Los Angeles en famille

Dans l'ensemble, l'utilisation de cette application pour acheter des billets Disney a été une bonne expérience. Nous avons dû patienter un peu à l'entrée pour voir un responsable (environ 15 minutes en raison du format différent des billets fournis dans l'application Headout). Une fois à l'intérieur, on nous a demandé de montrer notre billet dans l'application Disney (que nous avions téléchargée, mais à laquelle nous avons pu ajouter le billet reçu par e-mail de Headout) pour bénéficier d'avantages spéciaux, comme la possibilité de s'inscrire dans les files d'attente.

Grâce aux billets, nous avons pu entrer facilement, mais j'étais inquiet car j'avais réservé pour 11h15, alors que les billets indiquaient qu'il fallait être là 15 minutes avant 9h. C'était impossible, alors nous avons simplement espéré que tout se passerait bien. Nous sommes entrés sans problème, donc je suppose que les horaires n'ont pas d'importance, mais je préfère vous prévenir. Ce n'est pas la faute de Headout, mais seul un des trois ascenseurs fonctionnait dans le parking, alors que le week-end, il y avait plein de fauteuils roulants et de poussettes !

La procédure s'est déroulée sans encombre et il est très agréable de pouvoir acheter des billets pour les deux studios en même temps. Les billets électroniques ont bien fonctionné aux deux endroits. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'APRES avoir commandé et payé, je n'ai pas reçu les billets instantanément comme prévu... on m'avait dit qu'ils arriveraient par courriel, mais ce courriel n'a pas été immédiat non plus... cela a pris une HEURE et encore, il n'incluait PAS les billets... c'était un LIEN vers une application que je devais installer, et quand j'ai fait tout cela, les billets n'étaient toujours pas "prêts"... pendant cette longue période, j'ai commencé à craindre d'avoir été dupée, et qu'un site Web sosie venait de me voler quatre cents dollars. Cette partie de votre processus doit être corrigée le plus rapidement possible. J'ai reçu une notification de ma société de carte de crédit indiquant que vous aviez débité ma carte et reçu le paiement au moment où j'ai passé la commande, mais vous m'avez fait attendre pendant 1,5 heure avant de me livrer les CODES DE SCAN... c'est inacceptable. Je vous prie de bien vouloir remédier à cette situation. ps - en m'obligeant à installer votre application, vous m'exposez à être SPAMMED avec des offres dont je ne veux pas. Priver le consommateur de son choix n'est pas une qualité attachante.