1-dags Disney Premier Access Ultimate-billet til Disneyland® Paris

Vores besøg i Disneyland Park var alt i alt en helt uforglemmelig oplevelse. Jeg havde booket denne tur for at fejre flere fødselsdage – min mors, min søns og min bedste vens – og det var en helt særlig måde for os alle at være sammen på. Forlystelserne var fantastiske, og de fleste af medarbejderne var venlige og hjælpsomme og bidrog til oplevelsens magi. Vi havde dog en meget skuffende oplevelse ved Orbitron-forlystelsen. Vi havde booket vores billetter via jeres app, og Orbitron var inkluderet i vores fast-track-muligheder. Da vi scannede vores billetter, blev de grønne, hvilket indikerede, at de var godkendt. På trods af dette dirigerede en medarbejder ved navn Dominique os hen til den almindelige kø. Da vi forsøgte at forklare, at vi benyttede vores fast-track-adgang, bad han os om at scanne igen. Desværre var vores billetter kun gyldige til én gangs fast-track-brug på udvalgte forlystelser, så det var ikke muligt at scanne dem igen. Han fortalte os derefter, at vi ikke kunne komme med. Efter at have talt med en supervisor blev problemet løst. Dominique og en kvindelig kollega (som havde taget sit navneskilt af) fik os dog til at vente unødigt i fast-track-køen – selvom vi var de eneste der – tilsyneladende for at afskrække os fra at blive. Denne oplevelse var frustrerende og ødelagde en ellers vidunderlig dag. Jeg håber, at denne feedback bidrager til at forbedre personalets kommunikation og håndtering af gæster i fremtiden, især for gæster, der benytter fast-track-tjenester.

Nem adgang – jeg kunne uden problemer forbinde mine billetter til Disney-appen. Det gjorde min dag i parken meget nemmere

Rigtig sjovt og nemt at bruge – tak