Headout: Brugsvilkår

1. Definitioner

   1. Yderligere informationer: Headout kan opsøge visse oplysninger om brugeren og alle andre personer, der skal være en del af bookingen, for at vurdere, om de har evne til at gennemføre bookingen og/eller modtage de relevante tjenester.
   2. At booke/ booking: Dette betyder, at brugeren bestiller en oplevelse på Headouts platform/hjemmeside, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle ekstra Headout-tjenester.
   3. Bookingbekræftelse: Dette omfatter en bookingbekræftelsesvoucher/-kvittering sammen med en bekræftelses-e-mail udstedt af Headout, så snart brugeren gennemfører betaling af bookingen.
   4. Oplevelser/leverandørtjenester: Dette omfatter sightseeingture, fritidsaktiviteter, billetter til attraktioner og andre turist- og underholdningstjenester, der leveres af leverandøren.
   5. Headout/vi: Headout Inc., som er et selskab registreret i Delaware med adressen 82 Nassau St #60351 New York, NY 10038, USA, og det omfatter dets tilknyttede virksomheder, koncernselskaber/relaterede selskaber, dets efterfølgere og adkomsterhververe.
   6. Headout-konto: Den konto, der oprettes af brugere, når de registrerer sig på Headouts platform/hjemmeside.
   7. Headout-kontooplysninger: Betyder det login-ID og den adgangskode, som brugeren har angivet under oprettelsen af sin Headout-konto.
   8. Headout-points: Er bookingpoints, som kan bruges til fremtidige bookinger på platformen. Brugere kan erhverve disse som en refusion for en annulleret booking, via målrettede marketingkampagner eller andre mekanismer, som Headout kan bestemme efter eget skøn. Det er kun brugere med en gyldig Headout-konto, der kan optjene Headout-points.
   9. Headout-tjenester: Omfatter a. drift af platformen/hjemmesiden, som giver leverandører mulighed for at tilbyde oplevelser, der anføres på platformen, til brugeren/brugerne, og (b) muliggørelse af indgåelse af kontrakter direkte mellem bruger(e) og leverandører af sådanne leverandørtjenester. Headout-tjenesterne kan også omfatte udlevering af lydguidebøger, som kan være udviklet i samarbejde mellem Headout og leverandøren, via mobilapplikationen Headout Dex, med kunstig intelligens i forbindelse med de oplevelser, der er booket via platformen (»Yderligere Headout-tjenester«).
   10. Interaktive fora: Betyder diskussionsfora, opslagstavler, anmeldelsestjenester eller andre fora, hvor du og andre brugere af hjemmesiden kan poste brugerindhold.
   11. Annonce: Hver enkelt oplevelse eller Headout-tjeneste, der er opført på platformen.
   12. Platform/hjemmeside: Headouts online bookingplatform, der kan tilgås via www.headout.com. Den omfatter også relaterede hjemmesider, tilknyttede virksomheders hjemmesider og partnerhjemmesider, mobilapplikationer (herunder Headout Dex-mobilapplikationen), værktøjer, platforme, tilknyttede konti på sociale medier eller andre hjælpemidler.
   13. Databeskyttelsespolitik: Et juridisk dokument, der regulerer Headout databeskyttelsesvilkår.
   14. Refusionsbeløb: Betyder det beløb, der behandles/refunderes af en leverandør ved annullering af en booking.
   15. Salgskanal: Dette omfatter Headouts hjemmesider, mobilapplikationer, sælgere, callcentre, filialer, agenter osv.
   16. Tjenester: betegner samlet set Leverandørtjenesterne og Headout-tjenesterne, alt efter hvad der er relevant i forbindelse med en brugers interaktion med platformen.
   17. Leverandører: Dette omfatter sluttjenesteudbyderen, dvs. turoperatører, aktivitetsarrangører, attraktioner, rejsebureauer og udbydere af billetter.
   18. Leverandørvilkår: De vilkår og betingelser, der er angivet af leverandøren, og som regulerer leveringen af leverandørtjenesterne og udnyttelsen af leverandørtjenesterne.
   19. Brugsvilkår: Et juridisk dokument, der regulerer brugerens brug af salgskanalerne.
   20. Tredjepartshjemmesider: Betyder websteder, der drives af andre parter end Headout.
   21. Bruger/du: Enhver person, der navigerer hen til/viser interesse for/benytter tjenester, der er tilgængelige på Headouts platform eller via dets salgskanaler.
   22. Brugerindhold: Betyder alt indhold, som en bruger poster på platformen på forskellige måder, herunder, men ikke begrænset til, at skrive anmeldelser, oprette indlæg, uploade og indsende billeder eller videoer, skrive kommentarer eller forslag, indsende idéer, vurdere andre brugeres bidrag og oprette andre lignende bidrag eller uploads på hjemmesiden og/eller på anden måde til Headout. Brugerindholdet er synligt for alle brugere af platformen.
   23. Hjemmesideindhold: Betyder det indhold og de oplysninger, der er tilgængelige på hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, meddelelser, data, oplysninger, tekst, musik, lyd, billeder, grafik, video, geografiske kort, ikoner, software, kode eller andet materiale.

2. Indledning

   1. Disse brugsvilkår udgør sammen med databeskyttelsespolitikken en bindende kontrakt mellem brugeren og Headout. Brugsvilkårene regulerer blandt andet brugerens brug af platformen.
   2. Headout er ikke et rejse- eller turistbureau og leverer ikke sådanne oplevelser eller leverandørtjenester selv. Når en bruger booker en oplevelse på platformen, køber denne oplevelsen direkte af leverandøren. Headout formidler udelukkende køb af billetter til oplevelserne via sin platform. Headout fungerer heller ikke i nogen kapacitet som agent for brugeren, undtagen og begrænset til at lette brugerens betalinger til leverandørerne.

