Acceso a la Sala Premium Plaza del Aeropuerto Internacional de Hong Kong: Sala VIP Estándar

Lo utilicé tres veces en mi viaje de vuelta de Australia al Reino Unido (tuve que pagar por dos sesiones al volver a Australia, ya que tenía una escala de 15 horas, ¡pero la sesión más larga que pude conseguir fue de 6 horas!). El personal es agradable, la comida... regular (la verdad es que no hay mucha variedad; lo que comí estaba tibio, no caliente). Se supone que es un lugar tranquilo para relajarse, pero algunos de los clientes son ruidosos, así que no resulta muy relajante (conversaciones telefónicas a todo volumen y niños alborotando). Las duchas disponibles están bastante limpias y se supone que la sesión dura media hora (mi ducha de vuelta se acortó porque no me avisaron cuando debía salir, ya que «estaban ocupados», lo que redujo mi tiempo de ducha); los productos de aseo que se proporcionan con la ducha son buenos. La sala de espera se llenaba muchísimo a veces y había muy pocos asientos; ¡en un momento dado tuve que quedarme de pie porque la gente tenía bolsas en los asientos que no estaban usando y no las quitaban! El personal debería prestar más atención a esto, sobre todo por el bien de los demás clientes que no tienen dónde sentarse: no es una opción barata, así que, si permiten el acceso, deben ser proactivos en cuanto a la disponibilidad de asientos.

Tenía una escala de 5 horas en el aeropuerto de Hong Kong, así que elegí el paquete de 3 horas y utilicé la sala VIP Gate 1. El registro fue sencillo y rápido. Incluye un tiempo de ducha de 15 minutos; te proporcionan toallas, jabones y un kit de higiene personal con cepillo de dientes y pasta de dientes, lo cual se agradece mucho después de un vuelo tan largo. La variedad de bebidas es buena y es de autoservicio. La variedad de comida estaba bien, pero desde luego no era excepcional. Había comida básica de bufé (rollitos de primavera, croquetas de pescado tailandesas, curry de verduras con arroz) y una sopa de pescado recién hecha bastante buena. La zona de descanso era cómoda y tenía suficientes asientos a pesar de estar bastante llena; sin embargo, no funcionaban todos los enchufes de la zona y daba una sensación de estar algo deteriorada. También me decepcionó la falta de aire acondicionado, por lo que se estaba bastante cargado, a menos que te sentaras delante de uno de los ventiladores. En general, mereció la pena pasar tres horas allí y reponer fuerzas con comida y bebida.

¡Vaya! En primer lugar, quiero expresar mi enorme agradecimiento a vuestro personal (del mostrador de recepción). Cometí un error al hacer la reserva debido a la falta de sueño y, debido a la diferencia horaria, perdí mi cita. Pero vuestro personal fue muy amable y servicial. Era justo lo que necesitaba después de unas vacaciones muy largas y un vuelo tan largo. Pude relajarme, comer algo, tomar una bebida y darme una ducha estupenda antes de mi vuelo de conexión. Todo el personal fue muy amable y la sala VIP y los baños estaban limpios y ordenados. Gracias por hacer que mi escala fuera tan fluida y cómoda. Sin duda, recomendaré este servicio a todo el mundo ***** 👌💕

Un salón estupendo, que ofrece un servicio al cliente de primera con un personal amable y atento, unas instalaciones y un ambiente excelentes. La comida y la bebida estaban buenas; me di una ducha para refrescarme antes de marcharme y disfruté muchísimo de mi experiencia, desde que llegué hasta que me fui. Mención especial para Hanif, el camarero del bar: un gran saludo para él, un tipo estupendo. Gracias, Hanif, eres el mejor.

Me pareció que el servicio de recepción fue excelente y que me ayudaron mucho, sobre todo a la hora de reservar la ducha. La conexión a Internet fue excelente. La variedad de bebidas era buena, pero creo que podría haber habido algunas opciones más para comer. Me gustó que hubiera dos zonas de mesas separadas.