Depuis Rome : Billets d'entrée à Pompéi et excursion à Sorrente

La visite était correcte et correspondait « globalement » à ce à quoi nous nous attendions, MAIS il y a une ÉNORME marge de progression. Par exemple, nous n’avons pas apprécié le démarchage agressif lors de la seule pause prévue pour aller aux toilettes, où tout était hors de prix, au lieu d’une halte classique (AutoGrill) où nous aurions pu choisir notre nourriture et nos boissons. Ce qui nous a également beaucoup agacés, c’est que le guide nous a vanté les mérites de la pizza napolitaine pour nous faire acheter son menu déjeuner à 18 euros, alors qu’il s’agissait en réalité d’une pizza surgelée réchauffée que l’on pourrait trouver chez Aldi, et qui avait un goût horrible. Le fait que notre guide semblait se moquer de tous ceux qui ne commandaient pas sa pizza était vraiment décevant. À moins que vous ne lui achetiez une pizza, il ne se donnait pas la peine d’aider les gens à trouver d’autres options pour manger un morceau sur le pouce, d’autant plus qu’on ne nous avait accordé que 20 minutes. C’était soit une pizza surgelée de mauvaise qualité, soit mourir de faim. La visite de Pompéi ne nous a laissé aucun temps pour voir la boutique de souvenirs ou simplement prendre quelques photos. C'était d'autant plus ironique que le guide nous avait recommandé des livres à acheter dans la boutique. Il n'en était pas question : c'était une visite éclair pour qu'on puisse passer du temps dans une boutique de Limoncella où on nous vendait du produit à tout prix – incroyable. Un autre moment marquant a eu lieu à Sorrente, où Jonathan a passé un bon moment à nous rappeler qu’il nous laisserait tomber si on ratait l’heure de ramassage du bus, mais sans donner de repères clairs pour qu’on puisse retrouver notre chemin. Devinez ce qui s’est passé : les gens se sont perdus. Le guide n’a aucune notion d’hospitalité, aucune empathie pour ceux qui font ça pour la première fois, il n’en a pas la moindre idée. Il connaît très bien l'histoire et l'Italie, ce qui est formidable, mais ça ne suffit pas. Il aurait vraiment besoin d'une formation en empathie client, en hospitalité et en accueil. Le guide de Pompéi était bon et divertissant, mais malheureusement, la visite était trop précipitée. Dans l'ensemble, une très longue journée. Je reviendrai à Pompéi en train à grande vitesse et j'engagerai un guide local la prochaine fois, et j'essaierai peut-être une authentique pizza napolitaine pour la première fois.

Marius, notre guide, nous a raconté une multitude de choses sur Rome, la côte et Pompéi. Il a guidé notre grand groupe avec efficacité tout au long du parcours et a prévu suffisamment de pauses pour manger, boire et aller aux toilettes. Pompéi est le clou du spectacle. D'une ampleur impressionnante et d'une beauté à couper le souffle. À ne manquer sous aucun prétexte.

Der Tourguide Antonino und der Fahrer Giulio waren gut organisiert, freundlich und lieferten informationsreiches Wissen!

Natascia et Franchesko nous ont donné beaucoup d'informations sur l'Italie et Rome.