3. Adgang til og brug af platformen

   1. Ved at tilgå, registrere dig på, bruge og/eller foretage en booking på platformen accepterer brugeren alle de vilkår, der er nævnt i brugsvilkårene, uden nogen ændringer. Brugeren erklærer, at vedkommende har læst og forstået brugsvilkårene. I forbindelse med enhver booking betragtes den person, der foretager bookingen, som havende accepteret disse brugsvilkår på vegne af alle de personer, der er benævnt i bookingen.
   2. Headout kan revidere disse brugsvilkår når som helst. Den reviderede udgave træder i kraft fra den dato, den bliver offentliggjort, medmindre andet er angivet. Hvis ændringer/revideringer af disse brugsvilkår mindsker dine rettigheder eller øger dit ansvar, vil Headout offentliggøre en meddelelse om dette på Headouts hjemmeside eller underrette sine brugere via e-mail. Ved at fortsætte med at bruge platformen, efter at Headout har foretaget ændringer i disse brugsvilkår, accepterer du at overholde og være bundet af disse ændringer. Hvis du ikke er enig i de vilkår, der er nævnt i dette dokument, må du ikke bruge eller tilgå Headouts platform.
   3. Som en betingelse for brugen af platformen erklærer og garanterer du: (i) at alle oplysninger, som du giver i forbindelse med brugen af platformen og/eller en gennemført booking, er sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige, og (ii) at du er mindst 18 år.
   4. Hvis du er mindreårig og ønsker at bruge platformen, Headout-tjenester og/eller foretage en booking på platformen, er du forpligtet til at sikre, at en sådan brug/booking kun foretages af eller med samtykke fra og under opsyn af en person, der er myndig (forældre, søskende eller værge).
   5. Din brug af hjemmesiden, Headout-tjenesterne og gennemførelse af bookinger er kun tilladt til personlig, ikke-kommerciel brug og/eller med henblik på at fremsætte legitime anmodninger om at foretage en booking af de oplevelser, der tilbydes på hjemmesiden. Du accepterer ikke at bruge hjemmesiden til at fremsætte spekulative, falske eller svigagtige anmodninger eller til formål, der er forbudt i henhold til disse brugsvilkår. Hvis Headout bliver opmærksom på en sådan hændelse, har Headout ret til at annullere sådanne bookinger eller suspendere din adgang til de relevante Headout-tjenester og/eller platformen, og brugeren har ikke ret til at kræve erstatning fra Headout.
   6. Du erklærer og garanterer endvidere, (a) at din Headout-konto ikke er suspenderet i øjeblikket, og at Headout ikke tidligere har begrænset din brug af hjemmesiden, (b) at du ikke handler på vegne af en konkurrent til Headout, (c) at du ikke må oprette mere end én Headout-konto, og (d) at du har fuld magt og autoritet til at indgå denne juridisk bindende aftale med Headout og ved at gøre dette ikke vil overtræde nogen anden aftale, som du er part i.
   7. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at nægte adgang til hjemmesiden når som helst og af enhver grund, herunder, men ikke begrænset til, grundet overtrædelse af disse brugsvilkår.
   8. Ved at tilgå og bruge hjemmesiden accepterer og anerkender du, at Headout ikke blåstempler nogen som helst af annoncerne eller noget som helst af indholdet på hjemmesiden, og Headout kan ikke garantere for dens nøjagtighed. Du accepterer også, at Headout blot stiller en markedsplatform til rådighed og ikke er en egentlig leverandør af nogen oplevelser. Du får derfor adgang til og bruger hjemmesiden på egen risiko.
   9. Du er muligvis nødt til at oprette en Headout-konto og angive oplysninger om dig selv for at kunne bruge nogle af funktionerne på hjemmesiden, bl.a. når du foretager en booking. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger til din Headout-konto fortrolige. Du er også eneansvarlig for alle aktiviteter (herunder bookinger), der finder sted i forbindelse med din Headout-konto. Hvis du bemærker uautoriseret brug af din Headout-konto, skal du straks (i) ændre loginoplysningerne til Headout-kontoen og (ii) informere Headout om den uautoriserede brug via e-mail til support@headout.com. Du accepterer også, at du i tilfælde af uautoriseret brug af din Headout-konto ikke vil rejse nogen krav mod Headout. Som bruger af hjemmesiden forstår og accepterer du, at hverken Headout eller dets tilknyttede virksomheder har noget ansvar over for dig eller andre for uautoriserede bookinger, der foretages ved hjælp af din Headout-konto og/eller din Headout-kontos loginoplysninger.
   10. Vi kan opsige eller suspendere adgangen til din Headout-konto eller din mulighed for at bruge hjemmesiden, helt eller delvist, efter vores eget skøn, af enhver eller ingen grund og uden varsel eller ansvar af nogen art. Vi kan f.eks. opsige eller suspendere din Headout-konto eller din mulighed for at bruge hjemmesiden, hvis du bruger hjemmesiden forkert. Enhver sådan opsigelse eller suspension kan forhindre dig i at tilgå din Headout-konto, hjemmesiden, Headout-tjenesterne, brugerindhold, hjemmesideindhold og/eller andre relaterede oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, dine aktive bookinger.
   11. Du kan til enhver tid anmode om deaktivering af din Headout-konto ved at kontakte os og ved at standse din brug af alle dele af hjemmesiden. Hvis du anmoder om deaktivering af din Headout-konto, må vi godt fortsætte med at vise dit tidligere offentliggjorte brugerindhold, og vi har ikke pligt til at fjerne noget af dette brugerindhold.
   12. Brug af ekstra Headout-tjenester og/eller visse funktioner på platformen kan kræve aktivering af tilladelser på din enhed, såsom mikrofon, kamera, placeringstjenester og adgang til dit billedgalleri. Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde disse tilladelser via din enheds indstillinger, men nogle funktioner og/eller ekstra Headout-tjenester fungerer muligvis ikke korrekt, hvis tilladelserne deaktiveres.

4. Søgning og booking på platformen

   1. Du kan søge efter oplevelser ved at bruge de forskellige muligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden, eller ved at bruge kriterier såsom typen af oplevelse, rejsedestination osv. Søgeresultaterne er baseret på deres relevans i forhold til din søgning og andre kriterier.
   2. Når du booker en annonce, accepterer du at betale den pris, der er nævnt i annoncen, gældende afgifter og andre gældende gebyrer såsom Headouts servicegebyr og eventuelle andre gebyrer/afgifter, der identificeres ved kassen. Prisen for hver annonce vil være angivet pr. person, medmindre andet er angivet. Priserne er baseret på den sats, der er angivet af den leverandør, der har gjort den pågældende annonce tilgængelig på platformen. Headout bestemmer ikke annoncernes prissætning. Visse oplevelser kan have forskellige varianter, herunder hvor Headout leverer ekstra Headout-tjenester. Hvis du vælger en sådan variant, vil prisen og eventuelle gebyrer for varianten fremgå ved kassen. Priserne vil blive angivet i den valuta, som du vælger, når du bruger hjemmesiden. Eventuelle valutaomregninger, der er nødvendige for at foretage betaling for bookingen, vil blive foretaget til den kurs, der er fastsat af Headout. De priser, der er angivet i forhold til en annonce, kan ændres uden varsel, indtil der er foretaget en booking.
   3. Hvilke tjenester der er inkluderet i en booking, bestemmes af leverandøren, medmindre du vælger varianten med ekstra Headout-tjenester. De priser, der er angivet i en annonce, omfatter kun de tjenester, der specifikt er angivet på annoncesiden.
   4. Nærværende brugsvilkår regulerer din brug af hjemmesiden, herunder din anmodning om en booking, men leveringen af leverandørtjenesterne og din brug af leverandørtjenesterne er underlagt leverandørens vilkår. Leverandørens vilkår kan være angivet i annoncen, blive kommunikeret til dig efter fuldførelsen af bookingen eller være tilgængelige på leverandørens eller den pågældende oplevelses hjemmeside. Du accepterer at læse og forstå og være bundet af leverandørens vilkår, før du benytter dig af en bookings leverandørtjenester. Uanset det foregående, har disse brugsvilkår forrang, i det omfang leverandørens vilkår er i konflikt med disse brugsvilkår med hensyn til dit juridiske forhold til Headout. Din interaktion med leverandører sker på egen risiko.
   5. Du accepterer og anerkender endvidere, at Headout ikke er ansvarlig over for dig eller nogen anden person for tab, udgifter, skader (herunder materielle skader) eller personskader, der er forårsaget af dig på grund af (i) at leverandørens vilkår ikke er blevet kommunikeret til dig, (ii) din manglende læsning og forståelse af leverandørens vilkår, (iii) leverandørens misligholdelse af leverandørens vilkår, (iv) fejl, mangler eller unøjagtigheder i leverandørens vilkår eller (v) andre handlinger, udeladelser, fejl, erklæringer, garantier, overtrædelser eller uagtsomhed fra en leverandørs side.
   6. Booking af visse annoncer kræver, at du opfylder visse forudsætninger eller kriterier for at fastslå din berettigelse til at booke annoncen og gøre brug af de relevante leverandørtjenester. Du er forpligtet til at læse og forstå de forudsætninger eller kriterier, der er en del af leverandørens vilkår. Vi kan endda opsøge visse yderligere informationer for at vurdere brugerens berettigelse til at gennemføre bookingen og/eller modtage de relevante leverandørtjenester. Du accepterer at angive de yderligere informationer nøjagtigt. Hvis en booking gennemføres på baggrund af unøjagtige yderligere informationer, og leverandøren finder, at du ikke er berettiget til at modtage leverandørtjenesterne, er Headout ikke ansvarlig for eventuelle tab, skader eller omkostninger, som du måtte have pådraget dig i forbindelse med en sådan booking. Headout er heller ikke forpligtet til at refundere prisen for bookingen, hvis du ikke er i stand til at modtage leverandørtjenesterne fra leverandøren, fordi leverandøren har fundet, at du ikke er berettiget til disse.
   7. Når du fuldfører betalingen for en booking, vil der blive udstedt en bookingbekræftelse fra Headout. Ved gennemførelse af betalingen for en booking oprettes der en topartsaftale om levering og køb af leverandørtjenesterne direkte mellem dig og leverandøren.
   8. Hvis du har booket en variant af oplevelsen, der inkluderer ekstra Headout-tjenester, kan Headout give dig retningslinjer for adgangen til sådanne tjenester via en e-mail eller et andet medie, som Headout til den tid finder passende. Adgang til ekstra Headout-tjenester er begrænset til brugere, der har gennemført en booking i forbindelse med en relevant oplevelse. Headout giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge de ekstra Headout-tjenester, så længe du har den adgang, der leveres af Headout. Du må ikke kopiere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af eller på anden måde udnytte ekstra Headout-tjenester, undtagen som udtrykkeligt tilladt heri.
   9. Udover disse brugsvilkår skal brugeren også læse de ofte stillede spørgsmål i sektionen "Hjælp" på Headouts hjemmeside for at opnå en dybere forståelse af Headout-tjenesterne. Brugeren accepterer, at vedkommende er bundet af indholdet i sådanne ofte stillede spørgsmål i tillæg til disse brugsvilkår.

