Visitas guiadas combinadas con entradas: Santa Sofía + Palacio Topkapi o Cisterna Basílica

Llegué 20 minutos antes de mi visita de las 10 de la mañana al lugar especificado del Café. Mostré al representante el billete en mi teléfono y le di mi nombre. Me dio un billete y me dijo que me uniera al grupo que acababa de salir. Mi billete decía "fast track" y no mencionaba una visita guiada. Le dije al representante que no creía que fuera la visita correcta. Insistió en que lo era y que tenía que unirme al grupo que salía en ese momento. Era un grupo grande y no pude hablar con el guía. Una vez en el palacio y antes de entrar en el harén, hablé con el guía y me dijo que me había equivocado de visita. Intentó localizarme por teléfono, pero ya se habían marchado y estaban en algún lugar del recinto. Me dio la entrada al harén y me dijo que hablara con el representante del Café cuando saliera del palacio. Volví y me dijeron que tendría que ponerme en contacto con la oficina para que me devolvieran el dinero. Pregunté por la segunda visita a Santa Sofía que había comprado como parte del billete combinado y me dirigieron a otro café. Cuando llegué allí, el representante me dirigió al guía turístico y me dijo que tenía que unirme a una excursión que iba a la Mezquita Azul y a Santa Sofía o perdería mi viaje, así que me uní a la excursión aunque ya había visitado la Mezquita Azul. En resumen, fue una experiencia confusa y frustrante.

La primera interacción con el equipo de asistencia fue el sábado 11 de enero por la noche, hora de Estambul, y me dijeron que lo resolverían en 12 horas. Al día siguiente volví a hablar por chat con una agente y me dijo que tardarían otras 24-48 horas. Era demasiado tarde para nosotros, ya que teníamos previsto irnos el domingo 12 de enero.

Aunque la guía es buena, las instrucciones para comprar entradas no estaban claras para el café Topkap.