Znajduje się na Via Cappello w historycznym centrum Werony, niedaleko Piazza delle Erbe – to główne wejście dla wszystkich odwiedzających. Zarówno osoby z biletami standardowymi, jak i z biletami z pominięciem kolejki wchodzą właśnie tutaj, a bilety są skanowane w tym miejscu. Przed wejściem odbywa się podstawowa kontrola bagażu i nie da się jej ominąć. Duże torby nie są dozwolone w środku i trzeba je oddać przy wejściu. Wejście jest przystosowane dla osób na wózkach inwalidzkich – nie ma tu żadnych stopni, a windy dojeżdżają na większość pięter muzeum, choć dostęp do poziomu balkonu jest ograniczony. Toalety są dostępne przy wejściu, a czas oczekiwania na bilety zależy od pory roku – zazwyczaj wynosi 30–60 minut w szczycie sezonu letniego i 10–20 minut poza sezonem.