Chrání každou rezervaci, kterou provedete
Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že Váš zážitek bude prostě skvělý. To si zasloužíte, vždy.
100% vstupenka garance
Vždy obdržíte platné vstupenky přesně na to, co jste si rezervovali, a včas před Vaší návštěvou. Pokud by se nám náhodou nepodařilo doručit správné vstupenky, vše neprodleně napravíme, a to v dostatečném předstihu před Vaší návštěvou.
Pokud se nám to nepodaří, okamžitě Vám vrátíme celou částku.
100% zážitek garance
Váš zážitek proběhne přesně tak, jak je popsáno. Pokud je atrakce uzavřena nebo ji náš místní partner zruší, bude Vám okamžitě zajištěna náhradní rezervace na srovnatelný nebo lepší zážitek.
Pokud s tím nebudete spokojeni, okamžitě Vám vrátíme peníze.
24/7 pomoc garance
Nikdy na to nejste sami. Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v několika jazycích – e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím chatu – a snažíme se vyřídit všechny dotazy do 48 hodin.
Pokud předpokládáme zpoždění z důvodu závislosti na místních partnerech, vždy Vám do 24 hodin od Vašeho kontaktování poskytneme jasnou informaci o aktuální situaci.
Často kladené otázky
Ano. Na každou rezervaci provedenou na našich webových stránkách a v aplikaci se automaticky vztahuje program Headout Promise. Není třeba nic navíc kupovat ani se k ničemu přihlašovat.
Další podrobnosti najdete v Podmínkách používání