Fra Napoli: Billetter til Inngang til Vesuv med Tur-retur-reiser

Tout était parfait. De la prise en charge au bus, des explications sur le déroulement de l'excursion, l'heure et le lieu de rendez vous après celle ci, la ponctualité des bus, et la gentillesse du personnel.

The experience was wonderful but the bus was late in getting to the meeting point. We were asked to arrive 20min early in the blazing heat, and having the bus get there by at least the starting time would have been great. Besides that, no issues. Everything was organized and the experience of entering the hiking area and the transport were great.

Vær oppmerksom på den lokale partneren AroundVesuvio! Vi bestilte en Vesuv-tur med transport fra Napoli via Headout (lokal partner: AroundVesuvio) – dessverre en gjennomgående skuffende opplevelse. Dagen før ble turen vår på kort varsel utsatt til et senere tidspunkt via WhatsApp. Selv om vi hadde endret dagsplanen vår og gitt avkall på allerede betalte, ikke-avbestillbare aktiviteter, sto vi plutselig ikke på deltakerlisten ved møtepunktet – til tross for tidligere bekreftelse. Vi ble rett og slett stående der. Spesielt frustrerende var håndteringen på stedet: Telefonkontakten med den lokale partneren var uhøflig og lite løsningsorientert – samtalen ble til og med brått avsluttet av motparten. Et annet par (som hadde bestilt via GetYourGuide) hadde nøyaktig det samme problemet. En titt på Google-anmeldelsene av AroundVesuvio viser også at slike hendelser tilsynelatende forekommer oftere. Til slutt måtte vi selv organisere en alternativ tur for neste dag – denne fungerte da også uten problemer. Refusjonen via Headout ble riktignok til slutt gjennomført, men det tok over en måned og krevde totalt 9 e-poster. Det er spesielt skuffende at det, i tillegg til den tapte feriedagen, også oppstod ekstra kostnader som ikke ble dekket. Det som var planlagt som høydepunktet på oppholdet vårt, ble dessverre en svært frustrerende opplevelse.

Veldig god organisering, med et tydelig angitt møtested. Hvis det skjedde endringer, ble vi raskt informert. Alt gikk smidig, og det var god tid til sightseeing. Jeg er veldig fornøyd og anbefaler dette på det varmeste

Jeg er virkelig glad for at jeg valgte Headout da jeg bestilte turen til Vesuv – veldig tydelige instruksjoner om hvordan man finner møtepunktet, og en varm velkomst fra det lokale teamet. Kan varmt anbefales.

Vi er glade for at vi tok denne turen. Alt gikk helt knirkefritt, fra bestillingen på nettet, møtestedet og kjøreturen til klatreturen. Været var litt overskyet, men vi nøt likevel utsikten.