Semi-privé-rondleiding door het Colosseum met toegang via de gladiatoreningang en de arena

We vonden de rondleiding en onze gids geweldig, maar de verwarring die Carpe Diem voorafgaand aan de rondleiding veroorzaakte, vonden we niet prettig. Eerst kregen we te horen dat onze tour die om 9.30 uur zou beginnen, was geannuleerd. Er werd ons een andere tour aangeboden. We kregen een terugbetaling van 15% aangeboden. Die hebben we nog steeds niet ontvangen. We gingen akkoord; onze tour zou om 10.00 uur beginnen. We kregen opnieuw een bericht van Carpe Diem dat onze tour om 10.30 uur zou beginnen. Tot onze grote verbazing kreeg ik op weg naar het ontmoetingspunt een telefoontje van Carpe Diem met de vraag: "Waar zijn jullie? Jullie tour begint om 10.00 uur????"

Headout wist een eerste slechte indruk op zeer bevredigende wijze goed te maken. Enkele dagen voor het bezoek aan het Colosseum, dat we al meer dan een maand geleden hadden geboekt, ontvingen we een bericht van de touroperator Doooing Experience dat de rondleiding was geannuleerd. Als alternatief boden ze me alleen dezelfde rondleiding in de namiddag aan, en dan in het Engels in plaats van in het Spaans, wat voor mij geen acceptabele oplossing was. Na verschillende klachten bij de touroperator, Doooing Experience en bij Headout, moest ik de rondleiding annuleren en bij Headout dezelfde excursie opnieuw boeken, maar dan in de middag, die Headout wel in het Spaans aanbood. Ik deed dit zonder er zeker van te zijn of ze het geannuleerde bedrag zouden terugbetalen. Gelukkig was de rondleiding uitstekend! Het werd uiteindelijk een privérondleiding voor ons vieren, met een uitzonderlijke Romeinse gids, Laura. Laura is onberispelijk; ze begeleidde ons door het Colosseum, het Forum en de Palatijn met absolute rust en toewijding, waarbij ze ons met gemak zoveel eeuwen geschiedenis uitlegde en haar liefde voor Rome op een zeer aangename manier op ons overbracht. Ze is absoluut een aanrader. Een paar dagen later kwam de terugbetaling van de geannuleerde rondleiding binnen. Dus ondanks de aanvankelijke teleurstelling en zenuwen, reageerde Headout correct en maakte het de oorspronkelijke slechte indruk ruimschoots goed.

Precies op tijd. Geweldige gids! Ze wist alles over het Colosseum en het Forum Romanum, maar het belangrijkste was dat ze de kleine verborgen geheimen kende, wist hoe ze zich een weg door de menigte moest banen zodat we op de beste plekken panoramische foto’s konden maken, ons eraan herinnerde om genoeg te drinken, enzovoort, enzovoort

De gids Bogdan was uitstekend. Alleen al hiervoor was het de moeite waard. Hij wist het tijdens het wachten in de rijen boeiend te houden en gaf de hele reis door heel interessante informatie. Hij ging geweldig om met de vragen van mijn kinderen (en die van mij). Audiogidsen kunnen hier niet aan tippen! Het is geen goedkope optie, maar het is het zeker waard.

Amanda was geweldig. Het was een lange rondleiding, maar ik heb de tijd niet in de gaten gehad omdat Amanda het zo interessant maakte. Mijn bejaarde moeder, die met een stok loopt, was bij me, en Amanda en de rest van de groep waren erg begripvol en behulpzaam.

Punctueel, bekwaam en efficiënt. Gids Rosa is een wonder aan kennis en vriendelijkheid. Ze zorgde ervoor dat de tijd voorbij vloog en was de hele tijd begripvol en vriendelijk.