Cruceros

La facilidad de reserva fue muy buena. La calidad del crucero fue buena. El audio es muy pobre. Debería escucharse para entender lo que está pasando y qué sitios estamos visitando.

My granddaughter had a voucher she wished to utilise on a Yarra cruise. The cruise was well patronised and the driver's commentary was excellent. The voucher was not recognised in the on line booking system and neither was my senior's card so that was costly and disappointing. Having promised this holiday treat, I delivered and enjoyed our outing together.

A great sunny day we unfortunately didn't see any whales but lots of dolphins some seals and two lots of penguins staff were great with the kids talking to them answered lots of questions. Very happy and enjoyable afternoon our second trip with them

La tripulación era fantástica. A todos nos encantó el crucero. Desgraciadamente no vimos delfines ni ballenas, pero sí algunas focas. Ver las vistas de la isla desde el agua fue la manera perfecta de terminar nuestro día de turismo en la isla.

El crucero estuvo bien, pero lo más destacado para mí fue el desfile de pingüinos, era adorable ver a los pequeños pingüinos caminar hacia su nido y la aplicación de salida era muy fácil de usar, sólo había que mostrar el código de barras al personal.

La experiencia de venta de entradas fue muy decepcionante Tuve muchos problemas para reducir mi reserva de grupo. Tardé mucho en obtener respuestas y ayuda reales, ya que AI no entendía mi petición. Fue muy frustrante y tardamos tanto en obtener respuestas que se nos acabó el tiempo. La persona que me atendió fue muy servicial y me dio muchas explicaciones, pero ya era demasiado tarde para cambiar la reserva cuando supe cómo hacerlo. No fue culpa suya... la empresa tiene que mejorar su sitio web en lo que respecta al cambio de billetes y los reembolsos... Me sentí frustrado y molesto con todo el proceso .... pero tuvimos un buen viaje a pesar de que el tiempo no era el mejor.