Combo : Billets pour l'Atlético de Madrid + Stade Santiago-Bernabéu

Ce qu'il faut apporter

• Munissez-vous d'une pièce d'identité en cours de validité correspondant au nom figurant sur votre réservation.

Ce qui n'est pas autorisé

Stade de l'Atlético de Madrid

• Il est strictement interdit d'interpeller les joueurs, de demander des photos avec eux ou des autographes ; tout manquement à cette règle peut entraîner l'exclusion de l'expérience sans compensation.

• Les retardataires peuvent se voir refuser l'entrée en raison des protocoles de sécurité du stade ; aucun remboursement ne sera accordé.

• Les grands sacs, les valises et les bagages volumineux ne sont pas autorisés à l'intérieur du stade pour des raisons de sécurité. Toutefois, le musée dispose de casiers où vous pouvez déposer des sacs ou des poussettes.

• Les boissons alcoolisées, les drogues et toute forme d'intoxication sont formellement interdites dans l'enceinte de l'établissement.

• Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance enregistrés.

Stade Santiago-Bernabéu

• Pour des raisons de sécurité, aucun service de consigne ne sera proposé pour les bagages, poussettes, landaus, etc.

• Les animaux de compagnie ne sont pas admis en raison des restrictions du site.

• Les drones sont strictement interdits. Les visiteur·euse·s qui entrent avec des drones se verront refuser l'entrée.

Accessibilité

Stade de l'Atlético de Madrid

• Le stade est adapté aux personnes en fauteuil roulant, avec 99 sièges réservés au niveau 0, ainsi qu'une place pour un·e accompagnateur·rice pour chacune d'entre elles.

• Si vous avez des problèmes de mobilité, veuillez contacter atletitour@atleticodemadrid.com à l'avance pour organiser votre visite.

• Vous pouvez entrer dans le stade avec votre poussette, mais n'oubliez pas que certaines zones sont accessibles par des escaliers.

Stade Santiago-Bernabéu

• Il faut monter des escaliers et des escalators lors de cette visite. Elle n'est donc pas recommandée pour les poussettes et les personnes en fauteuil roulant.

• Les chiens d'assistance sont les bienvenus sur place.

Informations complémentaires

Stade de l'Atlético de Madrid

• L'expérience peut être suspendue ou modifiée à tout moment sans préavis pour des raisons sportives ou organisationnelles ; dans ce cas, vous pourrez échanger votre billet contre un autre pour un autre jour.

• En juin et juillet, l'accès à certaines parties du stade sera restreint en raison d'événements. Cependant, vous pouvez toujours accéder au musée.

• Vous pouvez acheter un audioguide bilingue sur place pour bénéficier de commentaires immersifs sur le stade, le musée et l'histoire du club.

• Les remboursements ne sont en aucun cas acceptés.

• Les réductions accordées aux membres du club sont nominatives et non transférables.

• Les enfants doivent être accompagné·e·s d'un·e adulte de plus de 18 ans à tout moment.

Stade Santiago-Bernabéu

• Le Real Madrid se réserve le droit d'annuler ou de modifier partiellement ou totalement la visite en raison de la tenue d'événements au stade, de matchs, de travaux de rénovation ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

• En raison des travaux de construction du stade Santiago-Bernabéu, l'itinéraire de la visite sera temporairement perturbé. Les zones suivantes ont été fermées au grand public : la tribune présidentielle, les vestiaires de l'équipe locale et de l'équipe visiteuse, le tunnel des joueurs, les bancs de touche et la salle de presse.

• Les visites des vestiaires, de la loge VIP, de la zone mixte et de la salle de presse seront indisponibles.

• Veuillez être à l'heure. L'accès pour les retardataires n'est pas garanti.

• Ce billet est valable pour une seule entrée. Si vous devez sortir et revenir, vous devrez acheter un nouveau billet.

• Veuillez suivre les instructions et les itinéraires donnés par le personnel du club.

• Les jours de match, la visite est ouverte jusqu'à 5 heures avant le coup d'envoi.

• Votre bon vous sera envoyé par e-mail instantanément.

• Veuillez présenter le bon sur votre téléphone portable sur place, muni·e d'une pièce d'identité valide avec photo.

• Veuillez vous présenter sur place 15 minutes à l'avance afin d'éviter tout retard.

Points d'échange des billets

Attraction 1

• Présentez votre billet au Stade Civitas Metropolitano, Madrid.

• Adresse : 4 Av. de Luis Aragonés, 28022 Madrid, Espagne.

Comment se rendre au point d'échange

Attraction 2

• Présentez votre billet à la porte 55, Stade Santiago-Bernabéu.

• Adresse : 1, Av. de Concha Espina, 28036 Madrid, Espagne.

Comment se rendre au point d'échange