Croisière sur les îles volcaniques de Santorin avec visite des sources d'eau chaude, randonnée sur le volcan, Thirassia et Oia

La communication avec headoit a été très mauvaise. Il était convenu un rendez-vous à l'hôtel. J'avais auparavant bien demandé à jean out la confirmation. J'ai reçu une réponse confirmant le rendez-vous, à mon avis issue de l'IA. Heureusement, l'hôte m'a aidée en contactant le partenaire local. Ils ont eu beaucoup de mal à retrouver notre réservation. Finalement on nous a dit de nous présenter au port, nous étions attendus. Arrivés là bas, nous n'étions pas du tout attendus. A nouveau, ils ne retrouvaient pas notre réservation. J'ai finalement pu avoir 2 billets . Je me suis aperçue que sur le billet il était indiqué 70 euros pour 2 alors que j'ai payé 96 euros auprès de headout. Je souhaiterais donc obtenir le remboursement de la différence. Sinon la guide était très bien.

Tournée mal organisée avec de gros problèmes de communication Nous avons été très déçus par ce voyage en raison de plusieurs problèmes d'organisation et de communication. Tout d'abord, la communication avant le voyage a été extrêmement mauvaise. La société a fourni un numéro d'assistance, mais personne n'a jamais répondu à nos messages. La seule alternative était le courrier électronique, qui était très lent et peu pratique pour les questions urgentes. Cela a créé beaucoup de stress avant le voyage. Nous avions réservé et payé le transport aller-retour entre notre hôtel et le port. Nous avons même reçu une confirmation écrite par courrier électronique indiquant que le lieu de prise en charge était notre hôtel. Cependant, le matin de l'excursion, personne n'est venu nous chercher. J'ai demandé à la réceptionniste de l'hôtel d'appeler le numéro indiqué sur notre réservation, car elle parlait grec et moi pas. La compagnie a ensuite prétendu qu'elle nous avait envoyé un courriel de suivi pour changer le lieu de prise en charge, mais nous n'avons jamais reçu ce courriel. Par conséquent, nous avons manqué le transport que nous avions payé et personne n'était disponible au port pour nous aider ou nous offrir un remboursement. Le début de l'excursion elle-même a été chaotique. Nous avions réservé une excursion en anglais, mais il n'y avait pas de panneaux ni d'instructions au port pour nous indiquer où aller. Nous avons dû demander à plusieurs personnes de trouver notre bateau. Malgré cela, le personnel a failli nous embarquer par erreur sur un circuit en français. Une fois à bord, nous avons découvert qu'il n'y avait pas d'arrêt prévu pour le déjeuner sur un circuit qui durait de 8 h 50 à 16 h. Cela n'a jamais été communiqué à l'avance. Cette information n'a jamais été communiquée à l'avance. Il y avait quelques en-cas à acheter sur le bateau, mais ils étaient hors de prix, mauvais pour la santé et ne convenaient pas aux restrictions alimentaires de notre famille. Si nous avions su, nous aurions apporté notre propre nourriture. L'excursion comportait deux arrêts pour la baignade. Le premier, aux sources d'eau chaude, nécessitait une courte mais agréable baignade depuis le bateau. Nous avons ensuite enfilé des vêtements secs en pensant que c'était la seule baignade. Seulement 30 minutes plus tard, l'équipage a annoncé un deuxième arrêt de baignade sur une autre île, mais nous nous étions déjà changés et nous avons manqué l'occasion. Cette situation aurait pu être facilement évitée si nous avions été prévenus à l'avance. Enfin, le bateau était surchargé, ce qui rendait inconfortable et difficile le fait de se déplacer ou de trouver des places assises. Dans l'ensemble, cette excursion a manqué d'organisation, de transparence et de service à la clientèle. Nous nous attendions à une journée relaxante et bien planifiée, mais au lieu de cela, nous avons été confrontés à un stress et à une confusion inutiles. Je ne recommanderais pas cette expérience à d'autres personnes.

Le point de rencontre était erroné à cause de la faute des travailleurs de cette application et j'ai raté mon voyage, j'ai passé le milieu de la journée pour cela et j'ai dépensé mon argent, je suis tellement déçu de votre travail que je vais écrire une mauvaise critique et dire à tout le monde de ne jamais utiliser cette application. Vous n'êtes pas responsable de votre travail et vous ne répondez pas aux emails et jusqu'à présent personne ne s'est excusé, c'est un travail terrible.