5. Generelle vilkår for Headouts løfte

   1. Headouts løftes anvendelseområde:
      1. Headouts løfte er din garanti for, (a) at du modtager de rigtige billetter til tiden, (b) at du får den oplevelse, du har booket, og (c) at vi sidder klar til at hjælpe dig døgnet rundt.
      2. Hvis der går noget galt på vores side, løser vi det eller giver dig pengene tilbage (dvs. en 'fiks det først'-tilgang).
   2. Gyldighed: Headouts løfte omfatter kun bookinger, der foretages direkte gennem Headout.
   3. 'Fiks det først'-tilgang: Hvis et problem opstår på grund af en fejl, der kan tilskrives Headout eller dets leverandør, vil Headout:
      1. først forsøge at løse problemet ved at ombooke og udstede korrigerede billetter og
      2. kun give refusion, hvis problemet ikke med rimelighed kan løses, eller hvis du afviser den tilbudte løsning (hvor det er tilladt).
   4. Oplevelsegaranti:
      1. Oplevelsesgarantien gælder, når (a) oplevelsen eller oplevelsesstedet lukker uventet, (b) vores partner på stedet aflyser oplevelsen, (c) guiden ikke dukker op til en guidet oplevelse, (d) hvis væsentlige inkluderede elementer, som blev lovet i din booking, mangler (f.eks. lovet adgang, transport eller andre væsentlige komponenter i henhold til bookingen).
      2. Hvis nogen af de ovennævnte situationer opstår, vil Headout tilbyde en af følgende løsninger: (a) Ombooking: Med dit samtykke vil vi ombooke til en tilsvarende eller lignende oplevelse uden yderligere omkostninger. (b) Refusion: Hvis du ikke ønsker at ombooke, vil du få refunderet det beløb, du betalte for oplevelsen.
      3. Oplevelsesgarantien gælder ikke, hvis (a) det er dig, der annullerer bookingen, (b) ved problemer, der kan tilskrives dig, herunder forkerte oplysninger fra dig, for sen ankomst, manglende overholdelse af adgangskrav eller manglende fremmøde, (c) ved problemer, der opstår på grund af dårligt vejr, lange ventetider og overbelægning på travle tidspunkter, trafikale forstyrrelser, strejker og forsinkelser hos lokal transport, eller (d) ved utilfredshed vedrørende servicekvalitet eller subjektive forventninger udover det inkluderede, der er offentliggjort.
      4. Du erklærer, at du forstår, at Headout udelukkende fungerer som formidler af bookingen for dig, og at det endelige ansvar for udførelsen, leveringen og driften af oplevelsen udelukkende ligger hos leverandøren.
   5. Billetgaranti:
      1. Billetgarantien gælder, hvor (a) billetter udstedt af Headout afspejler en anden dato, et andet tidspunkt eller en anden mulighed end den, du har valgt, (b) billetterne er forsinkede eller ikke leveres i tide på grund af en fejl fra Headouts side, eller (c) billetterne ikke virker på oplevelsesstedet på grund af et behandlingsproblem eller teknisk problem, der er relateret til Headout.
      2. Hvis nogen af de ovennævnte problemer opstår udelukkende på grund af Headouts fejl, vil vi straks udstede korrigerede billetter eller, hvis korrigerede billetter ikke kan leveres i tide, refundere hele bookingbeløbet til dig.
      3. Billetgarantien gælder ikke, hvis (a) du har valgt den forkerte dato, det forkerte tidspunkt eller den forkerte billetmulighed, (b) hvis billetten ikke fungerer på grund af stedets tekniske systemer, fejl i indgangssystemet eller problemer med scanningshardware, der ligger uden for vores kontrol, eller (c) ved forsinkelse eller manglende levering på grund af dine e-mailindstillinger og/eller forkerte kontaktoplysninger.
   6. Hjælpgaranti: Headout tilbyder flersproget kundesupport døgnet rundt, før, under og efter din oplevelse. Du kan kontakte os via chat, telefon eller e-mail, og Headout vil gøre en rimelig indsats for at løse din forespørgsel så hurtigt som muligt.
   7. Garantikrav i forhold til Headouts løfte:
      1. For at gøre krav på en af Headout-løftets garantier skal du (i) kontakte Headouts support senest 24 timer efter problemets indtræffen, (ii) angive nøjagtige bookingoplysninger og (iii) fremlægge rimelige detaljer/beviser (f.eks. skærmbilleder, bevis for afvisning på oplevelsesstedet, kommunikation med partnere og lignende).
      2. Hvis du ikke indberetter problemet inden for den obligatoriske tidsramme kan det begrænse eller ugyldiggøre de tilgængelige afhjælpende foranstaltninger.
   8. Refusionsgrænser:
      1. Der refunderes udelukkende det beløb, der blev betalt på bookingtidspunktet, i henhold til Headouts løfte.
      2. Følgende dækkes ikke: (a) følgeudgifter eller uforudsete udgifter (rejseomkostninger, indkvartering, mad osv.), (b) personlige tab, personskader eller skader under oplevelsen og (c) tab som følge af kundefejl (forkerte oplysninger, sen ankomst, manglende fremmøde).
   9. Refusionsmekanisme: Som standard overfører Headout refusionen til den oprindelige betalingskilde. Men hvis den oprindelige betalingskilde ikke er tilgængelig, kan du vælge at modtage refusionen på din Headout-konto i form af Headout-points, som kan benyttes til at foretage fremtidige bookinger på Headout. Disse Headout-points kan hverken overdrages eller refunderes eller indløses til kontanter. Refusioner vil blive behandlet inden for de fastsatte tidsfrister. Den faktiske tid, der går, før beløbet kan ses på din konto, kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
   10. Forbeholdelse af rettigheder: Headout kan til enhver tid tilføje, ændre, suspendere eller tilbagetrække Headouts løfte (eller en del af det) uden forudgående varsel eller ansvar. I tilfælde af mistanke om forkert brug, misbrug, svigagtig aktivitet eller overtrædelse af disse vilkår kan Headout:
       1. nægte at udføre handlinger i henhold til Headouts løfte
       2. annullere bookingen og/eller
       3. suspendere retten til at modtage fremtidige ydelser i henhold til ordningen.
   11. Alle andre vilkår i Afbestillingsreglerne og databeskyttelsespolitikken gælder.

6. Betalinger

   1. Når du foretager en booking, indsamler Headout dine betalingsoplysninger og behandler betalingen for at sikre, at den pris, du har betalt for bookingen, bliver overført og indsat på leverandørens konto efter fradrag af eventuelle Headout-gebyrer. Dermed har Headout et begrænset ansvar for at opkræve betalingen fra brugeren og overføre den til leverandøren. Medmindre andet er angivet, er fuld betaling et krav for at foretage eller bekræfte en booking.
   2. Bookingens værdi kan være genstand for told, gebyrer for udenlandske transaktioner, valutaomregning eller andre gebyrer, der gælder i dit bopælsland. Din bank eller dit betalingskortselskab kan omregne betalingen til den lokale valuta (i dit bopælsland) og kan opkræve gebyrer, hvilket resulterer i forskelle mellem det beløb, der vises i annoncen, og det endelige beløb, du bliver opkrævet. Headout anbefaler, at du kontakter din bank eller dit kortselskab, hvis du har spørgsmål vedrørende gældende valutaomregning eller gebyrer.
   3. Headout-points kan bruges af registrerede Headout-brugere til fremtidige bookinger. Headout-points kan ikke overdrages og kan ikke refunderes eller indløses til kontanter. Headout forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vilkårene for brug af Headout-points, herunder, men ikke begrænset til, deres værdi, brug og gyldighed, uden forudgående varsel eller meddelelse. I tilfælde af, at Headout finder ud af, at du misbruger Headout-pointene med henblik på at forårsage et uretmæssigt tab for Headout og en gevinst for dig selv, har Headout alle rettigheder til at træffe passende foranstaltninger, herunder, men ikke begrænset til, tilbageførsel af Headout-points og deaktivering af Headout-kontoen.
   4. Headout, der er en online markedsplads, kan ikke udstede skattefakturaer for de bookinger, som en bruger foretager. På brugerens skriftlige anmodning kan Headout dog udstede en betalingskvittering for en gennemført booking. En sådan kvittering skal indeholde detaljer, herunder, men ikke begrænset til, det betalte beløb, eventuelle anvendte Headout-points, gæstens navn og de relevante detaljer om turen. Brugeren kan anmode om en kvittering ved at kontakte support@headout.com, og Headout skal bestræbe sig på at udstede kvitteringen senest fireogtyve (24) timer efter modtagelse af anmodningen. Headout forbeholder sig retten til at bestemme kvitteringens format og indhold efter eget skøn.

