Dit is de enige openbare toegang tot de ballon, gelegen in het omheinde startterrein aan de Zimmerstraße bij Checkpoint Charlie, vlak bij de Wilhelmstraße en de Friedrichstraße. Alle bezoekers gebruiken het om ter plaatse kaartjes te kopen, hun e-ticket te valideren, aan boord te gaan en de veiligheidsinstructies te krijgen. Aan de voet staat een klein kaartjesloket. De wachtrijen kunnen ’s ochtends en in de daluren korter zijn, maar kunnen langer worden bij mooi weer, tijdens de spits of als er even geen dienst is. Je stapt op op de begane grond, met kleine drempels; het lijkt mogelijk om zonder treden de ingang te bereiken, maar hoe het precies zit met het instappen in de gondel met een rolstoel is niet duidelijk aangegeven. De ballon is zichtbaar vanaf de nabijgelegen straten, waardoor je de plek makkelijk kunt herkennen als je dichterbij komt.