Boottocht naar de eilanden Murano, Burano en Torcello, met glasblazen

Toen we bij het aangegeven kantoor aankwamen, raakte een totaal onbekwame medewerkster in paniek en weigerde ze onze reservering om te zetten in een ticket. De tour begon om 11.30 uur en het was 11.03 uur. Ze vertelde ons dat de tour voor ons in het water was gevallen, dat we bij jullie moesten klagen en dat ze de politie zou bellen. We hebben geprobeerd haar te kalmeren en tot rede te brengen, maar dat lukte niet. Zo heeft ze ons nog eens 10 minuten gekost en de dag voor iedereen verpest. Sommigen van ons zijn toch snel naar de veerboot gerend; de uiterst vriendelijke jongens lieten ons aan boord gaan en hebben de omzetting daar geregeld. De anderen zijn, UITSLUITEND OP BASIS VAN ONZE TELEFONISCHE AANWIJZINGEN, op de volgende veerboot gestapt en hebben de tour een half uur later kunnen maken. De groep is daardoor de hele dag verdeeld gebleven. De drie bezochte eilanden verdienden ongetwijfeld meer tijd; in 50 minuten was er geen mogelijkheid om ook maar enigszins van de schoonheid van de plekken te genieten, het was één en al zinloos gehaast. Ik ga geen geld meer uitgeven aan gehaaste tours die slecht gecoördineerd zijn tussen de touroperator en het ticketpersoneel. Als het niet was geweest voor ONS EIGEN INITIATIEF en de medewerking van het personeel aan boord, hadden we geld uitgegeven om helemaal vanuit Romagna daarheen te komen om vervolgens aan wal te blijven. Ik heb drie sterren gegeven voor de stiptheid van de veerboten, voor de schoonheid van de plaatsen en voor de buitengewone behulpzaamheid van het personeel aan boord; voor de organisatie verdienden ze slechts één ster, totaal onbevredigend; we hebben een dag vol nervositeit doorgebracht en zijn elkaar niet meer teruggevonden

Onze rondleiding door Murano, Burano en Torcello werd een van de meest bijzondere herinneringen aan onze reis naar Venetië ter gelegenheid van onze eerste huwelijksverjaardag. In Murano ontdekten we een klein glasatelier vlakbij de Fondamenta Andrea Navagero, gerund door een oudere meester-ambachtsman met zijn eigen werkplaats erachter – het soort plek dat je je voor altijd herinnert. De schappen stonden vol met honderden kleine, handgemaakte glazen dieren en figuurtjes, elk met zoveel karakter en detail dat het meer voelde alsof we een kijkje namen in iemands levenslange passie dan dat we in een toeristenwinkel waren beland. Burano was absoluut magisch met zijn kleurrijke huizen die weerspiegelden in de kanalen, terwijl Torcello een heel andere sfeer bracht – rustig, historisch en vol met het gevoel van het oude Venetië. De hele dag herinnerde ons eraan dat de beste reisherinneringen vaak voortkomen uit ontmoetingen met mensen die hun leven wijden aan het behoud van schoonheid en traditie.

Zodra we bij het reisbureau aankwamen, vertelden ze ons dat onze reservering niet overeenkwam met het toegewezen tijdstip. Ze hebben de rondvaart met een uur uitgesteld. We zijn toch meteen naar de aanlegplaats gegaan om aan boord te gaan en gelukkig konden we toch op het geplande tijdstip vertrekken, zoals bij de online reservering was aangegeven. We hebben niet begrepen waaraan deze wijziging te wijten was. De tour verliep goed, maar hoewel de tijd ruim leek, hebben we ons altijd moeten haasten om op tijd terug te zijn voor de volgende vertrekken. Bekwaam personeel (de hostess aan boord sprak 5 talen) en uitstekende stuurlieden. Het glasblazen is een aanrader. Sandro, met 50 jaar ervaring, heeft ons meteen voor zich gewonnen met zijn vakmanschap in het bewerken van glas. Burano is prachtig.