7. Annulleringer og ændringer af booking

   1. Når en booking er gennemført, kan den ikke ændres af dig eller annulleres med refusion, medmindre andet er angivet i annoncen eller de af leverandørens vilkår eller andre vilkår, der gælder for denne annonce.
   2. Alle spørgsmål vedrørende annullering og ændringer af bookinger afgøres og/eller bestemmes af leverandøren og/eller Headout (alt efter hvad der finder anvendelse). Da købet af oplevelsen er en kontrakt mellem dig og leverandøren, fastsætter Headout ikke vilkårene i forbindelse med oplevelsen, herunder, men ikke begrænset til, afbestillings-/ændringsvilkår i forbindelse hermed, medmindre andet er aftalt mellem Headout og den pågældende leverandør.
   3. Med forbehold af de betingelser for afbestilling/ændring, der er angivet i annoncen eller leverandørbetingelserne eller andre betingelser, der gælder for annoncen, kan du: (i) vælge enten at afbestille eller ændre en booking; eller (ii) kontakte Headout via de kontaktoplysninger, der er angivet i bookingbekræftelsen, for at forhøre dig om de tilgængelige muligheder for annullering/ændring af bookingen. Headout kan, efter at have modtaget en sådan anmodning, om nødvendigt kontakte den pågældende leverandør og indhente oplysninger eller søge bekræftelse før annullering/ændring af bookingen.
   4. Hvis en booking er blevet annulleret/ændret af dig i henhold til de vilkår, der er nævnt heri, og i henhold til leverandørens annulleringsvilkår, vil Headout, med forbehold for modtagelse af refusionsbeløbet fra leverandøren, refundere det relevante beløb til dig. Headout præciserer hermed, at Headout under ingen omstændigheder vil betale refusionsbeløbet til dig, før Headout modtager det fra leverandøren. Når Headout modtager refusionsbeløbet fra leverandøren, vil Headout bestræbe sig på at iværksætte refusionen senest syv (7) dage efter modtagelsen fra leverandøren. Som standard overfører Headout refusionen til den oprindelige betalingskilde. Hvis den oprindelige betalingskilde ikke er tilgængelig, kan du dog vælge at modtage refusionen i form af Headout-points på brugerens Headout-konto. Disse Headout-points kan hverken overdrages eller refunderes eller indløses til kontanter. Som tidligere nævnt kan Headout-points i øjeblikket ikke bruges delvist til en booking. Headout forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vilkårene for brug af Headout-points, herunder, men ikke begrænset til, værdi, brug og gyldighed, uden forudgående varsel eller meddelelse.
   5. Hvis du foretager en booking ved hjælp af en kampagnekode, eller hvis du accepterer en rabat eller tilbudspris ved kassen, kan det ugyldiggøre din rabat eller tilbudspris, hvis du annullerer/ændrer din booking. Headout behandler enhver refusion til dig efter justering af en sådan rabat eller et særligt tilbud, som du måtte have benyttet dig af på bookingtidspunktet.
   6. Der er ikke adgang til refusion, når en oplevelse først er påbegyndt, eller hvis du, i forbindelse med en oplevelsespakke, indkvartering, måltider eller andre tjenester, allerede er begyndt at benytte dig af det.
   7. Leverandører kan foretage ændringer i bookingen efter dit køb. Sådanne ændringer kan omfatte, men er ikke begrænset til, dato, pris, inkluderede elementer, dækning, alderskrav og/eller andre karakteristika og/eller krav til oplevelsen. Headout bestræber sig på at kommunikere sådanne ændringer til dig så hurtigt som muligt, så snart Headout bliver opmærksom på dem. Dine rettigheder i forbindelse med sådanne ændringer over for leverandøren reguleres af leverandørens vilkår. Headout er ikke ansvarlig over for dig eller nogen anden person for tab, udgifter, omkostninger, skader eller personskader, der måtte opstå på grund af eller vedrørende sådanne ændringer af bookingen.
   8. I henhold til sådanne ændringer bestræber Headout sig på, hvis leverandøren annullerer bookingen eller giver dig mulighed for at annullere bookingen, at behandle refusionsbeløbet fra leverandøren inden for syv (7) dage efter modtagelsen af dette fra leverandøren. Hvis leverandøren giver dig lov til at ændre bookingen i henhold til ændringerne, vil enhver information, som vi modtager om dette, blive kommunikeret til dig, så snart vi bliver opmærksomme på den. Headout er ikke ansvarlig over for dig eller nogen anden person for tab, udgifter, omkostninger eller skader, der måtte opstå på grund af eller vedrørende (i) din manglende evne til at ændre bookingen, (ii) leverandørens manglende kommunikation vedrørende ændringen af bookingen med enten os eller dig eller (iii) de leverandørtjenester, der benyttes i henhold til ændringen af bookingen.
   9. Vi kan efter eget skøn beslutte, at det er nødvendigt eller ønskeligt for at beskytte vores interesser, leverandørens interesser og/eller dine interesser, at trække vores tjenester tilbage, hvilket resulterer i en tilsidesættelse af leverandørens afbestillingsregler. Vi kan også efter eget skøn beslutte at give dig refusion for en del af eller alle de beløb, du er blevet opkrævet. Du accepterer, at vi ikke har noget ansvar for sådanne annulleringer eller refusioner.
   10. I ethvert scenarie med annullering af en booking accepterer og forstår du, at Headout kun er ansvarlig for at behandle refusionen af bookingbeløbet efter at have modtaget dette fra leverandøren. Du accepterer også, at alt erstatningsansvar i forbindelse med en booking tilskrives leverandøren. Headout påtager sig ikke noget andet ansvar af nogen art, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle hændelige skader, som du måtte lide.
   11. For at undgå tvivl gøres det klart, at Headout, i tilfælde af at din booking inkluderer ekstra Headout-tjenester, der leveres direkte af Headout og ikke af leverandøren, er eneansvarlig for at fastlægge og behandle enhver refusion, der kan henføres til sådanne ekstra Headout-tjenester, i overensstemmelse med de gældende vilkår.

8. Dit ansvar og din risikoovertagelse

   1. Du er ansvarlig og hæfter for dine handlinger og undladelser og er også ansvarlig for handlinger og undladelser fra alle, der deltager i oplevelsen. Det betyder for eksempel: (i) at du er ansvarlig for at efterlade oplevelsesstedet i samme eller stort set samme stand, som det var i, da du ankom, (ii) at du skal handle med integritet, behandle andre på oplevelsesstedet med respekt, altid overholde alle gældende love og alle vilkår eller regler, som måtte være fastsat af leverandøren. Hvis du ikke overholder de gældende lokale love eller vilkår, der er fastsat af leverandøren, kan det resultere i, at leverandøren beder dig om at forlade/gå fra oplevelsen eller attraktionen eller andre handlinger i henhold til loven.
   2. Du anerkender, at aktiviteterne efter bookingen indebærer iboende risici, og accepterer derfor, at du i det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, påtager dig hele risikoen som følge af din adgang til og brug af platformen, deltagelse i oplevelser og andre interaktioner, du måtte have med andre personer på oplevelsesstedet eller online. Dette betyder, at du er ansvarlig for at analysere og forstå, at den oplevelse, du har valgt at booke, er egnet til dig på alle måder. For eksempel kan oplevelser indebære risiko for sygdom, personskade, handicap eller død, og du påtager dig frit og bevidst disse risici ved at vælge at deltage i oplevelserne.

