Wycieczka statkiem na wulkan Santorini z wizytą w gorących źródłach i wędrówką na wulkan

Komunikacja z headoit była bardzo słaba. Umówiliśmy się na spotkanie w hotelu. Wcześniej poprosiłem Jeana o potwierdzenie. Otrzymałem odpowiedź potwierdzającą spotkanie, która moim zdaniem pochodziła od AI. Na szczęście gospodarz pomógł mi, kontaktując się z lokalnym partnerem. Mieli sporo problemów z namierzeniem naszej rezerwacji. W końcu kazano nam zgłosić się do portu, oczekiwano nas. Kiedy tam dotarliśmy, wcale nas nie oczekiwano. Po raz kolejny nie mogli znaleźć naszej rezerwacji. W końcu udało mi się zdobyć 2 bilety. Zdałem sobie sprawę, że bilet wskazywał 70 euro za 2 osoby, podczas gdy zapłaciłem 96 euro przy wyjeździe. Chciałbym otrzymać zwrot różnicy. Poza tym przewodnik był bardzo dobry.

Słabo zorganizowana wycieczka z poważnymi problemami komunikacyjnymi Byliśmy bardzo rozczarowani tą wycieczką z powodu kilku błędów organizacyjnych i komunikacyjnych. Po pierwsze, komunikacja przed wycieczką była wyjątkowo słaba. Firma podała numer do wsparcia, ale nikt nigdy nie odpowiedział na nasze wiadomości. Jedyną alternatywą była poczta elektroniczna, która była bardzo powolna i niepraktyczna w przypadku pilnych pytań. Spowodowało to wiele stresu przed wycieczką. Zarezerwowaliśmy i zapłaciliśmy za transport w obie strony z naszego hotelu do portu. Otrzymaliśmy nawet pisemne potwierdzenie e-mailem, że miejscem odbioru był nasz hotel. Jednak rano w dniu wycieczki nikt po nas nie przyjechał. Poprosiłem recepcjonistę hotelu, aby zadzwonił pod numer podany w naszej rezerwacji, ponieważ mówili po grecku, a ja nie. Firma twierdziła następnie, że wysłała nam wiadomość e-mail z informacją o zmianie miejsca odbioru, ale nigdy jej nie otrzymaliśmy. W rezultacie przegapiliśmy transport, za który zapłaciliśmy, a w porcie nie było nikogo, kto mógłby nam pomóc lub zaoferować zwrot pieniędzy. Sam początek wycieczki był chaotyczny. Zarezerwowaliśmy anglojęzyczną wycieczkę, ale w porcie nie było żadnych znaków ani instrukcji wskazujących, dokąd się udać. Musieliśmy zapytać wiele osób, aby znaleźć naszą łódź. Nawet wtedy personel prawie przez pomyłkę zabrał nas na francuskojęzyczną wycieczkę. Po wejściu na pokład odkryliśmy, że nie było zaplanowanego przystanku na lunch podczas wycieczki trwającej od 8:50 do 16:00. Nie poinformowano nas o tym z wyprzedzeniem. Na łodzi można było kupić ograniczoną liczbę przekąsek, ale były one zbyt drogie, niezdrowe i nieodpowiednie dla ograniczeń dietetycznych naszej rodziny. Gdybyśmy o tym wiedzieli, przywieźlibyśmy własne jedzenie. Podczas wycieczki były dwa przystanki na pływanie. Pierwszy, przy gorących źródłach, wymagał krótkiej, ale przyjemnej kąpieli z łodzi. Następnie przebraliśmy się w suche ubrania, zakładając, że była to jedyna kąpiel. Zaledwie 30 minut później załoga ogłosiła drugi przystanek pływacki na innej wyspie - ale do tego czasu zdążyliśmy się przebrać i straciliśmy okazję. Można było tego łatwo uniknąć z odpowiednim wyprzedzeniem. Wreszcie, łódź była przepełniona, co sprawiało, że poruszanie się i znalezienie miejsca siedzącego było niewygodne i trudne. Ogólnie rzecz biorąc, tej wycieczce brakowało podstawowej organizacji, przejrzystości i obsługi klienta. Oczekiwaliśmy relaksującego i dobrze zaplanowanego dnia, ale zamiast tego napotkaliśmy niepotrzebny stres i zamieszanie. Nie poleciłbym tego doświadczenia innym.

Miejsce spotkania było błędne z winy pracowników tej aplikacji i przegapiłem moją podróż, spędziłem na tym środek dnia i wydałem pieniądze, jestem tak rozczarowany waszą pracą, że napiszę złą recenzję i powiem wszystkim, aby nigdy nie korzystali z tej aplikacji. Nie jesteś odpowiedzialny za swoją pracę i nie odpowiadasz na e-maile i do tej pory nikt nie przeprasza, okropna praca.