À partir de Naples : Billets d'entrée au Vésuve avec navettes aller-retour

Tout s'est bien passé, c'était une expérience positive que je recommande : tout le monde était très aimable et disponible, mais il faudrait un peu plus de temps. Seulement, au retour, le chauffeur était un peu trop pressé et roulait vraiment trop vite. Bravo, merci

Tout était parfait. De la prise en charge au bus, des explications sur le déroulement de l'excursion, l'heure et le lieu de rendez vous après celle ci, la ponctualité des bus, et la gentillesse du personnel.

L'expérience était formidable, mais le bus a eu du retard pour arriver au point de rendez-vous. On nous avait demandé d'arriver 20 minutes à l'avance sous une chaleur accablante, et ça aurait été génial que le bus soit là au plus tard à l'heure prévue pour le départ. À part ça, tout s'est bien passé. Tout était bien organisé, et l'accès au site de randonnée ainsi que le transport étaient super.

ATTENTION avec le partenaire local AroundVesuvio ! Nous avons réservé via Headout une excursion au Vésuve avec transfert depuis Naples (partenaire local : AroundVesuvio) – malheureusement, ce fut une expérience tout à fait décevante. La veille, notre excursion a été reportée à la dernière minute via WhatsApp à une heure plus tardive. Bien que nous ayons modifié notre programme de la journée et renoncé à des activités déjà payées et non annulables, nous ne figurions soudainement plus sur la liste des participants au point de rendez-vous – malgré une confirmation préalable. On nous a tout simplement laissés tomber. Le comportement sur place a été particulièrement frustrant : le contact téléphonique avec le partenaire local a été impoli et peu orienté vers la recherche d’une solution – la conversation a même été brusquement interrompue par notre interlocuteur. Un autre couple (ayant réservé via GetYourGuide) a rencontré exactement le même problème. Un coup d’œil aux avis Google concernant AroundVesuvio montre également que de tels incidents semblent se produire fréquemment. Au final, nous avons dû organiser nous-mêmes une autre visite pour le lendemain – celle-ci s’est d’ailleurs déroulée sans problème. Le remboursement via Headout a finalement été effectué, mais cela a pris plus d’un mois et a nécessité au total 9 e-mails. Ce qui est particulièrement décevant, c'est qu'en plus de la journée de vacances perdue, des frais supplémentaires ont été engagés et n'ont pas été pris en charge. Ce qui devait être le moment fort de notre séjour s'est malheureusement transformé en une expérience très frustrante.

Très bonne organisation, lieu de rendez-vous clairement indiqué. En cas de changement, nous en avons été rapidement informés. Tout s'est déroulé sans accroc, et nous avons eu suffisamment de temps pour visiter. Je suis très satisfaite et je recommande vivement cette visite.

Je suis vraiment ravie d'avoir choisi Headout pour réserver mon excursion au Vésuve : les instructions pour rejoindre le point de rendez-vous étaient très claires, et l'équipe locale m'a réservé un accueil chaleureux. Je recommande vivement.