9. Forbudte aktiviteter på hjemmesiden

   1. Hjemmesidens indhold og/eller Headouts ekstra tjenester samt den infrastruktur, der bruges til at levere dette, er enten vores ejendom eller givet til os under en gyldig licens. Du accepterer ikke på anden måde at ændre, kopiere, distribuere, videregive, vise, fremføre, reproducere, udgive, licensere, skabe afledte værker fra, overføre eller sælge eller videresælge noget hjemmesideindhold og/eller Headouts ekstra tjenester, der er skaffet fra eller via hjemmesiden. Enhver anden brug af hjemmesidens indhold, produkter og/eller tjenester kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Headout.
   2. Derudover accepterer du, at du ikke selv vil og ikke vil hjælpe eller gøre det muligt for andre at:
      1. bruge hjemmesiden eller hjemmesideindholdet til kommercielle eller ulovlige formål
      2. få adgang til, overvåge eller kopiere noget hjemmesideindhold ved hjælp af en robot, spider, scraper eller andre automatiserede midler eller manuelle processer til at tilgå, scrape, indeksere, hente eller på anden måde bruge hjemmesiden eller hjemmesideindhold til nogen formål uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse til det
      3. krænke begrænsningerne på hjemmesiden eller komme uden om eller omgå andre foranstaltninger, der anvendes til at forhindre eller begrænse adgangen til hjemmesiden
      4. foretage handlinger, der pålægger, eller efter vores skøn kan pålægge, vores infrastruktur en urimelig eller uforholdsmæssig stor belastning eller medføre for store trafikkrav på hjemmesiden
      5. "frame" eller "spejle" eller på anden måde indarbejde nogen del af hjemmesiden på en anden hjemmeside uden vores forudgående skriftlige tilladelse dertil
      6. forsøge at ændre, oversætte, tilpasse, redigere, dekompilere, adskille eller foretage reverse engineering på software, der er knyttet til hjemmesiden
      7. bruge hjemmesiden til at true, forfølge, bedrage, opildne, chikanere eller opfordre til chikane af andre eller på anden måde forstyrre en anden brugers brug af hjemmesiden
      8. bruge hjemmesiden til at fremme fordomsfuldhed over for eller diskrimination af beskyttede klasser
      9. bruge hjemmesiden til at krænke tredjeparts rettigheder, herunder brud på/krænkelse af fortrolighed, ophavsret, varemærke, patent, forretningshemmelighed, moralsk ret, ret til privatlivets fred, personlige rettigheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder eller ejendomsret
      10. bruge hjemmesiden til at indsende eller videregive pornografi eller ulovligt indhold
      11. bruge hjemmesiden til at anmode om personlige oplysninger fra mindreårige eller til at skade eller true med at skade personer, herunder mindreårige
      12. forsøge at få uautoriseret adgang til hjemmesiden, brugerkonti, computersystemer eller netværk, der er forbundet med hjemmesiden, via hacking, password mining eller på anden måde
      13. bruge hjemmesiden til at videregive computervirus, orme, defekter, trojanske heste eller andre elementer af destruktiv karakter
      14. anvende enheder, software eller rutiner, der forstyrrer hjemmesidens korrekte funktion eller på anden måde forsøger at forstyrre hjemmesidens korrekte funktion
      15. bruge hjemmesiden til at krænke sikkerheden på et computernetværk, knække adgangskoder eller sikkerhedskrypteringskoder
      16. afbryde eller forstyrre sikkerheden på eller på anden måde forårsage skade på hjemmesiden
      17. fjerne, omgå, deaktivere, beskadige eller på anden måde forstyrre alle sikkerhedsrelaterede funktioner på hjemmesiden, funktioner, der forhindrer eller begrænser brugen eller kopieringen af hjemmesideindhold, eller funktioner, der underbygger begrænsninger i brugen af hjemmesiden
      18. offentliggøre indhold på hjemmesiden, der overtræder eller er specifikt forbudt i henhold til lovgivningen i USA eller den lokale lovgivning i det land, hvorfra der opnås adgang til hjemmesiden.

10. Svigagtige aktiviteter

    1. Vi har en nultolerancepolitik over for enhver form for svigagtig aktivitet. I visse tilfælde, hvor vi har mistanke om, at der er tale om en svigagtig transaktion, kan vi kontakte dig for at anmode om yderligere oplysninger med henblik på at bekræfte legitimiteten af din booking og sikre, at den ikke er forbundet med svigagtige aktiviteter. Hvis du vælger ikke at fremlægge disse ønskede oplysninger, forbeholder vi os retten til at annullere din booking. Bemærk venligst, at disse handlinger udelukkende er i alle brugeres og leverandørers interesse, og at Headout er ikke ansvarlig for sådanne annulleringer.
    2. Svindlere kan bruge forskellige phishingteknikker til at få fat i personlige og fortrolige oplysninger, herunder betalingsoplysninger om enkeltpersoner, med en ondsindet hensigt om at bedrage dem. Disse phishingteknikker kan indebære oprettelse af falske hjemmesider, beskeder, e-mails m.m. Vi råder dig på det kraftigste til at være årvågen og holde dig informeret om disse phishingmetoder. Hvis du støder på eller bliver offer for sådanne phishingforsøg i Headouts navn, beder vi dig venligst om straks at indberette sådanne aktiviteter til orm@headout.com. Vi opfordrer dig også til straks at indberette sådanne transaktioner til din bank eller lignende anden myndighed, som loven måtte kræve det.

11. Elektronisk kommunikation

    1. Når du bruger Headout-hjemmesiden eller sender e-mails, sms'er og anden kommunikation fra din stationære eller mobile enhed til os, kommunikerer du med os elektronisk og accepterer, at vi kan kommunikere med dig på en række forskellige måder, f.eks. via e-mail, push-meddelelser i appen eller ved at lægge meddelelser og beskeder op på hjemmesiden.
    2. Du kan framelde markedsføringsrelaterede e-mails ved at indsende en anmodning om det til support@headout.com. Sådanne anmodninger bliver behandlet senest syv (7) arbejdsdage efter modtagelse af anmodningen. Headout kan dog godt fortsætte med at sende dig meddelelser, der ikke er markedsføring, såsom meddelelser relateret til eventuelle kommende bookinger.
    3. Du vil holde Headout skadesløs for alle typer tab, udgifter, omkostninger, skader eller personskader, der måtte opstå på grund af eller vedrørende handlinger foretaget af en lokal telekommunikationsrelateret tilsynsmyndighed eller andre myndigheder på grund af fejlagtige klager indgivet af brugeren med hensyn til den kommunikation, der er nævnt ovenfor, eller på grund af forkerte kontaktinformationer angivet af brugeren af en hvilken som helst grund.

