Tour guidato di Auschwitz-Birkenau con biglietti ad accesso rapido e opzioni per i trasferimenti

Il tour in sé è stato fantastico: un posto davvero terribile, ma la nostra guida ha fatto un ottimo lavoro nel raccontarci tutto al riguardo. È stato straziante da vedere, ma molto importante. D'altra parte, l'intero processo di prenotazione è stato un incubo. Ho prenotato un tour che pensavo si sarebbe svolto alle 11:30. Ho prenotato i biglietti del treno da Cracovia che ci avrebbero portato lì in tempo. Poi, il giorno prima, ho ricevuto un messaggio in cui si diceva che il nostro tour era prenotato per le 7:20 del mattino. Capisco che nella prenotazione si specifichi che gli orari dei tour possono subire lievi variazioni, ma questo orario era assurdo. Ho inviato un messaggio in risposta chiedendo se fosse possibile partecipare a un tour più tardi, ma ho ricevuto un messaggio scortese in cui mi si diceva che era tutta colpa mia per non aver letto i dettagli. Capisco di aver frainteso, tuttavia, perché offrire orari al momento della prenotazione per poi ignorare semplicemente la scelta dei clienti? Ho dovuto prenotare nuovamente i biglietti del treno, con conseguente perdita di denaro. Quando siamo arrivati lì, regnava il caos: nessuno sapeva chi fosse chi o quale guida turistica stessimo cercando. Abbiamo chiesto a diversi membri dello staff e alle guide turistiche, ma nessuno sapeva chi stessimo cercando. Abbiamo aspettato al nostro punto di raccolta per 30 minuti, ma era il caos assoluto. Nel frattempo ho contattato il servizio clienti per chiedere aiuto nel localizzare il nostro gruppo e, a distanza di 3 giorni, non ho ancora ricevuto risposta! La nostra accompagnatrice ci ha finalmente trovati quando ha chiamato per sapere dove fossimo (è stata fantastica!). Inoltre, al momento della prenotazione del tour ci era stato detto che avrebbe incluso il trasferimento privato tra i due campi, ma non è stato così. Ho persino ricontrollato con il servizio clienti, che me lo aveva confermato. Tuttavia, nel nostro tour c'erano 10 persone e solo 7 posti in auto. Il che, per coincidenza, ha significato che i 3 membri del mio gruppo hanno dovuto organizzarsi da soli. Per fortuna la nostra accompagnatrice è stata fantastica e ci ha fatto salire su un bus navetta. Il campo in sé è stata un'esperienza incredibile, ma prenotare tramite questa agenzia non ha causato altro che stress. Vorrei ringraziare la nostra accompagnatrice e la nostra guida turistica per aver fatto un lavoro fantastico, ma non sprecate i vostri soldi prenotando con questa agenzia. Non mi rivolgerò più a loro. Le 3 stelle sono per la guida turistica e l'accompagnatrice che ci hanno salvato la giornata.