Croisières à Melbourne

Fait ce qui est écrit sur la boîte. Une façon agréable de voir certaines parties de la ville. Le commentaire est bon et l'équipe a été très utile pour répondre aux questions.

Le personnel était sympathique et informatif. Après un problème dans le système, ils nous ont permis de réserver une visite courte, ils nous ont fait passer à une visite plus longue et lorsque j'ai fait une double réservation, ils ont changé nos billets sans aucun problème.

La journée s'est très bien déroulée - le personnel était attentif et communiquait bien. Tout s'est déroulé à temps et l'équipage a vraiment cherché les baleines dans des conditions agitées.

La croisière était correcte mais le point fort pour moi a été la parade des pingouins, c'était adorable de voir les petits pingouins se dandiner vers leur nid et l'application Headout était vraiment facile à utiliser, il suffisait de montrer le code-barres au personnel !

L'expérience de la billetterie a été très décevante J'ai eu beaucoup de mal à réduire ma réservation de groupe. Il a fallu beaucoup de temps pour obtenir de vraies réponses et de l'aide, car les agents de l'immigration ne comprenaient pas ma demande. C'était très frustrant et il a fallu tellement de temps pour obtenir des réponses que nous avons manqué de temps. La personne qui m'a répondu m'a beaucoup aidé en m'expliquant, mais il était trop tard pour modifier la réservation lorsque j'ai compris comment faire. Ce n'est pas sa faute... la compagnie doit améliorer son site web en ce qui concerne le changement de billet et les remboursements... J'ai été frustrée et agacée par l'ensemble du processus ....mais nous avons fait un bon voyage même si le temps n'était pas au beau fixe.

Une belle excursion pour voir la ligne d'horizon de Melbourne et les sites environnants. Après avoir passé la journée à découvrir Melbourne, c'était une façon parfaite de terminer la journée.