Fra Napoli: Billetter til Inngang til Vesuv med Tur-retur-reiser

Vær oppmerksom på den lokale partneren AroundVesuvio! Vi bestilte en Vesuv-tur med transport fra Napoli via Headout (lokal partner: AroundVesuvio) – dessverre en gjennomgående skuffende opplevelse. Dagen før ble turen vår på kort varsel utsatt til et senere tidspunkt via WhatsApp. Selv om vi hadde endret dagsplanen vår og gitt avkall på allerede betalte, ikke-avbestillbare aktiviteter, sto vi plutselig ikke på deltakerlisten ved møtepunktet – til tross for tidligere bekreftelse. Vi ble rett og slett stående der. Spesielt frustrerende var håndteringen på stedet: Telefonkontakten med den lokale partneren var uhøflig og lite løsningsorientert – samtalen ble til og med brått avsluttet av motparten. Et annet par (som hadde bestilt via GetYourGuide) hadde nøyaktig det samme problemet. En titt på Google-anmeldelsene av AroundVesuvio viser også at slike hendelser tilsynelatende forekommer oftere. Til slutt måtte vi selv organisere en alternativ tur for neste dag – denne fungerte da også uten problemer. Refusjonen via Headout ble riktignok til slutt gjennomført, men det tok over en måned og krevde totalt 9 e-poster. Det er spesielt skuffende at det, i tillegg til den tapte feriedagen, også oppstod ekstra kostnader som ikke ble dekket. Det som var planlagt som høydepunktet på oppholdet vårt, ble dessverre en svært frustrerende opplevelse.

Veldig god organisering, med et tydelig angitt møtested. Hvis det skjedde endringer, ble vi raskt informert. Alt gikk smidig, og det var god tid til sightseeing. Jeg er veldig fornøyd og anbefaler dette på det varmeste

Jeg er virkelig glad for at jeg valgte Headout da jeg bestilte turen til Vesuv – veldig tydelige instruksjoner om hvordan man finner møtepunktet, og en varm velkomst fra det lokale teamet. Kan varmt anbefales.

Vi er glade for at vi tok denne turen. Alt gikk helt knirkefritt, fra bestillingen på nettet, møtestedet og kjøreturen til klatreturen. Været var litt overskyet, men vi nøt likevel utsikten.

For det første var det ingen klare instruksjoner om hvor møtepunktet lå. Det var et kontor til selskapet på -1-etasjen og også en kiosk. Men heldigvis var det lett å finne frem. Turen var som forventet, og sjåføren var punktlig. Kanskje er det litt for dyrt med 11 euro i inngangsbillett og 2 euro for audioguide. Da sitter jeg igjen med en rundtur på 27 euro i en gammel buss uten wifi eller USB-lader. Ingen ga engang informasjon om turen på bussen. Så ingen merverdi for 27 euro.

Turen og besøket på Vesuv var bra. Beskrivelsen av møtestedet var ikke så god – den bør oppdateres: I beskrivelsen sto det at man måtte gå ned til første underetasje, men møtestedet lå på plan 0.