Cruzeiro pelas Ilhas Vulcânicas de Santorini com visita às fontes termais, caminhada pelo vulcão, Thirassia e Oia

A comunicação com a Headoit foi muito ruim. Combinamos de nos encontrar no hotel. Eu já havia pedido a confirmação a Jean. Recebi uma resposta confirmando o compromisso, que, em minha opinião, veio da IA. Felizmente, o anfitrião me ajudou entrando em contato com o parceiro local. Eles tiveram muita dificuldade para localizar nossa reserva. Por fim, nos disseram para nos apresentarmos no porto, pois estávamos sendo esperados. Quando chegamos lá, não éramos esperados de forma alguma. Mais uma vez, eles não conseguiram encontrar nossa reserva. No final, consegui comprar duas passagens. Percebi que a passagem indicava 70 euros para dois, enquanto eu havia pago 96 euros na saída. Gostaria de ser reembolsado pela diferença. Fora isso, o guia foi muito bom.

Excursão mal organizada com grandes problemas de comunicação Ficamos muito decepcionados com essa excursão devido a várias falhas de organização e comunicação. Primeiro, a comunicação antes da excursão foi extremamente ruim. A empresa forneceu um número de telefone para suporte, mas ninguém nunca respondeu às nossas mensagens. A única alternativa era o e-mail, que era muito lento e não era prático para perguntas urgentes. Isso gerou muito estresse antes da excursão. Havíamos reservado e pago o transporte de ida e volta do nosso hotel para o porto. Até recebemos uma confirmação por escrito por e-mail informando que o local de embarque era o nosso hotel. No entanto, na manhã do passeio, ninguém veio nos buscar. Pedi ao recepcionista do hotel que ligasse para o número indicado em nossa reserva, pois eles falavam grego e eu não. A empresa então alegou que havia nos enviado um e-mail de acompanhamento alterando o local de embarque, mas nunca recebemos esse e-mail. Como resultado, perdemos o transporte pelo qual havíamos pago e não havia ninguém disponível no porto para ajudar ou oferecer um reembolso. O início da excursão em si foi caótico. Reservamos um passeio em inglês, mas não havia placas ou instruções no porto que indicassem para onde ir. Tivemos que perguntar a várias pessoas para encontrar nosso barco. Mesmo assim, a equipe quase nos embarcou em um passeio em francês por engano. Uma vez a bordo, descobrimos que não havia parada programada para o almoço em um passeio que durava das 8h50 às 16h. Isso nunca foi comunicado com antecedência. Havia poucos lanches disponíveis para compra no barco, mas eram muito caros, pouco saudáveis e inadequados para as restrições alimentares de nossa família. Se soubéssemos, teríamos trazido nossa própria comida. Houve duas paradas para banho durante o passeio. A primeira, nas fontes termais, exigia um mergulho curto, mas agradável, a partir do barco. Depois disso, vestimos roupas secas, presumindo que aquele seria o único banho. Apenas 30 minutos depois, a tripulação anunciou uma segunda parada para nadar em outra ilha, mas, a essa altura, já havíamos trocado de roupa e perdido a oportunidade. Isso poderia ter sido facilmente evitado com um aviso prévio adequado. Por fim, o barco estava superlotado, o que tornava desconfortável e difícil se movimentar ou encontrar assentos. De modo geral, esse passeio careceu de organização básica, transparência e atendimento ao cliente. Esperávamos um dia relaxante e bem planejado, mas, em vez disso, encontramos estresse e confusão desnecessários. Eu não recomendaria essa experiência a outras pessoas.