Il s'agit de l'entrée publique principale du musée, situé dans le quartier de la Ciutat Vella à Valence, sur la façade donnant sur la rue où figure l'enseigne « Museo de la Seda ». Tous les visiteurs empruntent cette porte, qu'il s'agisse des détenteurs de billets pour une visite libre, des visiteurs sans réservation ou des groupes participant à une visite guidée. Une fois à l'intérieur, vous pouvez acheter vos billets ou les faire valider à l'accueil. Les files d'attente à l'extérieur sont généralement courtes, même si une petite file peut se former à l'arrivée d'un groupe ou juste avant le début d'une visite guidée programmée. L'entrée semble se trouver au niveau de la rue, mais comme il s'agit d'un bâtiment historique, les informations détaillées concernant les rampes d'accès, les ascenseurs et l'accès entièrement sans marches ne sont pas clairement indiquées. Prévoyez quelques minutes supplémentaires pour le trouver, car certains visiteurs indiquent être passés devant l'entrée sans s'en rendre compte dans les ruelles étroites de la vieille ville.