Crociera alle isole vulcaniche di Santorini con visita alle sorgenti termali, escursione al vulcano, Thirassia e Oia

La comunicazione con Headoit è stata pessima. Avevamo concordato di incontrarci all'hotel. Avevo precedentemente chiesto conferma a Jean. Ho ricevuto una risposta di conferma dell'appuntamento, che a mio avviso proveniva da AI. Fortunatamente, il padrone di casa mi ha aiutato contattando il partner locale. Hanno avuto molti problemi a rintracciare la nostra prenotazione. Alla fine ci è stato detto di presentarci al porto, dove eravamo attesi. Quando siamo arrivati, non eravamo affatto attesi. Ancora una volta, non riuscivano a trovare la nostra prenotazione. Alla fine sono riuscito a prendere 2 biglietti. Mi sono accorta che il biglietto indicava 70 euro per 2 persone, mentre io avevo pagato 96 euro alla partenza. Vorrei che mi rimborsassero la differenza. Per il resto, la guida è stata molto buona.

Tour scarsamente organizzato con gravi problemi di comunicazione Siamo rimasti molto delusi da questo tour a causa di diverse carenze organizzative e di comunicazione. In primo luogo, la comunicazione prima del tour è stata estremamente carente. La compagnia ha fornito un numero di assistenza, ma nessuno ha mai risposto ai nostri messaggi. L'unica alternativa era l'e-mail, molto lenta e poco pratica per le domande urgenti. Questo ha creato molto stress prima del tour. Avevamo prenotato e pagato il trasporto di andata e ritorno dal nostro hotel al porto. Abbiamo anche ricevuto una conferma scritta via e-mail che indicava che il luogo di ritiro era il nostro hotel. Tuttavia, la mattina del tour, nessuno è venuto a prenderci. Ho chiesto all'addetto alla reception dell'hotel di chiamare il numero indicato sulla nostra prenotazione, dato che loro parlavano greco e io no. La compagnia ha poi affermato di averci inviato un'e-mail di aggiornamento per modificare il luogo di ritiro, ma non l'abbiamo mai ricevuta. Di conseguenza, abbiamo perso il trasporto per il quale avevamo pagato e nessuno era disponibile al porto per aiutarci o offrire un rimborso. L'inizio del tour è stato caotico. Abbiamo prenotato un tour in lingua inglese, ma al porto non c'erano cartelli o istruzioni che indicassero dove andare. Abbiamo dovuto chiedere a più persone di trovare la nostra barca. Anche in questo caso, il personale ci ha quasi imbarcato per errore su un tour in lingua francese. Una volta a bordo, abbiamo scoperto che non era prevista una sosta per il pranzo in un tour che durava dalle 8:50 alle 16:00. Questo non è mai stato comunicato in anticipo. Questo non è mai stato comunicato in anticipo. C'erano pochi snack disponibili per l'acquisto sulla barca, ma erano troppo costosi, poco salutari e non adatti alle restrizioni alimentari della nostra famiglia. Se lo avessimo saputo, avremmo portato il nostro cibo. Durante il tour ci sono state due soste per fare il bagno. La prima, alle sorgenti termali, richiedeva una breve ma piacevole nuotata dalla barca. Dopo, ci siamo cambiati in abiti asciutti pensando che quella fosse l'unica nuotata. Solo 30 minuti dopo, l'equipaggio ha annunciato una seconda sosta per il bagno su un'altra isola, ma a quel punto ci siamo cambiati e abbiamo perso l'occasione. Questo poteva essere facilmente evitato con un adeguato preavviso. Infine, la barca era sovraffollata, il che ha reso scomodo e difficile muoversi o trovare posti a sedere. Nel complesso, questo tour ha mancato di organizzazione di base, trasparenza e servizio al cliente. Ci aspettavamo una giornata rilassante e ben pianificata, ma invece abbiamo incontrato stress e confusione inutili. Non consiglierei questa esperienza ad altri.