Z Neapolu: Bilety na wejście na Wezuwiusz z transferami w obie strony

Wszystko było idealne. Od odbioru z miejsca zakwaterowania aż po autobus, wyjaśnienia dotyczące przebiegu wycieczki, godziny i miejsca spotkania po jej zakończeniu, punktualność autobusów oraz uprzejmość personelu.

Wycieczka była wspaniała, ale autobus spóźnił się na miejsce zbiórki. Poproszono nas, żebyśmy przybyli 20 minut wcześniej w palącym upale, więc byłoby świetnie, gdyby autobus dotarł tam przynajmniej na czas rozpoczęcia wycieczki. Poza tym nie było żadnych problemów. Wszystko było dobrze zorganizowane, a sama wycieczka w teren oraz transport były świetne.

UWAGA: lokalny partner AroundVesuvio! Zarezerwowaliśmy przez Headout wycieczkę na Wezuwiusza z transportem z Neapolu (lokalny partner: AroundVesuvio) – niestety było to całkowicie rozczarowujące doświadczenie. Dzień wcześniej nasza wycieczka została w ostatniej chwili przełożona na późniejszą godzinę za pośrednictwem WhatsApp. Mimo że zmieniliśmy nasze plany na ten dzień i zrezygnowaliśmy z już opłaconych, niepodlegających anulowaniu atrakcji, w miejscu spotkania nagle okazało się, że nie ma nas na liście uczestników – pomimo wcześniejszego potwierdzenia. Po prostu zostawiono nas tam samych. Szczególnie frustrujące było zachowanie na miejscu: kontakt telefoniczny z lokalnym partnerem był niegrzeczny i mało zorientowany na rozwiązanie problemu – rozmowa została nawet nagle przerwana przez stronę rozmówcy. Inna para (która zarezerwowała wycieczkę przez GetYourGuide) miała dokładnie ten sam problem. Również przeglądając opinie o AroundVesuvio w Google, widać, że takie sytuacje najwyraźniej zdarzają się częściej. W końcu musieliśmy sami zorganizować alternatywną wycieczkę na następny dzień – ta przebiegła już bez problemów. Zwrot kosztów przez Headout ostatecznie doszedł do skutku, ale trwał ponad miesiąc i wymagał w sumie 9 e-maili. Szczególnie rozczarowujące jest to, że oprócz straconego dnia urlopu ponieśliśmy dodatkowe koszty, które nie zostały pokryte. To, co miało być główną atrakcją naszego pobytu, stało się niestety bardzo frustrującym doświadczeniem.

Bardzo dobra organizacja, dokladnie określone miejsce zbiórki.Jesli nastąpiła jakas zmiana szybko byliśmy informowani Wszystko było sprawnie,wystarczająco dużo czasu jest na zwiedzanie. Jestem bardzo zadowolona i polecam

Bardzo się cieszę, że zdecydowałem się na Headout przy rezerwacji wycieczki na Wezuwiusza – instrukcje dotyczące dotarcia do miejsca spotkania były naprawdę jasne, a lokalny zespół przywitał nas bardzo serdecznie. Gorąco polecam.

Cieszymy się, że zdecydowaliśmy się na tę wycieczkę. Wszystko przebiegło bez zarzutu – od rezerwacji online, przez miejsce spotkania, aż po przejazd na miejsce wspinaczki. Pogoda była nieco pochmurna, ale i tak podziwialiśmy widoki.