Desde Roma: Excursión de un Día a Sorrento y Pompeya con Entradas

Sasha fue un guía estupendo. Me gustó mucho él y el caballero que conducía nuestro autobús. Me hubiera gustado que la visita a Pompeya durara más tiempo, sinceramente hubiera cambiado el tiempo de las 4 ó 5 paradas por pasar más tiempo en Pompeya. Me dio la sensación de que cada parada era una forma depredadora de llevarnos a tiendas que probablemente les estaban pagando para que nos llevaran allí y gastáramos dinero. No me gustó la sensación de que nos llevaran a una joyería sin avisarnos. Una vez más, disfruté mucho con nuestro guía turístico, que era divertido, inteligente, sentimental y respetuoso con los muertos. Solo desearía que la compañía de tours "I <3 Rome" fuera mejor. Saludos, espero que te tomes esto como una crítica y no como algo despectivo.

El viaje está mal diseñado. El traslado a Sorrento lleva mucho tiempo, así que al final sólo se dispone de 1 hora en la ciudad, que se aprovecha sobre todo para almorzar (la única oportunidad de comer) y luego se tarda otras horas en volver a Pompeya. El resultado es que sólo se dispone de 2 horas para visitar Pompeya (lo que, si no se conoce el lugar, no es suficiente ni para una visita rápida) y casi nada de tiempo para pasear por Sorrento. Quizá empezar el viaje una hora antes daría algo más de tiempo y probablemente ayudaría a evitar los atascos matutinos al salir de la ciudad.

9 horas dentro de un autobús. 50 minutos para un almuerzo rápido en Sorrento donde no hay nada que hacer en ese tiempo y 2 horas para una visita rápida a Pompeya. No es una buena manera de organizar una visita como esta. No lo volveré a hacer.

Reservamos a través de un sitio web que anunciaba que nuestro viaje incluía una visita guiada de 2 horas a Pompeya. Al llegar al autobús, nos dijeron que no estábamos apuntados a la visita guiada y que tendríamos que pagar 38 euros extra por persona. Al final, nos dieron 1,5 horas en Pompeya. Esto incluía ir y volver del autobús, a 10 minutos a pie. Mostré capturas de pantalla y enlaces a la página web indicando lo que se anunciaba tanto a nuestro guía del día como a su equipo de asistencia. La única respuesta que he recibido en repetidas ocasiones es que nuestro paquete no incluía guía. ¿Cómo se puede decir a alguien que no ha pagado por un servicio cuando en el sitio web se indica en varias páginas que está incluido en el precio? El equipo de servicio se ha mostrado especialmente poco servicial, limitándose a repetir la misma información sin garantizar que actualizarán el sitio web, ni disculparse por haber prestado un servicio inferior al que anunciaban, ni ofrecer un reembolso. Nuestro guía también recibió instrucciones, supongo que de la dirección, de esperar a una pareja que se unía a la excursión en Sorrento. La pareja llegó una hora y 10 minutos tarde. Estuvimos sentados en el autobús 45 minutos esperándoles. Cuando sólo teníamos 1,5 horas en Sorrento y 1,5 horas en Pompeya, es muy poco profesional pedir a un grupo de al menos 25 personas que se sienten y esperen a 2 personas durante 45 minutos. Esto nos quitó un tiempo muy valioso que hubiéramos aprovechado mejor visitando los lugares de la excursión, tal y como se anunciaba. En general, su empresa ha sido poco servicial y poco profesional a la hora de tramitar las reclamaciones. Además, no ha sido capaz de suministrar los productos que vende. La gestión de esta situación ha sido vergonzosa desde que se lo mencioné por primera vez a su guía de autobús, muy desdeñoso, hasta ahora. Como guía turístico que soy, sé que existe la obligación legal de prestar los servicios que han vendido a sus clientes, según el anuncio de la página web.

Puede que Christian sea el mejor conductor de autobús del mundo. No sólo nos llevó y nos trajo, sino que me impresionó tanto que tuve que darle una propina de 20 euros por un día de viaje seguro. Mara fue increíble, simpática y extrovertida, estaba muy bien informada no sólo sobre los destinos sino también sobre los lugares del camino. ¡Ella mejoró el viaje por el que nos proporciona la música que nació de los lugares que nos estaba diciendo acerca de darnos una apreciación más profunda de todo el país de Italia y no sólo nuestros lugares de destino pagado! ¡Definitivamente recomiendo estos dos juntos si tienes la suerte de conseguirlos!