Crociere a Melbourne

Fa quello che c'è scritto sul barattolo. Un modo piacevole per vedere alcune parti della città. Il commento è buono e l'equipaggio è stato molto disponibile a rispondere alle domande.

Il personale è stato cordiale e informativo. Dopo un errore nel sistema ci hanno permesso di prenotare un tour breve, ma ci hanno aggiornato a un tour più lungo e quando ho prenotato due volte ci hanno cambiato i biglietti senza alcun problema.

La giornata è stata fantastica: il personale è stato attento e ha comunicato bene. Tutto si è svolto in orario e l'equipaggio ha cercato davvero le balene in condizioni di maretta.

La crociera è stata buona, ma il momento clou per me è stata la parata dei pinguini, è stato adorabile vedere i piccoli pinguini camminare verso il loro nido e l'app Headout è stata davvero facile da usare, bastava mostrare il codice a barre al personale!

L'esperienza di biglietteria è stata molto deludente Ho avuto molti problemi nel cercare di ridurre la mia prenotazione di gruppo. C'è voluto molto tempo per ottenere risposte reali e aiuto perché l'AI non capiva la mia richiesta. È stato molto frustrante e ci è voluto così tanto tempo per ottenere risposte che abbiamo esaurito il tempo a disposizione. La persona reale è stata molto disponibile a spiegare, ma era troppo tardi per cambiare la prenotazione quando ho capito come fare. Non è colpa sua... la compagnia deve migliorare il proprio sito web per quanto riguarda il cambio dei biglietti e i rimborsi.... Ero frustrato e infastidito dall'intero processo .... ma abbiamo fatto un buon viaggio anche se il tempo non era dei migliori.

Ottima gita per vedere lo skyline di Melbourne e i siti circostanti. Dopo aver trascorso la giornata alla scoperta di Melbourne, questo è stato un modo perfetto per concludere la giornata.