Situada a pie de calle, en el centro de Florencia, esta es la entrada principal y única al público que se anuncia para Hzero. Todos los visitantes entran por aquí, tanto si compran las entradas en taquilla como si presentan un vale reservado con antelación para que se lo escaneen en el mostrador de recepción, justo al entrar. No se ofrece ninguna entrada pública independiente para grupos con guía ni se promociona el acceso prioritario. Según los comentarios de los visitantes, las esperas suelen ser cortas, aunque no se publican los tiempos exactos de espera. Las características de accesibilidad específicas, como rampas, ascensores o accesos sin escalones, no están bien documentadas, así que si tienes alguna necesidad de movilidad, te conviene confirmar el acceso directamente con Hzero antes de ir.