione, non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi circostanza di Forza Maggiore che porti alla cancellazione di una Prenotazione. Tuttavia, nel caso in cui Headout sia a conoscenza in anticipo di una situazione di questo tipo che può portare alla cancellazione o alla mancata evasione delle Prenotazioni, Headout avrà la responsabilità limitata di rimborsare l'importo della Prenotazione dopo aver dedotto le commissioni richieste e applicabili, se rimborsate dal Fornitore interessato.
    3. L'Utente accetta inoltre che nel caso in cui la Prenotazione non venga confermata a causa di alcuni motivi tecnici (come tempi di inattività della rete, problemi con un server di terze parti, problemi con il gateway di pagamento/banche ecc.) o qualsiasi altro problema simile, Headout avrà la responsabilità limitata di rimborsare l'importo della Prenotazione, se tale importo è stato ricevuto dall'Utente. L'Utente accetta inoltre che, una volta inviato il suddetto rimborso, Headout sarà sollevata da tutte le responsabilità legali.
    4. In caso di danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali, Headout non sarà responsabile per gli stessi e l'Utente non potrà rivolgersi a Headout per il recupero di tali perdite.

18. Indennizzo

    1. L'utente dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne Headout e i suoi dipendenti, direttori, agenti e fornitori da e contro qualsiasi azione, reclamo, causa, procedimento, richiesta, indagine o accusa relativa a costi, perdite, responsabilità, danni, multe, sentenze, tasse o spese (comprese le ragionevoli spese legali e giudiziarie) derivanti da (i) la violazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni d'uso o delle Condizioni del fornitore (ii) il mancato rispetto da parte dell'utente della legge applicabile in relazione all'uso del Sito Web o all'ottenimento dei servizi; o (iii) qualsiasi lesione personale, danno alla proprietà o morte derivante da un'azione o un'omissione dell'Utente in relazione all'uso del Sito Web, alla partecipazione alle Esperienze o alla fruizione di uno qualsiasi dei Servizi.

19. Disposizioni Generali

    1. Legislazione vigente e giurisdizione: i presenti Termini di Servizio saranno disciplinati e interpretati e applicati in conformità alle leggi dello Stato di New York, senza riferimento ai principi di diritto internazionale privato. Ciascuna Parte si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali dello Stato di New York in relazione a qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini di Servizio.
    2. Decreto ingiuntivo: l'Utente riconosce e concorda che qualsiasi violazione dei suoi obblighi qui descritti può causare danni sostanziali a Headout che non possono essere risarciti con il solo pagamento dei danni. Di conseguenza, l'Utente accetta che Headout abbia il diritto di chiedere un decreto ingiuntivo preliminare e permanente in qualsiasi giurisdizione in cui si verifichi un danno, senza l'obbligo di depositare una cauzione, oltre a potersi avvalere di tutti gli altri rimedi a sua disposizione per qualsiasi violazione di questo tipo.
    3. Assegnazione; Effetto vincolante: l'utente non potrà cedere o delegare le presenti Condizioni d'uso né alcuno dei suoi diritti o doveri ai sensi delle presenti Condizioni d'uso senza il previo consenso scritto di Headout, e qualsiasi presunta cessione sarà nulla e priva di forza o effetto. Headout può liberamente assegnare o delegare i presenti Termini di Servizio o qualsiasi sua licenza, diritto o dovere ai sensi dello stesso a sua esclusiva discrezione. I presenti Termini di Servizio saranno vincolanti e a beneficio di Headout, dei suoi successori e degli aventi diritto.
    4. Invalidità parziale: se una disposizione dei presenti Termini di Servizio è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno comunque in vigore a tutti gli effetti; tale disposizione sarà riformata in modo da adempiere all'intento originale della disposizione nella forma in cui è stata incorporata nei presenti Termini di Servizio. Se tale riforma non è possibile in un modo che sia applicabile, la disposizione sarà separata dalle disposizioni rimanenti, e le disposizioni rimanenti rimarranno in vigore.
    5. Esclusione di rinuncia: nessuna rinuncia a qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini di Servizio sarà valida o vincolante per Headout, a meno che la stessa non sia stata reciprocamente approvata per iscritto da un funzionario di Headout La mancata applicazione da parte di Headout di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini di Servizio o la mancata richiesta di esecuzione da parte dell'Utente di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini di Servizio non sarà in alcun modo interpretata come una rinuncia presente o futura a tali disposizioni, né influirà in alcun modo sulla capacità di Headout di applicare successivamente ciascuna di tali disposizioni.
    6. Intero Accordo: tra l'Utente e Headout, i presenti Termini di Servizio costituiscono l'Intero Accordo e l'intesa relativi all'oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le comunicazioni, le dichiarazioni, le discussioni e gli accordi precedenti e contemporanei relativi a tale oggetto.
    7. In caso di discrepanze, incongruenze o conflitti tra la versione inglese di questi Termini di Servizio e qualsiasi traduzione, la versione inglese farà fede e regolerà l'interpretazione e l'applicazione degli stessi.