Première fois en visite à Toronto

C'était une visite guidée très agréable et une rencontre très sympa ! Alisha était une guide formidable, très compétente et patiente pendant qu'elle attendait tout le monde. Elle nous a également beaucoup aidés, ma famille et moi, lorsque nous avons décidé de ne pas assister au spectacle « Niagara Takes Flight » (qui remplaçait la croisière). Nous étions vraiment déçus que la croisière soit annulée à cause du mauvais temps, mais nous avons compris. Comme nous ne voulions pas voir le spectacle, j'ai bien sûr dû m'assurer que nous obtenions un remboursement. Ce qui m'a frustrée, c'est la difficulté à joindre un agent via le chat de l'application HEADOUT. Au début, il faut passer par un service automatisé avant d'être mis en relation avec un agent, mais comme j'étais encore en pleine visite, je me faisais sans cesse déconnecter avant d'arriver à parler à un agent. Je devais quitter l'application, puis réessayer, et je trouvais alors des messages d'un agent qui avait essayé de m'aider mais avait dû partir parce que j'avais mis trop de temps à répondre. J'ai essayé d'appeler, mais personne ne répondait. J'ai donc envoyé un e-mail. Ça a plutôt bien marché. Même si ça a été frustrant de m'assurer d'obtenir un remboursement, j'étais soulagé d'y être parvenu. Et le remboursement n'a pas pris longtemps du tout, ce qui était super. La Skylon Tower était vraiment sympa, avec une vue plongeante sur les chutes ! J’ai apprécié de pouvoir sortir pour entendre le bruit des chutes. C’était aussi gentil de la part d’Alisha de nous laisser le temps de faire un tour à la boutique de souvenirs et d’aller aux toilettes. Pendant notre marche vers Table Rock pour le « Journey behind the falls », il faisait beau, un peu frais, mais c’était agréable ! Alisha nous a montré plusieurs endroits sympas, dont son ami, l’écureuil noir ! Malheureusement, nous avons dû nous séparer une fois arrivés à « Journey behind the falls », car nous ne participions pas au spectacle. L'expérience était vraiment géniale ! Descendre dans les grottes et découvrir l'envers des chutes ! J'aurais juste préféré que, plutôt que « Niagara takes flight », la centrale électrique soit une meilleure option pour remplacer la visite en bateau.

Une journée pleine de découverte, cela permet de voir plusieurs choses en une seule journée. Mais ne parlant pas anglais, il était difficile pour nous de comprendre notre guide.