Passagens expressas de ida para o aeroporto de Hong Kong [código QR de entrada direta]

As instruções no aplicativo para o bilhete de ida e volta Aeroporto-Hong Kong-Aeroporto não são claras e é preciso percorrer todo o aplicativo para encontrá-las. O funcionário que estava no caixa do aeroporto me perguntou (literalmente) “o que é isso” quando mostrei o aplicativo; o que significa que nem mesmo o seu próprio pessoal tem ideia do que vocês estão vendendo e como funciona. Eles tiveram que percorrer o aplicativo e só depois me disseram “digitalize o bilhete na saída”. Em muitos países, as pessoas costumam escanear na entrada e na saída; portanto, se o sistema de vocês funciona com “escaneie na saída”, isso deve estar indicado logo no início. Além disso, é confuso que você só precise escanear na saída ao ir do aeroporto para o centro, mas, ao voltar, agora tenha que escanear no centro. Tudo isso precisa ser explicado com muito mais clareza, já que vocês estão lidando com pessoas que estão cansadas após um longo voo e não têm ideia de como o sistema de vocês funciona.

Não está claro qual é o site oficial; paguei mais do que o valor indicado no site da MTR, mas a MTR não deixou claro como selecionar e pagar as passagens, e, no momento da compra, não havia uma opção clara para ida e volta no mesmo dia, então acabei gastando US$ 100 a mais do que o necessário ao comprar uma passagem de ida e volta para dias diferentes. A experiência real de viajar de trem foi eficiente, mas todo o resto foi muito ineficiente e mal, muito mal planejado.

Um serviço excelente e fácil de usar, mas os códigos QR que apareceram no aplicativo não abriram os portões. Um supervisor muito prestativo do metrô de Hong Kong nos disse para recuperar o e-mail original da Headout e, a partir dele, clicar no botão PDF. Isso gera dois códigos QR diferentes (em meio a muitos caracteres chineses), que realmente abrem os portões quando tocados no monitor do portão. Seria útil saber que você usa os códigos QR ao sair do trem, e não para entrar nele.

Serviço pontual e cortês. Excelente em todos os aspectos. Equipe extremamente qualificada e sempre disposta a ajudar. Se eu tiver que viajar novamente, escolherei esta companhia