Alcazar van Sevilla Tickets met audiogids

Wat mee te nemen

• Volgens het reglement van het Alcázar moet elke gast zijn persoonlijke identiteitsbewijs of origineel fysiek document bij zich hebben. Online documenten, fotokopieën of afbeeldingen van je identiteitsbewijs worden niet geaccepteerd door de locatie.

• Na het boeken ontvang je in een aparte e-mail een activeringslink om toegang te krijgen tot de audiotour. Zorg ervoor dat je voldoende opslagruimte hebt (100 tot 150 MB) om het te downloaden.

• De audiogids kan worden gedownload op smartphones met Android (versie 5.0 of nieuwer) of iOS (versie 15.0 of nieuwer).

• Houd er rekening mee dat internettoegang mogelijk niet beschikbaar is en dat het mobiele signaal in het monument zwak kan zijn. Het wordt aanbevolen om voor je bezoek de mobiele app en de audiotour op je smartphone te downloaden.

• De zaal beschikt mogelijk niet over een oplaadpunt voor smartphones. Zorg ervoor dat je je telefoon oplaadt voor je bezoek.

Wat niet is toegestaan

• Houd er rekening mee dat trolleys, koffers, scherpe metalen gereedschappen of voorwerpen, drones, selfie sticks, eten & drinken, munitie en verboden stoffen niet zijn toegestaan op deze ervaring. Let dus op wat je meeneemt!

• Shutterbugs, opgelet: flitsfotografie, statieven, monopods en elke vorm van commerciële fotografie of filmen zonder uitdrukkelijke toestemming van de Board of Trustees is verboden in de zaal.

• Het is verboden om artistieke voorstellingen, pilaren en kunstwerken aan te raken of te bezoedelen.

• Gasten jonger dan 14 jaar moeten altijd worden begeleid door een volwassene.

• Opnieuw binnenkomen is niet mogelijk.

Toegankelijkheid

• Je geleidehonden therapie/hulpdieren met een medisch attest zijn welkom op de locatie.

• Deze ervaring is toegankelijk voor rolstoelen en kinderwagens.

• Er zijn hellingen en liften in de zaal voor gemakkelijke toegang.

Extra informatie

• Met je skip-the-line tickets krijg je versnelde toegang, maar houd er rekening mee dat je nog steeds in de rij moet staan voor de veiligheidscontrole.

• Houd er rekening mee dat je bij binnenkomst even moet wachten, want de toegang is gepland met tussenpozen van 30 minuten.

• Je voucher wordt direct naar je gemaild.

• Laat bij het ticket-inwisselpunt de voucher op je mobiele telefoon zien, samen met een geldig identiteitsbewijs met foto.

Ticket-inwisselpunt

• Raadpleeg je voucher voor informatie over het ticket-inwisselpunt en specifieke instructies.