Coliseo, Colina del Palatino y Foro romano con tour guiado exclusivo por el suelo de la Arena

A nuestra familia de cuatro miembros nos encantó la experiencia de viajar al pasado para ver el Coliseo, la Colina Palatina y el Foro Romano. Habíamos reservado esta aventura a principios de abril y no íbamos a vivirla hasta finales de julio. Nuestro guía, Alejandro, estaba muy bien informado y mantuvo el recorrido a un buen ritmo. Le habría dado 5 estrellas a la experiencia si no hubiera sido por la terrible experiencia que vivimos los 7 días previos a nuestra visita. Reservamos una visita a las 9:15, ya que tenemos adolescentes de piel clara y sensibles al sol. Esto fue antes de saber que la mayor parte de Europa iba a sufrir una ola de calor sin precedentes, con temperaturas que alcanzarían los 100 grados y una sensación térmica muy por encima de los 100 grados. Unos 7 días antes de nuestra excursión, recibí un mensaje de texto de alguien que no era de Headout diciéndome que nuestra excursión se había cambiado a las 8:45. Estaba en las colinas de la región del Chianti, con muy poca o ninguna cobertura. Intenté responder e intenté llamar al servicio de atención al cliente de Headout. No conseguía contactar con nuestro servicio de transporte para asegurarme de que aún podría llegar… Finalmente logré organizarlo todo (a pesar de estar a punto de arruinar mi día de excursión con mi familia ampliada) y lo aclaré todo, solo para que me dijeran que ya no podía contar con esa hora. Ahora me han cambiado a la 1:30. A regañadientes, aceptamos, pero les rogamos que nos den una franja horaria por la mañana si es posible. No entiendo cómo puede pasar esto cuando reservé y pagué con meses de antelación; me dicen que hay «disponibilidad limitada de entradas». De nuevo, no lo entiendo. Cuatro días después recibo un correo electrónico —(la verdad es que no suelo consultar el correo durante mis vacaciones en el extranjero...)— en el que me dicen que, debido a la disponibilidad limitada, ya no puedo hacer la visita de la 1:30, y que ahora nos han cambiado a las 3:00. Tras dos días de llamadas, mensajes y correos electrónicos, ahora nos toca hacer la visita en el momento más caluroso del día, en un recinto al aire libre, pero llevamos un año esperando con ilusión este viaje. Así que aquí estamos, contando las horas con la esperanza de que no nos cancelen la visita por completo, porque, ¿cómo voy a saber si eso no va a pasar? Al final hicimos la visita, hacía un calor infernal ahí fuera y fue una auténtica odisea. Lamentablemente, el estrés previo no mereció la pena por la experiencia. No sé con certeza con cuántos meses de antelación hay que reservar para tener la plaza asegurada, pero al parecer son más de tres meses. Espero que tengáis más suerte que la que tuvo mi familia. Ah, y traté de hacerme la «Karen» y hablar con algún responsable, pero NUNCA me dejaron hacerlo.