The London Pass® by Go City : Accès à 100+ attractions

Ça nous a facilité la vie et nous a permis de vivre tout ce que nous voulions.

J'ai eu beaucoup de mal à utiliser l'application à Londres. Elle ne fonctionnait tout simplement pas pour moi. Chez moi, aux États-Unis, j'avais pu configurer toutes mes réservations très facilement. Cependant, une fois arrivé à Londres pour commencer à utiliser mon pass, l'application a prétendu que je n'en avais pas, ce qui était faux. J'ai essayé à plusieurs reprises d'associer mon pass à l'application, mais il n'est jamais apparu. J'ai donc contacté le service client par chat, et ils m'ont conseillé de supprimer l'application, de la réinstaller et de tenter à nouveau de synchroniser mon pass. Cela a fonctionné, mais seulement pour cette journée-là. Le lendemain, j'avais une autre réservation de prévue, et l'application a de nouveau refusé d'afficher mon pass. Cette fois-ci, j'ai été plus malin et je l'ai pris en photo pour pouvoir l'utiliser plus tard. Je ne sais pas pourquoi l'application se réinitialise tous les jours. C'était très frustrant. L'ami avec qui je voyageais a eu exactement les mêmes problèmes avec l'application. Il y a clairement un problème avec celle-ci. De plus, certaines informations sur votre site web sont trompeuses concernant le moment où les réservations sont obligatoires. Par exemple, pour l'attraction Up at The O2, votre site indique que les réservations ne sont pas nécessaires. Pourtant, c'est complètement faux. Lorsque nous sommes arrivés au guichet pour nous enregistrer pour la visite, on nous a dit que comme nous n'avions pas de réservation, il n'y avait plus de place pour nous ce jour-là. Cela signifie que nous avons dû faire l'impasse sur cette attraction. Si nous avions fait une réservation, nous serions entrés sans problème. Mais votre site nous a indiqué que ce n'était pas nécessaire. Cela devrait être mis à jour. Un autre problème est qu'il y a trop de numéros au début, ce qui rend la synchronisation du pass difficile. Il y a un numéro de commande, un numéro de confirmation, un numéro de pass, qui sont tous différents les uns des autres et proviennent de différents endroits. Pourquoi ? Il devrait y avoir un seul numéro qui fonctionne pour tout. Le plus simple est toujours le mieux. Un autre problème que j'ai rencontré est qu'il serait agréable de pouvoir faire des réservations pour plusieurs personnes en même temps. Si je synchronise le pass d'un ami, je devrais pouvoir faire une réservation pour cet ami en même temps que je fais la mienne. J'avais toujours peur de pouvoir entrer dans l'attraction mais que mon ami ne le puisse pas parce que nous faisions les réservations une par une. J'ai réussi à synchroniser le pass de mon ami, mais je n'ai pas réussi à comprendre comment faire des réservations pour lui. Au final, cela n'avait de toute façon pas d'importance car l'application se réinitialisait tous les jours et je devais trouver comment resynchroniser mon pass. Alors, est-ce que je recommanderais ce pass ? Peut-être. Quand il fonctionne, il est génial. Mais il y a pas mal de dysfonctionnements qui m'ont empêché de passer un excellent moment à chaque fois. Ma note est donc de trois étoiles. De plus, la zone de texte pour les commentaires sur votre site web ne bouge pas, ce qui empêche de voir ce que j'écris. Le bouton « Envoyer l'avis » prend trop de place.

Un excellent rapport qualité-prix, une application simple et fiable