Da Roma: escursione di un giorno a Sorrento e Pompei con biglietti d'ingresso

Sasha è stato un'ottima guida turistica! Mi sono piaciuti molto lui e il signore che guidava il nostro autobus. Avrei preferito che l'evento a Pompei durasse di più, sinceramente avrei scambiato il tempo delle 4 o 5 fermate per passare più tempo a Pompei. Mi è sembrato che ogni fermata fosse un modo predatorio per condurci in negozi che probabilmente vi pagavano per portarci lì e spendere soldi. Non mi è piaciuta la sensazione di essere portato in una gioielleria senza alcun preavviso. Ancora una volta ho apprezzato molto la nostra guida turistica, era divertente, intelligente e sentimentale/rispettosa dei morti. Vorrei solo che la compagnia turistica "I <3 Rome" fosse migliore. Salute, spero che prendiate questo commento come una critica e non come un disprezzo.

Il viaggio è progettato in modo sbagliato. Il trasferimento a Sorrento richiede molto tempo, quindi alla fine si ha solo un'ora in città che viene utilizzata per lo più per il pranzo (unica opportunità di mangiare), poi il ritorno verso Pompei richiede altre ore. Di conseguenza, si hanno solo 2 ore circa per visitare Pompei (che, se non si conosce il luogo, è appena sufficiente per una visita veloce), e quasi nessun tempo per passeggiare a Sorrento. Forse iniziare il viaggio un'ora prima darebbe un po' di tempo in più e probabilmente aiuterebbe a evitare gli ingorghi mattutini quando si lascia la città.

9 ore in autobus. 50 minuti per un pranzo veloce a Sorrento dove non c'è nulla da fare in quel tempo e 2 ore per una visita veloce a Pompei. Non è un modo corretto di organizzare una visita come questa. Non lo rifarei.

Abbiamo prenotato tramite un sito web che pubblicizzava il nostro viaggio con una visita guidata di 2 ore a Pompei. All'arrivo al pullman, ci è stato detto che non eravamo iscritti alla visita guidata e che avremmo dovuto pagare 38 euro in più a persona. Alla fine ci sono state concesse 1,5 ore a Pompei. Questo includeva l'andata e il ritorno dall'autobus, a 10 minuti a piedi. Ho mostrato gli screenshot e i link al sito web che riportavano quanto pubblicizzato sia alla nostra guida il giorno stesso che al vostro team di assistenza. L'unica risposta che ho ripetutamente ricevuto è che il nostro pacchetto non includeva una guida. Come si può dire a qualcuno che non ha pagato per un servizio quando il vostro sito web dichiara in più pagine che era incluso nel prezzo? Il team di assistenza è stato particolarmente poco disponibile, limitandosi a ripetere le stesse informazioni senza garantire l'aggiornamento del sito web, le scuse per aver fornito un servizio inferiore a quello pubblicizzato o un'offerta di rimborso. La nostra guida è stata anche incaricata da, presumo, la direzione di aspettare una coppia che si era unita al tour a Sorrento. La coppia era in ritardo di un'ora e 10 minuti. Siamo rimasti seduti sull'autobus per 45 minuti ad aspettarli. Quando avevamo solo 1,5 ore a Sorrento e 1,5 ore a Pompei, è molto poco professionale chiedere a un gruppo di almeno 25 persone di sedersi ad aspettare 2 persone per 45 minuti. Questo ha portato via tempo prezioso che sarebbe stato meglio impiegato per visitare i luoghi del tour, come pubblicizzato. Nel complesso, la vostra azienda è stata poco disponibile e poco professionale nel gestire i reclami. Oltre a non essere in grado di fornire i prodotti che vendete. La gestione di questa situazione è stata una vergogna da quando ne ho parlato per la prima volta con la vostra guida turistica, molto scostante, fino ad oggi. Essendo io stesso una guida turistica, so che esiste l'obbligo legale di fornire i servizi che avete venduto ai vostri clienti, come da pubblicità sul sito web.