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Nous faisons le maximum pour que votre expérience soit inoubliable. C'est normal, vous le méritez.
Billets garantis à 100 %
Nous vous enverrons toujours des billets valides correspondant exactement à votre réservation et à temps pour votre visite. Si jamais nous ne parvenons pas à vous envoyer les bons billets, nous corrigerons le tir rapidement et bien avant votre visite. Si le problème n'est pas résolu, vous serez immédiatement remboursé·e.
Expérience garantie à 100 %
Votre expérience se déroulera comme indiqué. Si une attraction est fermée ou si notre partenaire local annule, vous serez immédiatement redirigé·e vers une expérience similaire ou meilleure. Si vous n'êtes pas satisfait·e, vous serez immédiatement remboursé·e.
Assistance garantie à 100 %
Vous n'êtes jamais seul·e. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues par e-mail, téléphone ou chat, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures. En cas de retard prévisible dû à des contraintes liées à nos partenaires sur place, nous vous informerons toujours clairement dans les 24 heures après nous avoir contactés.
Foire aux questions :
Oui. Chaque réservation effectuée sur notre site web et notre appli est automatiquement couverte par Headout Promise. Il n'y a rien de plus à acheter ou à choisir
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