Schifffahrt zu den Vulkaninseln von Santorin mit Besuch der heißen Quellen, Vulkanwanderung, Thirassia und Oia

Die Kommunikation mit headoit war sehr schlecht. Es war ein Treffen im Hotel vereinbart worden. Ich hatte zuvor bei jean out um eine Bestätigung gebeten. Ich erhielt eine Antwort, die den Termin bestätigte und meiner Meinung nach von der KI stammte. Glücklicherweise half mir der Gastgeber, indem er sich mit dem örtlichen Partner in Verbindung setzte. Diese hatten große Schwierigkeiten, unsere Buchung zu finden. Schließlich wurde uns gesagt, dass wir uns am Hafen melden sollten, da wir bereits erwartet würden. Als wir dort ankamen, wurden wir überhaupt nicht erwartet. Wieder konnten sie unsere Buchung nicht finden. Ich konnte schließlich zwei Tickets bekommen. Ich stellte fest, dass auf dem Ticket 70 Euro für 2 Personen angegeben waren, obwohl ich bei headout 96 Euro bezahlt hatte. Ich würde daher gerne die Differenz zurückerstattet bekommen. Ansonsten war die Reiseleiterin sehr gut.

Schlecht organisierte Tour mit großen Kommunikationsproblemen Wir waren sehr enttäuscht von dieser Tour, da es mehrere organisatorische und kommunikative Mängel gab. Erstens war die Kommunikation vor der Tour extrem schlecht. Das Unternehmen gab eine Telefonnummer für den Kundendienst an, aber niemand antwortete auf unsere Nachrichten. Die einzige Alternative war E-Mail, was sehr langsam war und für zeitkritische Fragen nicht geeignet. Dies führte zu einer Menge Stress im Vorfeld der Reise. Wir hatten den Hin- und Rücktransport von unserem Hotel zum Hafen gebucht und bezahlt. Wir erhielten sogar eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, in der unser Hotel als Abholort angegeben war. Doch am Morgen der Tour kam niemand, um uns abzuholen. Ich bat die Hotelrezeptionistin, die in unserer Buchung angegebene Nummer anzurufen, da sie Griechisch sprach und ich nicht. Das Unternehmen behauptete daraufhin, sie hätten uns eine E-Mail mit der Änderung des Abholortes geschickt, aber wir haben diese E-Mail nie erhalten. Infolgedessen verpassten wir den Transport, für den wir bezahlt hatten, und niemand war am Hafen verfügbar, um uns zu helfen oder eine Erstattung anzubieten. Der Beginn der Tour selbst war chaotisch. Wir hatten eine englischsprachige Tour gebucht, aber am Hafen gab es keine Schilder oder Anweisungen, wohin wir gehen sollten. Wir mussten mehrere Leute fragen, um unser Boot zu finden. Und selbst dann hätte uns das Personal fast versehentlich auf eine französischsprachige Tour mitgenommen. An Bord stellten wir fest, dass auf einer Tour, die von 8:50 Uhr bis 16:00 Uhr dauerte, keine Mittagspause vorgesehen war. Dies wurde uns nie im Voraus mitgeteilt. Es gab zwar eine begrenzte Anzahl von Snacks, die man auf dem Schiff kaufen konnte, aber sie waren überteuert, ungesund und für die Ernährungsgewohnheiten unserer Familie ungeeignet. Hätten wir das gewusst, hätten wir unser eigenes Essen mitgebracht. Während der Tour gab es zwei Badestopps. Der erste, bei den heißen Quellen, erforderte ein kurzes, aber angenehmes Schwimmen vom Boot aus. Danach zogen wir uns trockene Kleidung an, in der Annahme, dies sei das einzige Bad. Nur 30 Minuten später kündigte die Besatzung einen zweiten Badestopp auf einer anderen Insel an - aber da hatten wir uns bereits umgezogen und verpassten die Gelegenheit. Dies hätte sich mit einer entsprechenden Vorankündigung leicht vermeiden lassen. Und schließlich war das Boot überfüllt, was es unbequem und schwierig machte, sich zu bewegen oder einen Sitzplatz zu finden. Insgesamt mangelte es dieser Tour an Organisation, Transparenz und Kundenservice. Wir erwarteten einen entspannten und gut geplanten Tag, aber stattdessen erlebten wir unnötigen Stress und Verwirrung. Ich würde diese Erfahrung nicht weiter empfehlen.