Visite guidée du Palais royal de Caserte en petit groupe

J'ai réservé la visite guidée pour neuf personnes plus d'un mois à l'avance. Nous nous sommes présentés à l'heure, 15 minutes avant le départ, au point de rendez-vous. À l'entrée, les agents du palais ont commencé à nous dire que le QR code généré par l'application n'était pas valable et qu'il fallait se rendre à la billetterie pour acheter des billets pour tout le monde. Je m’y suis rendue et, à la billetterie, on a démenti cette affirmation en précisant qu’il fallait attendre le guide, qui aurait tous nos billets. J’ai de nouveau signalé cela aux agents à l’entrée qui, ayant pris acte de l’information erronée fournie, ont commencé à nous dire de nous déplacer car nous ne pouvions pas rester là, le guide n’arrivant pas. À 11 h 10, elle est arrivée en s’excusant d’avoir inversé certains noms de famille. Très mauvaise organisation du personnel du palais, incapable de donner des informations élémentaires sur les accès, et cherchant à rejeter la faute sur les visiteurs qui avaient suivi à la lettre toutes les instructions fournies par l’application. Pendant la visite, le guide s’est montré très compétent et captivant dans ses explications, rendant la visite très intéressante. Dommage pour le début.

Nous ne nous serions jamais attendus à voir un tel spectacle. Le palais royal de Caserte est parfaitement conservé ; le mobilier, les tableaux et les objets de décoration sont magnifiques et peuvent être admirés de près. Les jardins sont très bien entretenus et le personnel est très serviable et aimable.

Diana était une guide très captivante et très compétente. Elle a également répondu aux questions posées par notre groupe avec beaucoup de professionnalisme.