Colosseo, Colle Palatino e Foro Romano con tour guidato al piano dell'arena

La nostra famiglia di quattro persone ha apprezzato moltissimo l’esperienza di fare un salto indietro nel tempo per visitare il Colosseo, il Palatino e il Foro Romano. Avevamo prenotato questa avventura all’inizio di aprile e avremmo dovuto viverla solo verso la fine di luglio. La nostra guida, Alejandro, era molto preparata e ha condotto il tour a un ritmo sostenuto. Avrei dato 5 stelle a questa esperienza se non fosse stato per la terribile esperienza vissuta nei 7 giorni precedenti la nostra visita. Avevamo prenotato un tour alle 9:15 perché abbiamo dei ragazzi adolescenti con la pelle chiara e sensibile al sole. Questo prima di venire a sapere che gran parte dell’Europa avrebbe subito un’ondata di caldo senza precedenti, con temperature che avrebbero raggiunto i 100 gradi e una temperatura percepita ben oltre i 100 gradi. Circa 7 giorni prima del tour sono stato contattato via SMS da qualcuno che non faceva parte di Headout, il quale mi ha comunicato che il nostro tour era stato spostato alle 8:45. Mi trovavo sulle colline del Chianti, dove la copertura di rete era scarsa o assente. Ho cercato di rispondere e di chiamare l’assistenza di Headout. Non riuscivo a contattare il nostro servizio di trasporto per assicurarmi di poter arrivare comunque a destinazione... Alla fine sono riuscito a sistemare tutto (rischiando di rovinare la giornata con la mia famiglia allargata) e a chiarire la situazione, solo per sentirmi dire che quell’orario non era più disponibile. Ora sono stato spostato alle 13:30. A malincuore, accettiamo, ma chiediamo con insistenza una fascia oraria mattutina, se possibile. Non capisco come possa succedere una cosa del genere, visto che ho prenotato e pagato con mesi di anticipo: mi dicono che c’è “disponibilità limitata di biglietti”. Ancora una volta, non capisco. Quattro giorni dopo ricevo un’e-mail – (in realtà non controllo spesso la posta durante la mia vacanza all’estero...) – in cui mi viene comunicato che, a causa della disponibilità limitata, non posso più partecipare al tour delle 13:30 e siamo stati spostati alle 15:00. Dopo due giorni di telefonate, messaggi ed e-mail, ora ci ritroviamo costretti a visitare un’arena all’aperto e a stare all’aperto proprio nella fascia più calda della giornata, ma era da un anno che aspettavamo con ansia questo viaggio. Quindi eccoci qui, a contare le ore sperando che non ci cancellino del tutto – perché, come faccio a sapere che non succederà?? Abbiamo fatto il tour, fuori faceva un caldo infernale ed è stata una vera fatica. Purtroppo, lo stress prima dell’esperienza non ne è valso la pena. Non so con certezza quanti mesi bisogna prenotare in anticipo per avere la certezza del proprio orario, ma a quanto pare sono più di 3 mesi. Vi auguro più fortuna di quanta ne abbia avuta la mia famiglia. Ah, e ho provato a fare la “Karen” e a parlare con un responsabile, ma non mi è mai stato permesso di farlo.