12. Indhold

    1. Du og andre brugere af hjemmesiden kan poste eller indsende noget brugerindhold til Headout eller på dets hjemmeside. Vi kan bruge sådant brugerindhold på flere forskellige måder, herunder, men ikke begrænset til, at vise det på hjemmesiden, omformatere det, oversætte det til andre sprog, redigere det for at sikre forståelighed og korrekt grammatik, indarbejde det i reklamer og andre værker, skabe afledte værker af det, promovere det og distribuere det. Du accepterer også, at Headout kan kontakte dig med henblik på at poste anmeldelser og/eller optage videoer eller billeder af de oplevelser, du har booket, og/eller Headout-tjenester, du har benyttet, hvilket er helt valgfrit. Hvis du accepterer at dele sådant brugerindhold med Headout, har Headout ubegrænset ret til at bruge, genbruge eller gengive sådant brugerindhold på sin platform. Headout skal ikke betale noget vederlag til dig for sådant brugerindhold.
    2. Ved at indsende brugerindhold giver du Headout og dets datterselskaber og/eller tilknyttede virksomheder en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, fuldt betalt, evig, overførbar, uigenkaldelig og fuldt underlicenserbar ret til at (a) bruge, reproducere, ændre, tilpasse, oversætte, distribuere, offentliggøre, skabe afledte værker af og offentligt vise og fremføre sådant brugerindhold i hele verden via ethvert medie, kendt på nuværende tidspunkt eller udtænkt senere, til ethvert formål, og (b) bruge det navn, som du indsender i forbindelse med sådant brugerindhold. Du anerkender, at Headout kan vælge at tilskrive dig dit brugerindhold efter vores skøn. Du anerkender og accepterer, at brugerindhold ikke er fortroligt og ikke er proprietært. Hvis det afgøres, at du stadig har moralske rettigheder (herunder rettigheder til tilskrivning eller integritet) til brugerindholdet, erklærer du hermed, (a) at du ikke kræver, at der bruges personligt identificerende oplysninger i forbindelse med brugerindholdet eller afledte værker af eller opgraderinger eller opdateringer heraf, (b) at du ikke har nogen indvendinger mod Headout eller dets licenshavere, efterfølgere og adkomsterhververes offentliggørelse, brug, ændring, sletning og udnyttelse af brugerindholdet, (c) at du for bestandigt giver afkald på og accepterer ikke at gøre krav på eller forsvare nogen ret til nogen og alle moralske rettigheder for en ophavsperson til brugerindholdet, og (d) at du for bestandigt frigør Headout og dets licenshavere, efterfølgere og adkomsterhververe for enhver fordring, som du ellers kunne gøre gældende over for Headout i henhold til sådanne moralske rettigheder.
    3. Hjemmesiden indeholder også nogle interaktive fora, og du er eneansvarlig for din brug af sådanne interaktive fora. Du accepterer, at du vil bruge sådanne interaktive fora på egen risiko. Ved at bruge interaktive fora indvilliger du udtrykkeligt i ikke at poste, uploade, overføre, distribuere, gemme, oprette eller på anden måde via hjemmesiden offentliggøre brugerindhold, der omfatter eller inkluderer:
    4. forbudt indhold, herunder:
       1. indhold, der er ulovligt, injurierende, ærekrænkende, uanstændigt, pornografisk, usømmeligt, vovet, chikanerende, truende, krænkende for privatlivets fred eller personlige rettigheder, fornærmende, provokerende, svigagtigt eller på anden måde anstødeligt
       2. indhold, der udgør, tilskynder til eller giver instruktioner til kriminelle handlinger, krænker en parts rettigheder eller på anden måde opretter erstatningsansvar eller overtræder gældende lovgivning
       3. indhold, der kan krænke patenter, varemærker, forretningshemmeligheder, ophavsretten eller andre intellektuelle eller ejendomsretlige rettigheder tilhørende nogen som helst parter
       4. indhold, der udgiver sig for at være en anden person eller enhed eller på anden måde giver et forkert billede af dit tilhørsforhold til en person eller enhed, herunder Headout
       5. private oplysninger om tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og kreditkortnummer
       6. virusser, beskadigede data eller andre skadelige, forstyrrende eller destruktive filer
       7. indhold, der ikke er relateret til emnet i de(t) interaktive område(r), hvor sådant brugerindhold postes
       8. indhold eller links til indhold, der efter Headouts egen vurdering (i) er i strid med de tidligere underafsnit heri, (ii) er anstødeligt, (iii) begrænser eller forhindrer andre personer i at bruge eller få gavn af de interaktive områder eller hjemmesiden og/eller (iv) kan udsætte Headout eller dets tilknyttede virksomheder eller brugere af hjemmesiden for skade eller erstatningsansvar af nogen art.
    5. Du er eneansvarlig for det brugerindhold, du indsender. Du påtager dig alle risici forbundet med sådant brugerindhold, herunder andres tillid til dets nøjagtighed, fuldstændighed og anvendelighed, og enhver offentliggørelse fra din side af oplysninger i sådant brugerindhold, der gør dig personligt identificerbar. Du erklærer hermed, at du ejer eller har de nødvendige tilladelser til at bruge og autorisere brugen af sådant brugerindhold som beskrevet heri. Du må ikke antyde, at sådant brugerindhold på nogen måde er sponsoreret eller godkendt af Headout.
    6. Brugeren er eneansvarlig og hæfter for alt brugerindhold, der postes, gemmes eller uploades på platformen, og for ethvert tab eller skade deraf. Brugeren indvilliger i ikke at sende noget brugerindhold, der kan udgøre ærekrænkelse, bagvaskelse, injurier, udeladelser, usandheder, uanstændighed, pornografi, blasfemi eller på nogen måde er i strid med loven. Hvis Headout holdes ansvarlig af en domstol eller en statslig myndighed for noget som helst brugerindhold, som du har lagt ud på hjemmesiden, accepterer du at holde Headout skadesløs for sådanne tab og/eller erstatningskrav, som Headout måtte lide eller pådrage sig.
    7. Headout kan screene, redigere eller overvåge brugerindhold. Headout forbeholder sig retten til og har absolut berettigelse til uden varsel at fjerne, screene, oversætte eller redigere alt brugerindhold til enhver tid og af enhver årsag og/eller at få sådanne handlinger udført af tredjeparter på sine vegne, og du er eneansvarlig for at oprette sikkerhedskopier og substitutioner af dit brugerindhold på egen bekostning og regning. Headout har ingen forpligtelse til at opbevare eller give dig kopier af dit brugerindhold.
    8. Hvis en bruger opdager indhold på platformen, der er ulovligt eller på anden måde i strid med gældende love, kan vedkommende indsende en skriftlig klage til legal@headout.com. Ved modtagelse af en sådan klage skal Headout gøre sit bedste for at gennemgå og løse problemet inden for 3 arbejdsdage. Headout underretter klageren om sin beslutning inden for samme tidsramme. Headout forbeholder sig retten til at træffe de foranstaltninger, som de finder passende, herunder, men ikke begrænset til, fjernelse eller ændring af det indberettede indhold.
    9. Hvis en bruger påvirkes negativt af en indholdsmoderationshandling, som Headout har foretaget, kan de indbringe en tvist ved at indsende en skriftlig anmodning til legal@headout.com senest seks (6) måneder fra datoen, hvor en sådan handling blev udført. Headout gennemgår anmodningen og meddeler sin beslutning til brugeren. Hvis brugeren er utilfreds med Headouts afgørelse, kan vedkommende anvende udenretslige tvistbilæggelsesmekanismer, som måtte være tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.
    10. Enhver brug fra din side af de interaktive fora og andre dele af hjemmesiden, der er i strid med ovenstående, udgør en overtrædelse af disse brugsvilkår og kan blandt andet resultere i opsigelse eller suspension af dine rettigheder til at bruge de interaktive fora, hjemmesiden og/eller lukning af din Headout-konto.

13. Links til tredjepartshjemmesider

    1. Hjemmesiden kan indeholde hyperlinks til tredjeparters hjemmesider. Sådanne hyperlinks angives udelukkende til orientering. Deres tilstedeværelse på hjemmesiden betyder ikke, at Headout godkender materialet på sådanne tredjepartshjemmesider eller har nogen tilknytning til deres operatører. Vi har ikke kontrol over tredjepartshjemmesider og er ikke ansvarlige for deres indhold eller databeskyttelse eller anden praksis hos dem, der ejer og driver dem. Hvis brugeren tilgår sådanne links, sker dette på egen risiko, og Headout kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af tab eller skade, der måtte opstå ved at tilgå sådanne links og frivilligt dele personlige oplysninger på sådanne links. Brugerne vil være bundet af brugsvilkårene og databeskyttelsespolitikken på sådanne tredjepartshjemmesider og rådes til at gennemlæse sådanne vilkår og betingelser. Det er dit eget ansvar at sikre, at de hyperlinks, du vælger, og/eller den software, du downloader, fra sådanne tredjepartshjemmesider, er fri for virus.
    2. I nogle tilfælde kan du blive spurgt på en tredjepartshjemmeside, om du ønsker at knytte din profil til Headout-platformen. Dette er helt frivilligt. Hvis du beslutter dig for at knytte dine profiler til hinanden, og du senere ønsker at deaktivere sådanne tilknytninger, skal du kontakte den relevante tredjepartshjemmeside.

14. Headouts erklæring om digital tilgængelighed

    1. Vores politik og forpligtelse - Hos Headout er tilgængelighed, mangfoldighed og inklusion meget vigtigt. Derfor gør vi en indsats for at sikre, at Headouts digitale funktionaliteter er tilgængelige for alle, uanset personlige evner. I den forbindelse har Headout et mål om at overholde de gældende niveau AA-tilgængelighedsstandarder i World Wide Web-konsortiets retningslinjer for tilgængeligt webindhold (WCAG), version 2.2.
    2. Erklæring om digital tilgængelighed
       1. Vi arbejder altid målrettet på at skabe løbende forbedringer og på efter bedste evne at sikre, at vores hjemmesider og onlinetjenester er tilgængelige for alle. Derudover har vi forpligtet os til at følge World Wide Web-konsortiets retningslinjer for tilgængeligt webindhold og andre gældende love om webindholds tilgængelighed.
       2. For at sikre dette har vi indgået et samarbejde med Level Access for at udnytte deres platform for digital tilgængelighed og deres 25 års erfaring med at opretholde overensstemmelse med standarderne for tilgængelighed. Deres platform for digital tilgængelighed bruges til at evaluere vores digitale løsninger i overensstemmelse med bedste praksis og understøttes af et mangfoldigt team af tilgængelighedseksperter, herunder brugere med handicap.
       3. Gennem dette partnerskab vil Headout fortsætte med at udvikle sit digitale tilgængelighedsprogram og sine digitale tilgængelighedskapaciteter, så vi hos Headout kan designe, udvikle og teste vores hjemmesider og onlinetjenester med øje for overholdelse af tilgængelighedsstandarderne.
    3. Kontakt - Vi vil gerne høre fra dig. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om Headouts tilgængelighedsindsats, har du andre spørgsmål eller feedback vedrørende tilgængelighed, eller er du stødt på tilgængelighedsbarrierer i vores digitale funktionaliteter, bedes du kontakte: support@headout.com.

