Combo: Skip The Line Schindler's Factory + Guided Tour of Wawel Castle Tickets

I liked the way the whole exhibition more-or-less takes you through the Schindler story. It felt surreal being there though, knowing the history.

The museum is good but you need to discuss the customer service skills of your frontline staff . I bought skip the line tickets but was told by 2 of your staff (young girl and older man) at the door to join the line. They did not tell me to look for the lady that had the skip the line tickets for us outside so we waited for half a hour before another guide checked if we were on her list and told us what to do. I am a person of colour and the 2 staff looked at me like I was a nobody and kept repeating for me to go outside and join the queue. Your guidance states to arrive early for entering the museum for our time slot. We were booked for 1pm on Sunday 21st April . I spoke to your staff with respect - I expect the same back . I work in customer service sector for over 35 years and was not impressed. I have mobility issues and standing outside in the cold made a memorable trip unforgettable for the wrong reasons. I noticed someone on trip advisor complained about the same rude and snappy man at the door. Maybe he needs some additional customer service skills training or you need to update your booking tickets process to explain exactly what we are supposed to do. https://www.tripadvisor.co.uk/AttractionProductReview-g274772-d11452693-Schindler_s_Factory_Museum_Ticket_and_Optional_Guided_Tour-Krakow_Lesser_Poland_Pr.html

We werden keurig opgevangen door de gids. Doorgewezen naar de ingang en hebben daar een bezoek gebracht aan het bijzonder uitgebreid geinformeerde museum. DeOns hotel was in het centrum van de Joodze wijk waardoor wij instaat waren om het heden te vergelinken met het toen uit het museum. Jammer dat wij voorafniet helemaal het nus van een gids hebben kunnen inschatten. Rest mij alleen nog een een groot compliment te geven

Geweldig museum dat de geschiedenis van Krachow tot leven brengt aan de hand van foto's, artefacten en ooggetuigenverklaringen. Veel geleerd - was een fascinerend bezoek. Het museum is op sommige plekken klein en smal en de grote groepen lopen een beetje in de weg en bederven zo je eigen ervaring. Geweldige service van Headout - de kaartjes arriveerden een dag eerder zoals beloofd en we waren blij dat we kaartjes hadden gekocht voor in de rij, want de rij was enorm!

Bij aankomst was het erg verwarrend om een kaartje te krijgen en naar binnen te gaan. We waren niet de enigen die dit meemaakten, maar alles bij elkaar was het goed en we hebben genoten van de tentoonstelling.