Combo: Biglietti per Dreamworld + WhiteWater World

L'esperienza Sky Voyager è stata eccellente. L'ingresso è stato facile con l'app sul telefono, è stata la prima volta a Dreamworld ed è stata una buona esperienza.

La gara di motociclismo e quella di volo nella foresta. I biglietti sono stati molto facili da acquistare e sono arrivati quasi istantaneamente! Mi hanno risparmiato l'acquisto al cancello per 40 dollari in più! Grazie

A chi di dovere, Vi scrivo per esprimere formalmente la mia insoddisfazione per un incidente verificatosi presso la vostra struttura il [13 aprile 2025], che ha avuto un impatto significativo sull'esperienza della mia famiglia. In qualità di genitore di un bambino a cui è stato diagnosticato l'autismo, desidero evidenziare le preoccupazioni relative al comportamento di uno dei vostri membri del personale e alla mancanza di sensibilità dimostrata durante la nostra visita. Prima del nostro arrivo, abbiamo acquistato i biglietti online. All'ingresso, non sapendo quale fosse il punto di ingresso corretto per i biglietti prenotati, ci siamo messi rispettosamente in coda alla cassa. Un membro del personale (una donna che stazionava al cancello) stava assistendo un altro cliente in quel momento. Per non disturbare, abbiamo aspettato pazientemente per oltre 10 minuti fino alla conclusione della sua interazione. Durante questo tempo, mio figlio, sapendo che avevamo già preso i biglietti e desideroso di entrare, si è avvicinato al cancello. Il membro del personale, che era stato cortese con gli ospiti precedenti, ha alzato bruscamente la voce e gli ha intimato di "allontanarsi" dal cancello. Sebbene mio figlio si sia immediatamente allontanato, la signora ha continuato a gridargli contro in modo aggressivo, chiedendogli di allontanarsi ancora di più. Il suo tono e il suo atteggiamento erano inutilmente ostili e profondamente angoscianti, soprattutto in considerazione della condizione di mio figlio, che può rendere opprimenti i confronti bruschi. Ciò che mi ha ulteriormente turbato è stato il netto contrasto del suo comportamento nei nostri confronti rispetto a quello degli altri visitatori. Il suo atteggiamento sprezzante e aggressivo è apparso discriminatorio e ho percepito sfumature di pregiudizio razziale nel suo comportamento. Questa interazione non solo ha umiliato mio figlio, ma ha anche oscurato l'intera visita, lasciando la nostra famiglia profondamente turbata. In qualità di organizzazione al servizio del pubblico, confido che abbiate come priorità l'inclusione, l'accessibilità e il trattamento rispettoso di tutti gli ospiti, compresi quelli con disabilità. Le azioni del membro del personale contraddicono direttamente questi valori. Vi esorto a: 1. Indagare a fondo sull'incidente, esaminando anche i filmati delle telecamere a circuito chiuso o i racconti dei testimoni. 2. Fornire al personale una formazione obbligatoria sulla consapevolezza dell'autismo e sulle tecniche di de-escalation per gli ospiti con esigenze sensoriali o di comunicazione. 3. Affrontare l'apparente mancanza di empatia e i possibili pregiudizi razziali nel comportamento di questo membro del personale. 4. Chiarire le procedure di ingresso per i possessori di biglietti elettronici per evitare confusione ai futuri visitatori. La nostra famiglia ha sempre apprezzato la vostra sede come luogo di divertimento e di educazione, e speriamo di vedere miglioramenti tangibili nell'approccio del vostro personale all'inclusività. Vi ringraziamo per aver prestato attenzione a questa grave preoccupazione. Cordiali saluti, L He

Grande atmosfera. Qualcosa per tutta la famiglia. Anche la procedura di acquisto dei biglietti è stata semplice e piacevole.