Båttur til Santorinis vulkanske øyer med besøk til varme kilder og vulkantur

Dårlig organisert tur med store kommunikasjonsproblemer Vi var veldig skuffet over denne turen på grunn av flere organisatoriske og kommunikasjonsmessige feil. For det første var kommunikasjonen i forkant av turen ekstremt dårlig. Selskapet oppga et telefonnummer for support, men ingen svarte noen gang på meldingene våre. Det eneste alternativet var e-post, noe som var svært tregt og upraktisk for tidssensitive spørsmål. Dette skapte mye stress i forkant av turen. Vi hadde bestilt og betalt for transport tur-retur fra hotellet vårt til havnen. Vi fikk til og med en skriftlig bekreftelse på e-post der det sto at vi skulle bli hentet på hotellet vårt. Men på morgenen for turen var det ingen som kom for å hente oss. Jeg ba hotellresepsjonisten om å ringe nummeret som sto oppført på bestillingen vår, siden de snakket gresk og jeg ikke gjør det. Selskapet hevdet da at de hadde sendt oss en oppfølgings-e-post med endring av hentestedet, men vi mottok aldri denne e-posten. Resultatet var at vi gikk glipp av transporten vi hadde betalt for, og ingen var tilgjengelige i havnen for å hjelpe oss eller tilby refusjon. Selve starten på turen var kaotisk. Vi hadde bestilt en engelsktalende tur, men det var ingen skilt eller instruksjoner i havnen som viste hvor vi skulle gå. Vi måtte spørre flere personer for å finne båten vår. Til og med da holdt personalet på å sette oss om bord på en franskspråklig tur ved en feiltakelse. Da vi kom om bord, oppdaget vi at det ikke var planlagt noe lunsjstopp på en tur som varte fra kl. 08.50 til 16.00. Dette ble aldri kommunisert på forhånd. Det var et begrenset utvalg av snacks tilgjengelig på båten, men de var overprisede, usunne og uegnet for familiens kostholdsrestriksjoner. Hadde vi visst det, ville vi ha tatt med egen mat. Det var to badestopp i løpet av turen. Det første, ved de varme kildene, krevde en kort, men behagelig svømmetur fra båten. Etterpå skiftet vi til tørre klær i den tro at dette var det eneste badet. Bare 30 minutter senere annonserte mannskapet et nytt badestopp på en annen øy - men da hadde vi allerede skiftet og gått glipp av muligheten. Dette kunne lett ha vært unngått med et skikkelig forhåndsvarsel. Til slutt var båten overfylt, noe som gjorde det ubehagelig og vanskelig å bevege seg rundt eller finne sitteplasser. Alt i alt manglet denne turen grunnleggende organisering, åpenhet og kundeservice. Vi forventet en avslappende og velplanlagt dag, men opplevde i stedet unødvendig stress og forvirring. Jeg vil ikke anbefale denne opplevelsen til andre.