Combo : Billets Dreamworld + WhiteWater World

L'expérience Sky Voyager a été excellente. L'entrée a été facile avec l'application sur le téléphone, c'était la première fois que je venais à Dreamworld et c'était une bonne expérience.

La course de motos et celle des mouches de la forêt. Oui, les billets ont été très faciles à acheter et ont été délivrés presque instantanément ! Cela m'a évité d'acheter à l'entrée pour 40 $ de plus ! Merci beaucoup.

À qui de droit, Je vous écris pour vous faire part officiellement de mon mécontentement concernant un incident qui s'est produit dans votre établissement le [13 avril 2025] et qui a eu un impact considérable sur l'expérience de ma famille. En tant que parent d'un enfant atteint d'autisme, je souhaite souligner mes préoccupations concernant le comportement d'un membre de votre personnel et le manque de sensibilité dont il a fait preuve lors de notre visite. Avant notre arrivée, nous avons acheté des billets électroniques en ligne. En entrant dans les locaux, nous n'étions pas sûrs du point d'entrée correct pour les billets pré-réservés et nous avons respectueusement rejoint une file d'attente au guichet des billets. Un membre du personnel (une femme postée à l'entrée) aidait un autre client à ce moment-là. Afin d'éviter toute perturbation, nous avons attendu patiemment pendant plus de 10 minutes jusqu'à la fin de son interaction. Pendant ce temps, mon fils, conscient que nous avions déjà obtenu des billets et désireux d'entrer, s'est approché de la barrière. L'employée, qui s'était montrée courtoise avec les clients précédents, a brusquement haussé le ton et lui a demandé de "reculer". Bien que mon fils ait immédiatement obtempéré en s'écartant, elle a continué à lui crier dessus de manière agressive, exigeant qu'il recule encore plus. Son ton et son comportement étaient inutilement hostiles et profondément pénibles, en particulier compte tenu de l'état de santé de mon fils, qui peut rendre les confrontations brutales accablantes. Ce qui m'a encore plus troublée, c'est le contraste frappant entre son comportement envers nous et celui des autres visiteurs. Son attitude dédaigneuse et agressive m'a semblé discriminatoire et j'ai perçu des sous-entendus de préjugés raciaux dans son comportement. Cette interaction a non seulement humilié mon fils, mais a également assombri toute notre visite, laissant notre famille profondément bouleversée. En tant qu'organisation au service du public, j'espère que vous accordez la priorité à l'inclusion, à l'accessibilité et au traitement respectueux de tous les invités, y compris les personnes handicapées. Les actions du membre du personnel contredisent directement ces valeurs. Je vous demande instamment de : 1. Mener une enquête approfondie sur cet incident, en examinant notamment toutes les images de vidéosurveillance disponibles et les récits des témoins. 2. Dispenser au personnel une formation obligatoire sur la sensibilisation à l'autisme et les techniques de désescalade pour les clients ayant des besoins sensoriels ou de communication. 3. Remédier au manque apparent d'empathie et aux éventuels préjugés raciaux dans le comportement de ce membre du personnel. 4. Clarifier les procédures d'entrée pour les détenteurs de billets électroniques afin d'éviter toute confusion pour les futurs visiteurs. Notre famille a toujours apprécié votre site en tant que lieu de divertissement et d'éducation, et nous espérons voir des améliorations tangibles dans l'approche de votre personnel en matière d'inclusion. Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à cette grave préoccupation. Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes salutations distinguées, L He

Excellente ambiance. Il y en a pour toute la famille. Le processus d'achat des billets était également agréable et facile.