Excursions depuis Paris

C'était un moment magique de faire partager à ma famille ce retour dans le temps. Une excellente organisation, un patrimoine français bien conservé. Le temps d'une journée nous nous sommes pris pour des NOBLES.

Bonjour, Je n’ai pas apprécié la façon dont la visite a commencé. Les informations indiquaient qu’il fallait attendre à l’extérieur du lieu indiqué. C’est ce que j’ai fait. Tout le monde se trouvait à l’intérieur du bâtiment, en train de se munir d’un casque audio dans une salle adjacente au guichet de vente des visites guidées du musée. J’avais compris qu’un membre de votre entreprise allait animer la visite. Ce n’était pas le cas : c’est une guide du musée qui s’en est chargée. Des instructions plus claires sur l’endroit où se rendre et sur l’identité de la personne chargée de la visite auraient été les bienvenues. Un responsable du musée, présent au guichet de vente des visites, m’a aidé et m’a expliqué la procédure. La visite en elle-même s’est bien déroulée. La guide était compétente, mais elle devrait améliorer ses compétences en communication lorsqu’elle répond aux questions. Ses réponses étaient un peu brusques, alors qu’elle aurait dû encourager les questions. En résumé, il faudrait mieux informer les visiteurs sur le déroulement de la visite sur place. J’étais au point de rendez-vous à 10 h. J’attendais que quelqu’un me donne des instructions. Il y a deux jours, un autre organisateur a proposé une visite guidée au Louvre : tout était parfaitement clair sur l’endroit où se rendre et la personne à retrouver. James C Robertson