Votre expérience du patrimoine à Rome

Mardi 4 août. Nous avions réservé et acheté deux billets pour le palais papal et le jardin secret de Castel Gandolfo. À notre arrivée, nous avons eu la surprise de trouver les lieux fermés, car le Saint-Père avait décidé de rester un jour de plus à Castel Gandolfo. Officiellement, le site indiquait que le site était ouvert et pouvait être visité. La gendarmerie nous a invités à contacter par téléphone le service d'assistance des Musées du Vatican. Ceux-ci ont déclaré ne pas être compétents, car les billets avaient été achetés au préalable par carte bancaire via Headout. Malheureusement, aucun numéro de téléphone n'apparaît sur votre site pour obtenir des informations et de l'aide. Après trois e-mails de ma part demandant un remboursement, et autant de réponses (uniquement en anglais...) dans lesquelles ils s'excusaient pour ce contretemps et indiquaient qu'ils se renseignaient sur la raison de la fermeture, le remboursement complet a été crédité sur ma carte le 16. Mis à part la visite manquée du palais papal et du jardin secret de Castel Gandolfo (ce sera pour mes prochaines vacances à Rome), qui ne dépendait pas de Headout, tout s’est déroulé de manière très correcte et professionnelle. ... Merci.

Franchement, j'ai choisi un bon moment, quand il n'y avait pas trop de monde, et les organisateurs ont été extrêmement serviables. J'avais un peu peur en entendant les anecdotes de tout le monde, mais les billets coupe-file, c'est vraiment le top lol, et tout s'est très bien passé.

L'équipe a fait preuve d'une organisation exceptionnelle. Les informations fournies avant la visite des musées étaient vraiment utiles et, à mon sens, il était bon de les connaître.

La visite était top !! Grâce aux billets achetés plus tôt, nous avons pu rentrer sans aucune queue dans la basilique et aussi dans l'ascenseur. Nous avons mis 3 heures au lieu de la journée imaginée. Merci beaucoup

Le temps d'attente (environ 20 à 30 minutes) pour l'entrée réservée était correct. L'audioguide de la basilique Saint-Pierre était, dans l'ensemble, trop détaillé. Ce serait bien qu'il y ait deux versions au choix. Une version courte et une version détaillée, afin que l'on puisse choisir. La visite de la coupole était sensationnelle et est vivement recommandée.

La visite des Musées du Vatican et de la basilique Saint-Pierre a été une expérience absolument merveilleuse et vivement recommandée. Dès le début, tout était parfaitement organisé et nous avons pu profiter de certains des lieux les plus impressionnants de Rome sans en manquer le moindre détail. La richesse de l'histoire, de l'art et de la beauté que l'on peut contempler tout au long du parcours est incroyable. Une mention spéciale mérite Raúl, notre guide, qui a rendu cette visite encore plus exceptionnelle. C’est un grand professionnel, accessible, aimable et, surtout, passionné par ce qu’il explique. Ses connaissances en histoire, en art et sur le Vatican sont immenses, et il a su les transmettre de manière très agréable, claire et divertissante. De plus, il a été attentif au groupe à tout moment et a répondu avec patience et gentillesse à toutes nos questions. Grâce à ses explications, nous avons pu mieux comprendre et apprécier des œuvres et des lieux que, sans un bon guide, nous n’aurions peut-être pas appréciés de la même manière. La Chapelle Sixtine, les Musées du Vatican et la majesté de la basilique Saint-Pierre ont dépassé toutes nos attentes. Sans aucun doute, une visite incontournable et, surtout, une expérience à renouveler. Si vous avez l’occasion de la faire avec Raúl, n’hésitez pas : 100 % recommandable !

Peter était un guide formidable ! Une visite interactive, des anecdotes passionnantes et des explications historiques très intéressantes. Je le recommande vivement ! Salutations de Roumanie 🇷🇴

Notre guide, Sela, était sympathique et très compétente. Et bien sûr, la galerie est tout simplement incroyable ! C'est une visite à ne pas manquer lors de votre prochain séjour à Rome.