15. Overholdelse af Digital Millennium Copyright Act (den amerikanske lov, som regulerer ophavsret på internettet)

    1. Hvis du mener, at dit værk er blevet kopieret på vores hjemmeside eller et af vores andre systemer eller netværk på en måde, der udgør en krænkelse af ophavsretten, bedes du skrive til os på IP@headout.com. Når du i henhold til dette afsnit sender en meddelelse om en påstået krænkelse, bedes du give Headout følgende oplysninger:
    2. Din meddelelse skal indeholde:
       1. en elektronisk eller fysisk underskrift tilhørende den person, der er bemyndiget til at handle på vegne af indehaveren af ophavsretten
       2. en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, som du hævder, er blevet krænket
       3. en beskrivelse af, hvor det materiale, som du hævder, er krænkende, er placeret på hjemmesiden
       4. din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse
       5. en erklæring fra dig om, at du er i god tro og mener, at den påståede brug ikke er tilladt af indehaveren af ophavsretten, dennes agent eller ifølge loven
       6. en erklæring fra dig, afgivet under strafansvar for mened, om at ovenstående oplysninger i din anmeldelse er korrekte, og at du er indehaveren af ophavsretten eller bemyndiget til at handle på dennes vegne.
    3. Headout vil kun svare på de meddelelser, der i det væsentlige overholder ovenstående krav. Vi vil undersøge din påstand og give dig besked via den kontaktmetode, du brugte til at sende din meddelelse til os.
    4. For at sikre, at din meddelelse overholder kravet i Digital Millennium Copyright Act bedes du se 17 U.S.C. § 512(c)(3).

16. Ansvarsfraskrivelse og begrænsning af ansvar

    1. VI LEVERER PLATFORMEN OG ALT HJEMMESIDEINDHOLD "SOM DET ER" UDEN GARANTI AF NOGEN ART, OG VI FRASKRIVER OS ALLE GARANTIER, HVAD ENTEN DE ER UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. EKSEMPELVIS (I) HVERKEN STØTTER ELLER GARANTERER VI EKSISTENSEN AF, ADFÆRDEN HOS, PRÆSTATIONEN HOS, SIKKERHEDEN HOS, KVALITETEN HOS, LOVLIGHEDEN AF ELLER EGNETHEDEN AF LEVERANDØRER, ANNONCER ELLER OPLEVELSER; (II) VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN FUNGERER ELLER IKKE KAN AFBRYDES, OG (III) VI GARANTERER IKKE, AT EVENTUELLE VERIFIKATIONER, IDENTITETS- ELLER BAGGRUNDSTJEK, DER UDFØRES VEDRØRENDE ANNONCER ELLER LEVERANDØRER, VIL IDENTIFICERE TIDLIGERE UREGLEMENTERET ADFÆRD ELLER FORHINDRE FREMTIDIG UREGLEMENTERET ADFÆRD. ANSVARSFRASKRIVELSERNE I DISSE BRUGSVILKÅR GÆLDER I DET MAKSIMALE OMFANG, LOVEN TILLADER DET. HVIS DU BESIDDER LOVBESTEMTE RETTIGHEDER ELLER GARANTIER, SOM VI IKKE KAN FRASKRIVE OS, VIL VARIGHEDEN AF SÅDANNE LOVBESTEMTE RETTIGHEDER ELLER GARANTIER VÆRE BEGRÆNSET TIL DET MAKSIMALE OMFANG, SOM LOVEN TILLADER.
    2. UANSET HVAD DER ER INDEHOLDT HERI, VIL HEADOUT UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIG OVER FOR DIG ELLER NOGEN ANDEN PART FOR FØLGESKADER, INDIREKTE SKADER, PØNALT BEGRUNDET ERSTATNING, PØNALERSTATNING ELLER ERSTATNING FOR DOKUMENTERET TAB ELLER SKADE, UANSET OM DE OPSTÅR SOM FØLGE AF KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE HANDLING (HERUNDER UAGTSOMHED) ELLER ANDET, UANSET OM SÅDANNE SKADER VAR FORUDSIGELIGE, OG UANSET OM HEADOUT VAR BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER ELLER EJ.
    3. HEADOUTS SAMLEDE ANSVAR I HENHOLD TIL DISSE BRUGSVILKÅR KAN IKKE VÆRE HØJERE END DET BELØB, DU HAR BETALT TIL HEADOUT I FORBINDELSE MED DEN BOOKING, DER ER GENSTAND FOR ET ERSTATNINGSKRAV I HENHOLD TIL DISSE VILKÅR. ANSVARSFRASKRIVELSERNE OG BEGRÆNSNINGERNE I DETTE PUNKT GÆLDER, UANSET OM EVENTUELLE BEGRÆNSEDE RETSMIDLERS VÆSENTLIGE BETINGELSER IKKE OPFYLDES, OG I DET MAKSIMALE OMFANG, DER ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV.
    4. VED AT TILGÅ ELLER BRUGE DEX ERKLÆRER DU, AT DU FORSTÅR, AT DEX IKKE ER EN AUTORISERET TURGUIDE/REJSEAGENT, OG DU ANERKENDER OG ACCEPTERER DISSE BEGRÆNSNINGER:
       1. DEX ER EN AI-DREVET DIGITAL AUDIOGUIDE, DER ER DESIGNET TIL AT FORBEDRE DIN OPLEVELSE GENNEM HISTORIEFORTÆLLING, HISTORISK KONTEKST OG TEMATISKE KOMMENTARER. DEX KAN INDEHOLDE FIKTIVE KARAKTERER, ROLLESPIL, DRAMATISERET DIALOG, TEMATISKE KOMMENTARER ELLER KREATIV HISTORIEFORTÆLLING. SÅDANNE ELEMENTER BRUGES UDELUKKENDE TIL FORDYBELSE OG UNDERHOLDNING OG BØR IKKE FORTOLKES SOM FAKTUELLE, HISTORISKE ELLER OFFICIELLE FREMSTILLINGER.
       2. HISTORISKE FAKTA, BEGIVENHEDER OG KULTURELLE FORTOLKNINGER ER BASERET PÅ TILGÆNGELIGE KILDER OG KREATIV SYNTESE OG KAN VARIERE ALT EFTER EMNET. DEX GIVER INGEN GARANTI FOR AKADEMISK NØJAGTIGHED. OPLEVELSEN PRÆSENTERES I GOD TRO OG HAR IKKE TIL HENSIGT AT SKADE, FORNÆRME ELLER GIVE ET FORKERT BILLEDE AF HVERKEN INDIVIDER, SAMFUND, TROSRETNINGER, RELIGIONER, KULTURER ELLER GRUPPER, OG HELLER IKKE AT ANTYDE STØTTE TIL ELLER KRITIK AF NOGEN SYNSPUNKTER.
       3. DEX TAGER IKKE HØJDE FOR FORHOLD I REALTID SOM F.EKS. MÆNGDEN AF MENNESKER, VEJRET, BYGGEARBEJDER, ÆNDRINGER I TILGÆNGELIGHED, LUKNINGER ELLER NØDSITUATIONER. BRUGERNE SKAL TIL ENHVER TID FORLADE SIG PÅ PERSONALET PÅ STEDET, DEN OFFICIELLE SKILTNING OG DERES EGEN DØMMEKRAFT.
       4. ALLE TEMAER, DER INVOLVERER EVENTYR, MYSTIK, SIMULATION ELLER HYPOTETISKE SCENARIER, ER FIKTIVE OG HAR UDELUKKENDE EN INTERAKTIV OG UNDERHOLDENDE FUNKTION. DE AFSPEJLER IKKE FAKTISKE RISICI, BEGIVENHEDER ELLER OPERATIONELLE REALITETER PÅ STEDET.
       5. SELV OM DER GØRES EN RIMELIG INDSATS FOR AT SIKRE NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG PÅLIDELIGHED, GENERERES INDHOLDET VED HJÆLP AF AI-BASEREDE, AUTOMATISEREDE SYSTEMER, OG DET KAN INDEHOLDE FEJL, UDELADELSER, FORENKLINGER, DRAMATISERINGER ELLER FORÆLDEDE OPLYSNINGER. DER GIVES INGEN GARANTIER MED HENSYN TIL FAKTUEL NØJAGTIGHED, ANVENDELIGHED I REALTID ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG HVIS BRUGERNE FORLADER SIG PÅ INDHOLDET, ER DET PÅ EGEN RISIKO. BRUGERNE ER ENEANSVARLIGE FOR DERES PERSONLIGE SIKKERHED, SITUATIONSFORNEMMELSE, ADFÆRD OG OVERHOLDELSE AF ALLE GÆLDENDE LOVE, STEDETS REGLER, SKILTNING OG INSTRUKTIONER FRA AUTORISERET PERSONALE.
       6. DEX KAN TILGÅS AF MINDREÅRIGE. FORÆLDRE, VÆRGER ELLER LEDSAGENDE VOKSNE ER ANSVARLIGE FOR AT HOLDE OPSYN MED BØRNENE TIL HVER EN TID. BEHOVET FOR TILGÆNGELIGHED VARIERER, OG DEX OPFYLDER MULIGVIS IKKE ALLE FYSISKE, SENSORISKE, KOGNITIVE ELLER MOBILITETSMÆSSIGE KRAV. DEX ERSTATTER IKKE STEDETS OPSYN, TILGÆNGELIGHEDSFACILITETER, TILPASNINGER ELLER STØTTE PÅ STEDET.
       7. DEX ER DESIGNET MED INKLUSION FOR ØJE, MEN TILGÆNGELIGHEDSBEHOV OG EVNER VARIERER MEGET FRA PERSON TIL PERSON. DEX KAN MULIGVIS IKKE IMØDEKOMME ALLE FYSISKE, SENSORISKE, KOGNITIVE, MOBILITETSRELATEREDE ELLER KOMMUNIKATIONSMÆSSIGE KRAV FULDT UD, OG DEX ER IKKE EN ERSTATNING TIL OFFICIELLE TILGÆNGELIGHEDSTJENESTER, TILPASNINGER ELLER HJÆLP, DER LEVERES AF STEDET ELLER EVENTOPERATØREN. INDHOLDET PRÆSENTERES KUN TIL GENERELLE INFORMATIONSFORMÅL OG AFSPEJLER MULIGVIS IKKE DE REELLE TILGÆNGELIGHEDSFORHOLD ELLER JURIDISKE TILGÆNGELIGHEDSSTANDARDER I ALLE RETSKREDSE. BRUGERNE BØR FORLADE SIG PÅ STEDETS PERSONALE, FACILITETER OG OFFICIELLE ASSISTANCE ANGÅENDE TILGÆNGELIGHEDSRELATERET STØTTE, ALTERNATIVE FORMATER, BRUGBARE TILPASNINGER, SIKKERHEDSVEJLEDNING OG NØDBEHOV.
       8. I DET MAKSIMALE OMFANG, LOVEN TILLADER DET, ACCEPTERES DER INTET ANSVAR FOR TAB, SKADE ELLER ULEMPE, DER MÅTTE OPSTÅ SOM FØLGE AF BRUG AF ELLER AFHÆNGIGHED AF DENNE OPLEVELSE ELLER DEX.

