J'ai envoyé une réclamation auprès de votre site copie ci dessous
J’ai fait une réservation de billets pour une visite guidée des catacombes de Paris , le tarif incluant une balade sur la seine réservation n° 22997682 Visite du 20 février 2025
Impossible de télécharger correctement les billets : même sur place, à l’accueil, ils n’ont pas pu le faire. QR code inactif
Impossible de faire une modification des billets alors que l’option est proposée sur le site
Balade sur la seine inexistante à l’accueil des catacombes
Prix exorbitant étant donné la prestation restante sans la balade
Par miracle, à l’accueil, lorsqu’elle est arrivée la guide m’avait sur sa liste et j’ai donc pu faire la visite.
Si je n’étais pas arrivée très à l’avance pour essayer de résoudre le problème, je n’aurais pas pu la faire.
J’aurais aimé modifier mon billet pour 2 raisons, j’aurais voulu d’une part, modifier la date d’autre part modifier pour 1 adulte et 1 scolaire. Comme la modification était impossible à réaliser, malgré la proposition faite par votre site , je me suis donc rendue à la date prévue
J’ai constaté que le tarif était de 35€ pour un adulte et 17 € pour un scolaire alors que j’ai payé 248€
J’ai trouvé un numéro de téléphone sur un message que j’ai reçu par Whattshapp ; je ne vois par de raison valable pour que vous soyez passé par Whastshaap pour communiquer avec moi alors que vous aviez mail et portable.
J’ai appelé 3 fois en demandant une communication en français et je me suis fait déconnecter. Jai fini par appeler en anglais, un correspondant a bien retrouvé ma réservation et m’a donné cette adresse mail.
Je considère donc que votre proposition est une arnaque.
En conséquence je vous demande de bien vouloir me reverser 148 – 2 x 35 = 178 €
dans le cas contraire, je déposerai une plainte pour arnaque en ligne
Dans l’attente de votre réponse que j’espère positive