Artecard Napoli: 3 Museum Pass

Problemene mine er knyttet til samarbeidet med Artecard. Supportteamet der var hjelpsomme og tok seg av oss. Men til syvende og sist klarte de ikke å hjelpe oss skikkelig: Overgangen til Artecard og håndteringen og oppdateringen osv. er rett og slett for komplisert. I tillegg stemmer ikke listen over museer overens med virkeligheten. For eksempel Capella San Severo.

Den 8. JANUAR sendte jeg følgende e-post, som jeg ikke fikk svar på: Hei, Jeg kjøpte 2 Artecard Napoli -3 dager fra 7. januar. Jeg har ikke klart å validere/avslutte registreringen til tross for mange vennlige utvekslinger hele morgenen den 7. januar via WhatsApp med Inna, lokal Headout-operatør i Napoli. Klokken 14.40 skrev jeg til henne i desperasjon: "Hei igjen, i timevis har jeg forsøkt å koble meg til uten å lykkes. Vennligst send meg en e-post med mine to validerte billetter som jeg kan bruke fra det jeg har betalt. Takk, Walter". Klokken 15.06 sa jeg til ham "Siden jeg ikke kan validere billettene mine, vil jeg gjerne påpeke at jeg måtte betale for to billetter til Capodimonte og for bussene til Napoli, som normalt er inkludert i 3-dagersbillettene (fra i morges)!" Klokken 15.08 svarer Inna "Hei, hvis jeg kunne ha sendt en e-post, ville jeg allerede ha gjort det, kortet er digitalt, dessverre er det ingen måte å sende en e-post på, hvis du ikke kan fullføre innsjekkingen, kan du be om refusjon, ikke bekymre deg, vi vil refundere det betalte beløpet." Til slutt gir hun meg e-postadressen din, som jeg skriver til deg. Jeg gjør disse utvekslingene tilgjengelige for deg. Jeg vil be deg om å fortsette med tilbakebetalingen av disse to kortene (på kortet som ble brukt til betaling) og å informere meg om fremdriften i prosedyren. Med vennlig hilsen Walter Grimmer Takk for ditt svar.