17. Force Majeure

    1. Brugeren accepterer, at der kan være visse ekstraordinære omstændigheder, hvor Headout og/eller leverandøren kan ende i et scenarie, hvor de ikke vil være i stand til at gennemføre de bekræftede bookinger eller udføre leverandør- og/eller Headout-tjenesterne på grund af forskellige årsager såsom en naturkatastrofe, en pandemi, en epidemi, forretningsmæssige vanskeligheder, arbejdskonflikter, insolvens, statens beslutninger, terroraktivitet, eventuelle operationelle og tekniske problemer eller andre årsager, der ligger uden for Headouts og/eller leverandørens kontrol.
    2. Brugeren forstår og accepterer, at Headout, der blot er en markedsplads, hvor der er foretaget en booking, ikke kan holdes ansvarlig for sådanne force majeure-omstændigheder, der måtte føre til aflysning af en booking. Men hvis Headout på forhånd har kendskab til et sådant scenarie, der kan føre til aflysning eller manglende gennemførelse af bookinger, vil det have et begrænset ansvar for at refundere bookingbeløbet efter fradrag af nødvendige og gældende gebyrer, hvis det refunderes af den pågældende leverandør.
    3. Brugeren accepterer endvidere, at hvis bookingen ikke bliver bekræftet på grund af tekniske årsager (som f.eks. nedetid på netværket, problemer med en tredjepartsserver, problemer med betalingsgateways/banker osv.) eller andre lignende problemer, vil Headout have begrænset ansvar for at refundere det eventuelle bookingbeløb, der er modtaget fra brugeren. Brugeren accepterer også, at når den nævnte refusion bliver behandlet, vil Headout blive frigjort fra alle forpligtelser.
    4. I tilfælde af indirekte skader, pønalt begrundet erstatning, hændelige skader, erstatning for dokumenteret tab eller skade eller følgeskader er Headout ikke ansvarlig for disse, og brugeren vil ikke komme efter Headout for at få dækket sådanne tab.

18. Skadesløsholdelse

    1. Du skadesløsholder, forsvarer og holder Headout og dets medarbejdere, ledere, agenter og leverandører skadesløse fra og over for ethvert/enhver søgsmål, erstatningskrav, retssag, procedure, fordring, undersøgelse og anklage med påstand om omkostninger, tab, ansvar, skader, bøder, domme, gebyrer eller udgifter (herunder rimelige advokatsalærer og sagsomkostninger) som følge af (i) din overtrædelse af disse brugsvilkår eller leverandørens vilkår, (ii) din manglende overholdelse af gældende lov i forbindelse med brugen af hjemmesiden eller opnåelsen af tjenesterne eller (iii) personskader, skade på ejendom eller dødsfald som følge af din handling eller undladte handling enten i forbindelse med brug af hjemmesiden, deltagelse i oplevelserne eller benyttelse af tjenesterne.

19. Generelle bestemmelser

    1. Gældende lov og jurisdiktion: Disse brugsvilkår er underlagt og fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med lovgivningen i staten New York uden henvisning til international privatretsprincipper. Hver part underkaster sig hermed uigenkaldeligt de statslige og føderale domstole i staten New Yorks eksklusive jurisdiktion med hensyn til enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse brugsvilkår.
    2. Påbud om afhjælpning: Du anerkender og accepterer, at en overtrædelse af nogle af dine forpligtelser heri kan påføre Headout betydelig skade, som ikke vil kunne afhjælpes igennem udbetaling af erstatning alene. Derfor accepterer du hermed, at Headout, ud over alle andre retsmidler, der er tilgængelige for det for enhver sådan overtrædelse, har ret til, uden krav om at stille kaution, at søge at opnå foreløbige og permanente påbud om afhjælpning i enhver jurisdiktion, hvor der kan opstå skader.
    3. Overdragelse Bindende virkning: Du må ikke overdrage eller uddelegere disse brugsvilkår eller nogen af dine rettigheder eller pligter i henhold til disse brugsvilkår uden forudgående skriftligt samtykke fra Headout, og enhver påstået overdragelse er ugyldig og uden kraft eller virkning. Headout kan frit overdrage eller uddelegere disse brugsvilkår eller sine licenser, rettigheder eller pligter i medfør af disse efter Headouts eget skøn. Disse brugsvilkår er bindende for og til fordel for Headout, dets efterfølgere og tilladte adkomsterhververe.
    4. Delvis ugyldighed: Hvis en bestemmelse i disse brugsvilkår anses for at være ugyldig eller umulig at håndhæve af en domstol med kompetent jurisdiktion, vil de resterende bestemmelser ikke desto mindre forblive i fuld kraft og retsvirkning, og en sådan bestemmelse vil blive ændret på en måde, der bringer den oprindelige hensigt med bestemmelsen i den form, den blev indarbejdet i disse brugsvilkår, i stand. Hvis en sådan ændring ikke er mulig på en måde, der kan håndhæves, vil et sådant vilkår blive skåret fra de resterende vilkår, og de resterende vilkår vil forblive i kraft.
    5. Intet afkald: Intet afkald på et vilkår eller en betingelse i disse brugsvilkår vil være gyldigt eller bindende for Headout, medmindre dette er blevet godkendt skriftligt af en medarbejder hos Headout. Headouts undladelse af på noget tidspunkt at håndhæve bestemmelser i disse brugsvilkår eller undladelse af på noget tidspunkt at afkræve opfyldelse fra din side af bestemmelser i disse brugsvilkår, vil på ingen måde blive fortolket som et nuværende eller fremtidigt afkald på sådanne bestemmelser eller på nogen måde påvirke Headouts evne til at håndhæve hver eneste sådan bestemmelse derefter.
    6. Aftalens helhed: Mellem dig og Headout udgør disse brugsvilkår hele aftalen og forståelsen vedrørende emnet heri, og de erstatter al/alle tidligere og samtidig kommunikation, repræsentationer, diskussioner og aftaler vedrørende dette emne.
    7. I tilfælde af uoverensstemmelse eller konflikt mellem den engelske version af disse brugsvilkår og en oversættelse, har den engelske udgave forrang, og den er det dokument, der gælder i forbindelse med alle formål.